Spécialiste Support Utilisateurs de Proximité H/F

il y a 3 semaines


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein
Rôle et Responsabilités
Notre équipe de spécialistes du support utilisateurs de proximité est à la recherche d'un talentueux Spécialiste Support Utilisateurs de Proximité H/F pour rejoindre nos rangs.

Vous serez chargé(e) de garantir l'accueil des utilisateurs, identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail, gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels), gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) et garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait.

Pour ce faire, vous travaillerez en totale autonomie et devrez être capable de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous serez également en charge de la gestion de la satisfaction client, ce qui nécessite une bonne communication et une forte capacité d'analyse.

Compétences et Expérience
Pour postuler à ce poste, vous devez avoir une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent) et une expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes. Vous devrez également avoir des compétences solides en matière de traitement des demandes et d'incidents, ainsi que de la gestion de la satisfaction client.

Si vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée, avec un esprit d'analyse, une agilité et une réactivité, vous êtes la personne que nous recherchons. N'hésitez pas à postuler

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