Responsable Service et Relation Client magasin en alternance: Développez vos compétences en gestion de service et en relation client

Il y a 2 mois


Orléans, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein
Accompagnement et Développement

En tant que Responsable Service et Relation Client magasin en alternance, vous serez chargé de développer vos compétences en gestion de service et en relation client. Vous travaillerez en collaboration avec le Manager Service & Relation Client du magasin pour apprendre les procédures nationales et travailler sur un grand nombre de périmètres, notamment l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement, les reprises marchandises et l'encaissement.

Missions et Responsabilités

Vous travaillerez en collaboration avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH…) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client. Vous apprendrez également comment établir les plannings et piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.

Compétences et Qualités
  • Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues.
  • Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien.
  • Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès.
  • Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters…).
  • Vous préparez/êtes en … [Préciser le niveau de diplôme ou type de formation attendu pour cette mission].
Avantages et Perspectives

Votre autonomie sera grande; notre confiance aussi :-)

Notre ambition chez Leroy Merlin est de recruter les alternants qui s'épanouissent dans leur mission. Si c'est votre cas, nous serons ravis de vous voir rejoindre nos équipes en CDI, à l'issue de votre alternance

Conditions

Les horaires sont liés à l'activité du magasin

Rémunération : Selon profil

A cela s'ajoutent les primes collectives (prime d'intéressement et participation aux bénéfices) calculées en fonction des performances du magasin, et la possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise.

Enfin en tant qu'alternant, vous bénéficierez de tous les avantages de l'entreprise : tickets restaurant (au prorata du temps de présence en entreprise), la prévoyance et la mutuelle, la carte collaborateur, aide au logement.



  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Une opportunité de grandir avec Leroy MerlinA la recherche d'une alternance qui vous permettra de développer vos compétences et de grandir professionnellement? Leroy Merlin propose une opportunité exceptionnelle de devenir Responsable Service et Relation Client magasin en alternance.Une mission riche en défisVous travaillerez en collaboration avec le...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy MerlinSi vous êtes à la recherche d'une alternance qui vous permettra de développer vos compétences et de vous épanouir dans votre travail, nous avons le poste idéal pour vous !En tant que Responsable Service et Relation Client magasin en alternance, vous travaillerez en collaboration avec l'équipe du magasin pour développer...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Une opportunité de croissance avec Leroy MerlinVenez découvrir l'univers de Leroy Merlin et rejoignez notre équipe en tant que Responsable Service et Relation Client magasin en alternance.Une mission riche en défisVous travaillerez en collaboration avec le Manager Service & Relation Client du magasin pour développer les compétences de vos...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Une opportunité de croissance avec Leroy MerlinVenez découvrir notre équipe et notre culture d'entreprise!A la recherche d'une alternance qui vous permettra de développer vos compétences et de grandir avec une entreprise leader sur le marché?Suivez-moi et découvrez comment vous pouvez contribuer à notre succès!Une ambiance conviviale et...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy MerlinSi vous êtes à la recherche d'une alternance qui vous permettra de développer vos compétences en service et relation client, nous avons le poste idéal pour vous !Suivez-moi et découvrez comment vous pourrez grandir avec Leroy Merlin.Ambiance tout en simplicitéÀ Leroy Merlin, nous valorisons la convivialité, la...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Accueil et accompagnementVous rejoindrez notre équipe de magasin en tant que Responsable Service et Relation Client. Vous serez à la tête d'une équipe de professionnels qui travaillent ensemble pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de leur accompagnement et de leur satisfaction.Compétences...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous êtes la figure de proue de notre expérience client. Vous êtes là pour créer un lien fort avec nos clients, pour les écouter, les comprendre et les satisfaire.Vos missionsAccueillir nos clients avec chaleur et professionnalismeLes aider à trouver les produits...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Domaine : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)Type de poste : Employé.e Libre ServiceSecteur : CommerceGestion du flux marchandise : Gérer efficacement le flux de marchandises pour garantir la satisfaction des clients.Gestion et développement de la relation client : Établir et maintenir des relations solides avec les clients pour les...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France STAND UP FORMATION ORLEANS Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Chargé(e) de relation client en alternance à Orleans.Vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients existants, en les conseillant et en les accompagnant dans leurs besoins.Vous travaillerez en étroite collaboration...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France STAND UP FORMATION ORLEANS Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Chargé de relation client en alternance au sein de notre équipe à Orleans.MissionVous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients existants, en les accompagnant dans leurs besoins et en leur proposant des solutions...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France STAND UP FORMATION ORLEANS Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Chargé(e) de relation client en alternance au sein de notre équipe à Orleans.MissionVous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients existants, en les accompagnant dans leurs besoins et en leur proposant des solutions...

  • Téléconseiller en Alternance

    il y a 2 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Dans le cadre de notre rentrée 2024, Groupe Alternance Orléans, école supérieur de l'alternance, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires dans le domaine de la télécommunication, un/e téléconseiller H/F en alternance à Orléans. Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, sur 24 mois, en alternance ?...

  • Vendeur en Chocolaterie

    il y a 2 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, le Groupe Alternance Orléans, école supérieure de l'alternance, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires dans le domaine du textile et de l'ameublement, un/e vendeur/se en alternance à Orléans. Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel, sur 24 mois, en alternance ? Missions ...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Responsable de la Relation Client Notre entreprise, Pigier Performance Paris, est un acteur majeur dans le secteur des télécommunications. Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour intégrer notre équipe. Vos missions : en tant que Responsable de la Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients....


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Orléans, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France STAND UP FORMATION ORLEANS Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Orleans. Dans le cadre de cette opportunité, vous serez amené(e) à assurer la communication et la relation avec nos clients existants, ainsi qu'à développer notre portefeuille client.MissionVous serez chargé(e) de répondre aux demandes des...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé.e de relation client en alternance Notre entreprise, Pigier Performance Paris, est un acteur majeur dans le secteur des télécommunications. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance pour intégrer notre équipe. Missions : Gérer et suivre les demandes des clients par téléphone, e-mail, ou via notre plateforme...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé.e de service client en alternance Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Vous cherchez à développer vos compétences en négociation et relation client dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un alternant pour rejoindre notre équipe de service client. Missions principales : Gestion des...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour intégrer notre équipe de Pigier Performance Paris. Ce poste consiste à être l'interlocuteur privilégié de nos clients et à participer à l'amélioration continue des processus de service client.MissionsParticiper à l'amélioration continue des processus de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Missions clésDans le cadre d'une activité sédentaire, vous participez au développement de l'agence et à la satisfaction des clients. Vous trouverez dans votre activité du rythme et de la diversité dans vos échanges.Et plus en détails :Vous assurez l'accueil physique et téléphonique à l'agence, garantissant une expérience client de qualité.Vous...