Chef de projet des relations avec les usagers

il y a 3 semaines


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RFC Consulting Temps plein
Responsable des relations avec les usagers

Nous représentons un important groupement d'établissements de santé (CHU et Hôpitaux) de la région Nouvelle Aquitaine qui recherche actuellement un Responsable des relations avec les usagers pour renforcer ses équipes.

Rattaché au Directeur du parcours patient et de la relation avec les usagers, votre mission consiste en l'amélioration des relations avec les usagers, de leur traitement et de leur solution.

Vos missions principales sont :

  1. Coordination de la gestion des plaintes, réclamations et courriers de remerciements des usagers du CHU de Limoges et des sollicitations de l'ARS en lien avec ces réclamations ; proposition de réponses à la signature de la Direction générale sous le contrôle du directeur de la DPQRU.
  2. Suivi des dossiers contentieux RC médicale et des dossiers amiables.
  3. Expertise juridique dans le domaine du droit des patients et veille juridique.
  4. Organisation et représentation de la Direction de l'établissement lors des saisies de dossiers médicaux.
  5. Relations avec les associations.
  6. Actions de formations internes et de promotion des droits des usagers.
  7. Suivi financier des assurances RC.
  8. Coordination des travaux de la Commission Des Usagers.

De formation juridique (BAC+5) , vous avez développé des connaissances en droit hospitalier, en droit de la santé et en droit public .

Vous avez une expérience significative sur ce type de fonction et souhaitez rejoindre une structure dynamique et en évolution permanente ?

Compétences rédactionnelles affirmées, capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire ; capacité d'écoute et de médiation, qualités relationnelles, diplomatie et tact, management sont les valeurs qui faciliteront votre intégration.

Le poste est à pourvoir dans le Sud-Ouest de la France (région Nouvelle Aquitaine) et implique des déplacements ponctuels .

Le salaire proposé sera compris entre 42 et 45 K€, selon expérience et profil + avantages (nombreuses RTT).

Si vous êtes intéressé(e), merci d'adresser votre candidature à : -

Siège Social
Les jardins de la Duranne
510 rue René Descartes Bâtiment D
13290 Aix-en-Provence

Agence Toulon
58 Avenue du Maréchal Foch
83000 Toulon



  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RFC Consulting Temps plein

    Responsable des relations avec les usagersNous sommes un important groupement d'établissements de santé de la région Nouvelle-Aquitaine qui recherche un Responsable des relations avec les usagers pour renforcer ses équipes.MissionRattaché au Directeur du parcours patient et de la relation avec les usagers, votre mission consiste à améliorer les...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RFC Consulting Temps plein

    {"title": "Responsable des relations avec les usagers", "subtitle": "Renforcez nos équipes!", "content": "Nous représentons un important groupement d\u2019établissements de santé (CHU et Hôpitaux) de la région Nouvelle Aquitaine qui recherche actuellement un Responsable des relations avec les usagers pour renforcer ses équipes....


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Direction Régionale des Finances Publiques de Provence-Alpes-Côte d'Azur et du département des Bouch Temps plein

    Mission de Service CiviqueVous contribuerez à favoriser l'inclusion numérique en apportant une aide aux usagers du Centre des Finances Publiques et à ceux des organismes où vous interviendrez.Vous accompagnerez et orienterez les usagers à l'accueil du Centre des Finances publiques, notamment les personnes les plus fragiles.Vous les assisterez dans...

  • Chef de projets

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EXPRIMER Temps plein

    Poste de Chef de projetsEXPRIMER, un groupe d'agences de communication, recherche un Chef de projets pour rejoindre son équipe. **Mission**Vous serez chargé de la gestion de relations clients et de projets événementiels. Vous devrez développer des stratégies de communication événementielle et piloter les projets de manière à assurer leur réussite....


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Exakis Nelite Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet de transformation digitale pour rejoindre notre équipe Exakis Nelite.Compétences requisesMaîtrise de l'AnglaisOffice 365Cadrage des besoinsPilotage de projetConduite du changementAudit des usagesResponsabilitésVous serez amené à participer aux phases d'avant-vente, d'étude, de stratégie, de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Profil recherchéLe groupe SAMPRE recherche un(e) Chef de Projet Communication et Relations Presse pour cocréer la stratégie de communication interne et externe de ses établissements d'hôtellerie restauration.Compétences requisesMaîtrise des réseaux sociaux et des outils de création graphiqueConnaissances culinairesSavoir planifier les actions en...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PROMAN Temps plein

    Participez à la stratégie de communication de PROMANPROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Nous recherchons un(e) Chef de Projet Communication et Relations Publiques pour l'un de nos clients, basé sur Aix-en-Provence, pour une mission...

