Conseiller Indemnisation corporel H/F

il y a 3 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

Fonction : Conseiller Indemnisation corporel H/F

 

Dans le cadre de votre fonction, vous intégrerez la direction auto corporel et contribuez à une double mission : offrir aux victimes une expérience client de qualité tout en renforçant l'efficacité dans la récupération des créances auprès des tiers débiteurs.

 

Vos principales missions seront :

  • Gérer les sinistres auto corporels : effectuer l'ensemble des opérations de règlement des sinistres, en assurant notamment l'instruction et la validation des garanties, l'analyse des responsabilités, l'évaluation des indemnités, et en mettant en place des prestations adaptées aux besoins de la victime.
  • Optimiser la gestion des sinistres : veiller à la maîtrise de la charge sinistre grâce à l'application rigoureuse des règles contractuelles, conventionnelles et juridiques.
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité de service : participer activement à l'évolution de notre politique d'indemnisation par le développement de prestations à la personne, telles que les services de réparation automobile à domicile.
  • Harmoniser les pratiques et favoriser la gestion proactive des sinistres : participer au développement d'une approche proactive dans la gestion des sinistres auto corporels.

 

Vous êtes titulaire d'une Licence ou d'un Master en Assurance et possédez des connaissances solides de la loi Badinter, une maîtrise des procédures civiles et une connaissance avancée des outils informatiques.

 

Vous êtes un excellent communicateur et un esprit d'équipe, vous avez une rigueur, une autonomie et une curiosité pour renforcer votre expertise. Vous êtes également capable d'analyser et de synthétiser les informations, d'adapter vos méthodes et d'avoir une ouverture d'esprit. Vous êtes sensible au service client et avez une empathie naturelle vis-à-vis des victimes.

 

Ce profil vous permettra de contribuer à notre mission et de garantir un service de haute qualité aux victimes



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