Spécialiste en Satisfaction Client

il y a 1 mois


Amiens, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez l'équipe de Bouygues Telecom en tant que Spécialiste en Satisfaction Client

Famille Métier

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Intitulé du poste

Spécialiste en Satisfaction Client

Description de la mission

Vos missions :

· Vous prenez en charge les réclamations reçues de nos clients, sur des sujets diverses (techniques, comptables, etc.).

· Vous êtes garant(e) de la fidélité et de la satisfaction du parc client.

Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils, des process, des services proposés.

Détail du profil

· Vous avez une première expérience de la relation client de préférence en distanciel (téléphone, mail).

· Vous faites preuve d'un esprit d'équipe certain.

· Vous faites preuve de rigueur, d'empathie et avez le sens de la coordination.

· Vous avez le sens du service et de la relation clients.

· Vous faites preuve de réactivité, d'adaptabilité et d'autonomie.

· Vous avez le goût de la communication et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.

Contrat

Alternance

Durée du contrat

1 an

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

France, Picardie, Somme (80)

Code postal

80100 ABBEVILLE



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