Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 7 jours
Mission
Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre esprit d'équipe.
Responsabilités
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing
- Qualifier les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
- Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général
Compétences requises
- Expérience en prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution
- Connaissance d'un outil de ticketing
- Active directory
- Connaissance des contraintes de sécurité
Environnement technique
- Windows
- Exchange
- 0365
- Full Wifi
- Citrix
- Active Directory
- Outil de ticketing ServiceNow
- Applications métiers
Avantages
- Salaire annuel brut selon profil et compétences
- Mutuelle familiale et prévoyance
- Titres restaurant
- Remboursement transport en commun à 50%
- Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
- RTT (jusqu'à 12 par an)
- Plan épargne
- Prime de participation
- Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
- Prime de cooptation de 1000 brut
- E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Plan de carrière
- Dispositifs de formation techniques & fonctionnels
- Passage de certifications
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinTitre du posteTechnicien support utilisateurs à distance H/FDescription du posteNous recherchons un technicien expérimenté en support utilisateur à distance pour rejoindre notre équipe de résolution d'incidents utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de les accompagner dans leur utilisation des outils...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 4 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...
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Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Rejoignez une équipe dynamique de la société Econocom et participez à la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. En tant que Technicien support utilisateurs à distance H/F , vous serez en charge de la réception des sollicitations des utilisateurs à distance, de l'enregistrement des informations...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 mois
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 4 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, nous nous positionnons comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre esprit d'équipe.ResponsabilitésRésoudre les incidents et les demandes des utilisateurs à...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 3 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 mois
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Technicien en support utilisateur à distance H/F
il y a 4 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinContexte du posteVous rejoindrez l'équipe de support utilisateur de ECONOCOM France, spécialisée dans la résolution d'incidents informatiques pour les clients de notre entreprise.ResponsabilitésVous serez chargé de réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance, de les qualifier et de résoudre les incidents en utilisant les...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien en support utilisateurs à distance pour rejoindre notre équipe de résolution d'incidents. Vous serez chargé de réceptionner les sollicitations des utilisateurs, de qualifier les besoins décrits par les utilisateurs et de résoudre les incidents et les demandes de niveau N1 orientés bureautique et...
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Spécialiste en Support Utilisateur à Distance
il y a 1 jour
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinFonctionVous rejoignez l'équipe de support utilisateur à distance de l'entreprise ECONOCOM France, spécialisée dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Le groupe ECONOCOM France compte 8 750 collaborateurs et un CA de 2,7 milliards d'euros, couvrant l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique...
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Technicien(ne) Support Utilisateurs en CDD F/H
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps pleinOffre de ContratNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs en CDD F/H pour rejoindre notre équipe de l'Assistance Bureautique.MissionVotre mission consiste à prendre en charge à distance les difficultés rencontrées par les salariés dans l'utilisation des outils informatiques, techniques et fonctionnels.ActivitésAssurer une assistance...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 1 semaine
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant votre expertise en informatique pour fournir des solutions efficaces.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à...
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Technicien(ne) Support Utilisateurs en CDD F/H
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps pleinPoste : Technicien(ne) Support Utilisateurs en CDD F/HVenez rejoindre l'équipe de l'Assistance Bureautique pour un CDD de 7 mois.MissionVous prenez en charge à distance les difficultés rencontrées par les salariés dans l'utilisation des outils informatiques, techniques et fonctionnels.ActivitésAssurer une assistance aux utilisateurs du...
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Technicien(ne) Support Utilisateurs en CDD F/H
il y a 3 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps pleinPoste : Technicien(ne) Support Utilisateurs en CDD F/HVenez rejoindre l'équipe de l'Assistance Bureautique pour un CDD de 7 mois.MissionVous prenez en charge à distance les difficultés rencontrées par les salariés dans l'utilisation des outils informatiques, techniques et fonctionnels.ActivitésAssurer une assistance aux utilisateurs du...
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Technicien support H/F
il y a 1 mois
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien support H/FExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien support (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Niort.MissionsGestion des incidents des utilisateurs IWS (geste de proximité, accompagnement...)Préparation et masterisation des postes, machine virtuel (VM Ware Horizon)MAJ des...