  • Chef de projets

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EXPRIMER Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe EXPRIMER en tant que Chef de projets, responsable de la gestion de relations clients, de la gestion de projets événementiels et de la réglementation technique.MissionsGestion de la relation client :Gérer un portefeuille clients, en assurant une relation à long terme.Développer la relation avec le client...

  • Chef de Projet RH Métier

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    Poste : Chef de Projet RH MétierLocalisation : Bouches-du-Rhône, Aix-en-ProvenceType de contrat : CDDNous recherchons un Chef de Projet RH Métier pour accompagner le déploiement de la solution au sein de plusieurs Caisses Régionales.Compétences requisesCapacité à élaborer des livrables de conduite du changementConnaissance de l'organisation des...

  • Chef de Projet RH Métier

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Poste : Chef de Projet RH MétierLieu : Bouches-du-Rhône, Aix-en-ProvenceType de contrat : CDDNous recherchons un Chef de Projet RH Métier pour accompagner le déploiement de la solution au sein de plusieurs Caisses Régionales.Compétences requisesCapacité à élaborer des livrables de conduite du changementConnaissance de l'organisation des métiers RH...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sopra Steria USA Temps plein

    Rejoignez notre équipe de chefs de projet en développement numérique pour aider nos clients à se développer sur les axes Métiers et Système d'information. Nous sommes à la recherche d'un chef de projet en développement numérique pour rejoindre notre équipe de conseil en transformation digitale. Vous serez chargé de cadrer et de mettre en œuvre...

  • Chef de Projet Menuiserie

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chez LES MÉTIERS DU BOIS, nous sommes fiers de notre expertise dans la restauration du patrimoine et des monuments historiques en France. Nos artisans mettent leur savoir-faire au service du bois avec précision, respectant les traditions du Compagnonnage.En tant que Chef de Projet Menuiserie, vous serez responsable de la coordination...

  • Chef de Projet Menuiserie

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de Projet MenuiserieLE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Chef de Projet Menuiserie pour superviser des chantiers en région PACA et Languedoc.MissionsGestion technique des chantiers : superviser l'intégralité du processus, de l'étude initiale à la réception finale et à la levée des réserves.Gestion administrative et financière :...

  • Chef de Projet Développement

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Mission ÉnergétiqueFerme Solaire, Leader du Marché Énergies Renouvelables, cherche à accélérer sa croissance avec le recrutement d'un Chef de Projet Développement. En tant que responsable de projet, vous gérez vos projets en autonomie, en coordination avec les bureaux d'étude et les services d'Enedis et de RTE.Voici les principales missions du...

  • Chef de Mission Mobilité

    il y a 4 semaines


    Saint-Rémy-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    Développeur MobilitéVous rejoindrez notre équipe de la Fédération française des usagers de la bicyclette en tant que Chef de Mission Mobilité. Vous serez chargé de la définition d'une stratégie politique en matière de mobilités actives de la collectivité, en assurant sa traduction dans un schéma directeur cyclable et sa mise en œuvre dans le...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Exakis Nelite Temps plein

    Professionnel de la conduite du changementVous serez amené à participer aux phases d'avant-vente, d'étude, de stratégie, de réalisation des plans d'accompagnement utilisateurs et d'encadrement fonctionnel des projets et à :Accompagner nos clients dans leur stratégie de changement.Animer des ateliers sur les usages et les pratiques au sein des...

  • Chef de Mission en Mobilité

    il y a 4 semaines


    Saint-Rémy-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Mission en Mobilité pour rejoindre notre équipe de la Fédération française des usagers de la bicyclette. Vous serez chargé de la définition d'une stratégie politique en matière de mobilités actives de la collectivité, de sa traduction dans un schéma directeur cyclable et de sa mise en œuvre dans...

  • Chef de projets

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EXPRIMER Temps plein

    Présentation du posteEXPRIMER, un groupe d'agences de communication, recherche un Chef de projets pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Chef de projets, vous serez chargé de la gestion de projets événementiels de grande envergure, de la conception à la production.MissionsGestion de projet : Piloter le suivi budgétaire de l'ensemble des...

  • Chef de projet

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caveo consulting Temps plein

    Description du posteCaveo Consulting recherche un Chef de projet pour rejoindre son équipe dynamique.Missions :Animer et organiser l'intervention de l'équipe projet.Gérer la relation client.Participer à la rédaction des spécifications.Coordonner et participer à la recette.Définir et suivre le planning.Suivre les charges (consommé /...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de projet développement H/FMission : L'évaluation des études environnementales et agricoles préalables au dépôt des demandes d'autorisation, en coordination avec les bureaux d'étude mandatés ou les demandes d'exemptions au cas par cas.Le suivi des études techniques et de dimensionnement des centrales.La gestion des...