Assistant Gouvernant Gnral H/F

il y a 2 jours


IssylesMoulineaux, Île-de-France AccorHotel Temps plein

Rle et Responsabilits :

Lassistant(e) Gouvernant Gnral H/F est responsable de la gestion quotidienne des activits de lquipe housekeeping pour garantir un service irrprochable aux clients. Il assure le respect des standards de qualit et dhygine, veille lorganisation optimale des ressources et contribue au bon fonctionnement du dpartement.

Principales Responsabilits :

  • Supervision des Quipes :
    • Superviser les femmes/valets de chambre et les quipiers (linge nettoyage, etc.).
    • Veiller au respect des consignes et standards de propret de qualit et de scurit.
    • Former et accompagner les nouveaux employs et organiser les runions dquipe.
  • Gestion Oprationnelle :
    • Assurer le contrle des chambres des espaces publics et des locaux techniques pour garantir la propret et ltat gnral des lieux.
    • Organiser les plannings et grer les affectations des quipes en fonction des besoins quotidiens.
    • Contrler linventaire des produits dentretien du linge et du matriel.
  • Relation Client :
    • Rpondre aux demandes spcifiques des clients en termes de confort et de propret.
    • Prendre en charge les rclamations ventuelles et les transmettre au Gouvernant Gnral si ncessaire.
  • Coordination Interdpartementale :
    • Collaborer troitement avec la rception et les autres services pour assurer une fluidit de communication et garantir la satisfaction client.
    • Participer aux runions interservices pour adapter les oprations en fonction des besoins de ltablissement.
  • Contrle de la Qualit :
    • Sassurer que les normes de qualit sont respectes par toutes les quipes.
    • Participer la mise en place et au suivi des procdures daudit interne pour maintenir des standards de propret et dhygine levs.

Qualifications :

Formation : Diplme en htellerie ou en gestion htelire souhait.

Exprience : Minimum 2 ans dexprience en tant que gouvernant(e) ou premire exprience un poste similaire dans le secteur htelier de luxe.

Comptences :

  • Sens de lorganisation et capacit grer plusieurs tches simultanment.
  • Excellentes comptences en communication et relationnel.
  • Capacit diriger une quipe avec bienveillance et fermet.
  • Bonne matrise des logiciels de gestion htelire et des outils de bureautique.

Qualits Personnelles :

  • Rigueur et souci du dtail.
  • Esprit dquipe et capacit motiver les quipes.
  • Flexibilit et disponibilit (travail en horaires dcals, weekends, jours fris).
  • Autonomie initiative et proactivit.

Remote Work :

Non

Employment Type :

Temps Plein



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