Ingénieur en soutien technique clientèle

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Temps plein
Présentation

L'entreprise Ameg, fondée en 1981, compte plus de 300 collaborateurs répartis sur 11 agences en France. Elle propose des services de sous-traitance d'études à destination de PME, PMI, grands comptes et secteurs diversifiés.

Nos experts capitalisent leurs savoir-faire pour proposer des solutions complémentaires.

Salaire

Le salaire est estimé entre 50 000 € et 70 000 € annuels, dépendant du niveau d'expérience et des qualifications du candidat.

Description du poste

Nous recherchons un Ingénieur en support technique pour travailler avec l'un de nos clients dans le secteur médical. Le candidat sera chargé de gérer et de coordonner le support technique et le lien avec les clients dans le cadre de projets de développement de dispositifs médicaux.

Il s'agira de faire le lien entre les clients et les équipes techniques, de suivre les activités clients et les délivrables en regard des attentes des clients :

  • Identifier et comprendre les besoins clients et les points chauds en collaboration avec le (Marketing) Category Manager, Technology Product Manager et le Program Manager.
  • Supporte activement les projets clients, incluant les tests de développement et les services associés.
  • Lancer les analyses et rédiger les rapports à destination des clients.
  • Assurer le suivi client de toutes les activités, en collaboration avec les commerciaux.
  • Coordonner les sujets techniques de la fin du développement au cycle de vie, y compris le développement des tests, la gestion des changements de produits et tous les services connexes.
  • Représenter le leader technique vis à vis des clients.

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Compétences requises

Le candidat idéal possèdera :

  • Un diplôme d'ingénieur ou bac +5 en mécanique, matériaux et/ou statistiques.
  • Une expérience de 5 ans minimum acquise dans le suivi de projets de développement de produits techniques, au sein d'équipes multidisciplinaires.
  • Une excellente relationnel et une excellente communication.
  • Une expérience au contact des clients et une capacité à faire avancer des sujets auprès d'interlocuteurs multiples.
  • Un très bon niveau d'anglais.


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