Responsable de la Gestion des Dossiers et des Relations Client

il y a 1 semaine


Le Havre, Normandie, France Harmonie Mutuelle Temps plein
Description du Poste

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens? Vous voulez un parcours qui vous ressemble? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances?

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Missions
  • Traiter les demandes de nos clients (salariés d'entreprises) dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
  • S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données/documents avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
  • Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
  • Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
  • Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
Compétences et Expériences Requises
  • Issu(e) d'une formation Bac +2, avec une première expérience réussie idéalement en Assurance, en Banque, en organisme de retraite (Mutuelle, CPAM)
  • Capacité à mobiliser vos connaissances et interlocuteurs internes pour apporter une solution adaptée à votre dossier
  • Aise avec le Pack Office et capacité à manipuler des données chiffrées et des systèmes d'informations
  • Esprit d'analyse, réactivité et rigueur pour gérer efficacement vos priorités
Avantages et Conditions de Travail
  • 22,5 jours de RTT par an
  • Des horaires flexibles pour la majorité des postes
  • Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)
  • Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
  • Compte Epargne Temps
  • Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total)
  • Contrat collectif santé et prévoyance
  • PEE et Retraite
  • Prime d'intéressement


  • Le Havre, Normandie, France Helvetia Insurance Group Temps plein

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de Contrats est chargé de la gestion administrative des dossiers assurés, notamment la constitution, la mise à jour, le classement et l'archivage des documents. Il est également responsable de l'enregistrement des dossiers assurés sur les systèmes informatiques, dans le respect des processus de la gestion des contrats et...


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    À propos de l'entrepriseLa Centrale de Financement est une entreprise spécialisée dans les services financiers, notamment les prêts immobiliers. Créée en 2013, notre société a développé une expertise unique dans le domaine du financement immobilier.Nous sommes fiers de notre statut d'intermédiaire en opérations de banque et services de...


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    Vous êtes à la recherche d'un emploi stable et riche en communication?Nous recherchons un(e) Responsable de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique!Missions :Réceptionner les appels clients du service et les renseigner de manière efficace.Accompagner les clients et leur apporter une réponse adéquate pour les satisfaire et les...


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    A propos de l'entreprise :CRIT LE HAVRE TERTIAIRE est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées à travers la France, nous répondons aux besoins variés des entreprises, tant publiques que privées, dans...


  • Le Havre, Normandie, France CRIT LE HAVRE TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT LE HAVRE TERTIAIRE est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous répondons aux exigences des entreprises publiques et privées dans divers secteurs d'activité. Chaque année, nous...


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    Responsable de la planification et de la gestion des crises Partager la page Secteur : Fonction publique de l'État Employeur : Préfecture de la Seine-Maritime Localisation : Préfecture de la Seine-Maritime - Rouen Type de contrat : Ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience requise : Non spécifié Rémunération : (indicatif pour...


  • Le Havre, Normandie, France HAROPA PORT Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de suivi règlementaire des dossiers environnementaux au sein de la direction de la transformation de la zone industrialo-portuaire (TZIP) de HAROPA PORT.Missions et responsabilitésAccompagner les chargés d'affaires et/ou des chefs de projets (CDP) de...


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  • Le Havre, Normandie, France 2H INTERIM Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de recrutement et de gestion des opérations. En tant que Responsable de la Gestion Comptable et Administrative, vous serez chargé de la gestion quotidienne des opérations de recrutement et de la gestion des dossiers de contentieux.ResponsabilitésGestion des...


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    Engagement envers le client et performance Employeur de choix Opportunités de formation continue et développement professionnel Formations spécifiques aux métiers Programme d'intégration Vos missions principales Gestion administrative des dossiers clients (constitution, mise à jour, classement, archivage). Enregistrement des dossiers clients dans les...


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  • Le Havre, Normandie, France Helvetia Insurance Group Temps plein

    Notre engagement envers nos employés Approche centrée sur le client et performance optimale Employeur de choix reconnu Opportunités de formation continue et développement professionnel Formations spécialisées disponibles Programme d'intégration complet Vos missions principales Gestion administrative des dossiers clients (création, mise à jour,...