Technicien informatique spécialisé en dépannage et en gestion de systèmes

il y a 4 semaines


Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

Vous rejoignez l'équipe de la DSI du Département de l'Essonne en tant que technicien informatique spécialisé en dépannage et en gestion de systèmes.

Missions

Vous intervenez en télémaintenance pour dépanner et conseiller les utilisateurs, et vous assurez l'assistance de niveau 2.

Vous gérez et suivez les interventions de niveau 1 et 2 jusqu'à leur clôture, respectez les SLA et suivez des tickets de bout en bout.

Vous assurez également la gestion technique, la veille technologique et la mise à jour de la base de connaissance.

Profil

Vous êtes issu d'une formation de type Bac + 2 en informatique et vous maitrisez les techniques de communication écrite et orale.

Vous savez analyser les demandes des utilisateurs et proposer des solutions adaptées ou de contournement.

Vous maitrisez l'outil informatique, les outils d'impressions et de reproduction du réseau de communication, ainsi que les outils collaboratifs et de mobilité.

Conditions

Vous travaillez 39 heures par semaine, avec 50 jours de repos.

Vous bénéficiez d'une rémunération statutaire, d'un régime indemnitaire, de primes annuelles et de NBI.



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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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