Gestionnaire d'appel H/F

il y a 2 semaines


Nanterre, Île-de-France SOGETREL Temps plein
Description du poste

Le Gestionnaire d'appel est chargé :

  • d'assurer la réception des appels téléphoniques
  • de contrôler l'identité de nos clients
  • d'identifier les besoins de nos clients afin de permettre une intervention rapide du service approprié et d'administrer les opérations de maintenance dans une région donnée
  • de planifier les interventions et suivre la bonne réalisation auprès des techniciens.

· Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité de l'accueil au téléphone.

· Contrôler l'identité du client en vérifiant la situation de son compte et informer son responsable dès qu'une situation paraît anormale.

· Identifier la nature de l'appel, l'enregistrer, le planifier.

· Assurer l'administration des opérations de maintenance planifiées et non planifiées.

· Contribuer à la mise à jour des différentes bases de données nécessaires à la gestion des opérations (mise à jour des données client, archivage des rapports d'intervention...).

· Informer le client du suivi des opérations, dans une région donnée.

· Assurer le bon acheminement des messages et des documents administratifs vers les techniciens.

· S'assurer du bon suivi des clients en détectant et en escaladant les situations critiques vers les responsables régionaux.

· Acheminer les dossiers complets des interventions sur devis au Service Commercial.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : fourchette 2100.00 à 2300.00 € brut mensuel selon expérience

  • Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

Savoir être :

  • Goût du contact client, dynamisme et disponibilité
  • Rigueur et perspicacité dans l'analyse
  • Capacités d'écoute et pédagogie
Informations complémentaires

Pourquoi postuler chez SOGETREL?

  • La culture d'ouverture d'esprit dans les équipes
  • Le parcours de formation et l'accompagnement personnalisé
  • Les nombreux avantages
  • La mobilité
  • Les valeurs et convictions humaines, sociétales et environnementales


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    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France OPENSOURCING E.C Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Veolia Temps plein

    Description du posteVeolia Recyclage & Valorisation des Déchets recherche un Chef de Projet Appels d'offres - Tri de déchets (F/H).Le Chef de Projet (F/H) travaillera sur des appels d'offres de centres de tri en Ile-de-France et en étroite collaboration avec plusieurs interlocuteurs dont les directions opérationnelles, les autres entités de la...

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    il y a 3 semaines


    Nanterre, Île-de-France OPENSOURCING E.C Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing, une entreprise innovante, recherche un Gestionnaire en assurance pour rejoindre son équipe dynamique à Nanterre. A propos du poste : Vous rejoindrez la Direction Collectives, plus particulièrement dans le pôle Relation Clients et Opérations Prévoyance Santé, où vos missions en tant que Gestionnaire Vie...


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    Description du posteVeolia Recyclage & Valorisation des Déchets recherche un Chef de Projet Appels d'offres - Tri de déchets (F/H) pour renforcer son équipe.Le Chef de Projet (F/H) travaillera sur des appels d'offres de centres de tri en Ile-de-France et en étroite collaboration avec plusieurs interlocuteurs dont les directions opérationnelles,...

  • Gestionnaire de production

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire de productionLa société Link Finance recherche un Gestionnaire de production pour rejoindre son équipe.En tant que Gestionnaire de production, vous serez responsable de la gestion de la chaîne de production, notamment de la validation de la conformité juridique et technique des contrats, de la relance des distributeurs...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines


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    il y a 1 semaine


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    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


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    il y a 3 semaines


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    il y a 2 semaines


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    Poste : Recherche d'un Gestionnaire ADV Export H/F pour un contrat en CDD d'environ 4 mois.Missions : Gestion des Commandes à l'exportFacturation France et export des expéditions de pièces détachées et Prestation de SAVGestion documents douaniers / remises documentairesGestion de la logistique et du transport (transport maritime, colis...

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    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Up Skills Temps plein

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