Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F
il y a 4 semaines
Intitulé du poste
Planificateur de Centre de relation Client
Contrat
CDI
Description de l'entreprise
En intégrant Autosphere Contact, vous rejoignez l'une des équipes du siège du Groupe Emil Frey France. Vous participerez au développement de l'activité de distribution du Groupe en garantissant l'expérience client des marques distribuées et aiderez à développer la marque Autosphere.
L'humain reste au coeur des métiers d'Emil Frey France. Autosphere Contact accueille, depuis 2005 à Chasseneuil du Poitou (86), l'ensemble des équipes dédiées à la relation client à distance. Dynamique, à l'écoute et ayant un véritable sens du relationnel, les opérateurs accompagnent les clients dans leur recherche de véhicule, la prise de rendez-vous en atelier ou le renouvellement de leur contrat d'assurance auto complémentaire afin de garantir la satisfaction des clients et ainsi les fidéliser.
Description de la mission
Assurer une planification optimale des ressources humaines et matérielles pour garantir l'efficacité opérationnelle du centre de relation client tout en supervisant les activités en temps réel pour atteindre les objectifs fixés.
Les missions principales seront les suivantes :
1. Planification des Ressources
Élaborer des plannings de travail en fonction des besoins opérationnels & des ressources disponibles.
Optimiser la gestion des effectifs pour assurer une couverture adéquate tout en maximisant l'efficacité opérationnelle.
Mise à jour de base de données de planification
2. Suivi en Temps Réel
Surveiller les indicateurs de performance en temps réel & prendre des décisions pour ajuster les plannings en fonction de la charge de travail.
Réagir proactivement aux imprévus & fluctuations de la demande pour minimiser les écarts par rapport aux objectifs.
3. Communication & Coordination
Collaborer avec les équipes opérationnelles pour comprendre les besoins spécifiques & s'assurer de la disponibilité des ressources nécessaires.
Communiquer efficacement les plannings initiaux & les changements aux employés et aux superviseurs.
4. Analyse & Rapports
Effectuer des analyses régulières de la performance opérationnelle & proposer des recommandations d'amélioration.
Préparer des rapports périodiques sur la planification & la performance pour la direction.
CE QUE L'ON PROPOSE :
Un contrat en CDI : 35H
Le respect de l'équilibre vie personnelle et professionnelle avec une amplitude du lundi au vendredi
Restaurant d'entreprise avec la participation employeur
Salle de sport avec coach sportive et cours collectifs
Mutuelle et prévoyance, CSE,
Prise en charge à 50% du mode de transport en commun
Poste basé à Chasseneuil-du-Poitou sur la zone du Futuroscope
Profil
Compétences en planification et organisation
Capacité à prendre des décisions rapides en fonction des données en temps réel.
Communication
Maîtrise des outils de planification & des logiciels de gestion
Maitrise des outils bureautiques (Excel impératif)
Capacité à s'adapter aux changements rapides.
Expérience préalable dans la planification ou la gestion opérationnelle d'un centre de relation clients souhaitée
Fourchette de salaire brut (fixe + variable)
20 - 30 K€
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Niveau d'études min. requis
DEUG, BTS, DUT, DEUST
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Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client
il y a 3 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France AUTOSPHERE CONTACT Temps pleinPlanification et Supervision d'un Centre de Relation Client Nous recherchons un Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client pour rejoindre notre équipe d'Autosphere Contact. Missions - Élaborer des plannings de travail en fonction des besoins opérationnels & des ressources disponibles. - Optimiser la gestion des effectifs...
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Gestionnaire de flux de Centre de relation Client
il y a 3 semaines
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Gestionnaire des Relations avec les Clients
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Gestionnaire des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Gestionnaire des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 semaine
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Société Générale Assurances Temps pleinGestionnaire Relation ClientSortir un réseau d'agences et une banque en ligne pour une offre CDI à LimogesVos missions au quotidienCommercial :Accompagner les clients dans leurs demandes et les accompagner dans leur utilisation des outils numériquesEffectuer des recherches simples et suivre les recherches complexesParticiper à la promotion et à la...
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Responsable Approvisionnement
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France AB Volvo Temps pleinRejoignez notre équipe chez Arquus Arquus contribue à un monde plus sûr en soutenant les armées avec des véhicules blindés innovants. Contribuez à la réalisation de cette mission en exprimant votre talent au sein d'une équipe de professionnels hautement qualifiés qui vivent au quotidien nos valeurs d'Engagement, Performance, Responsabilité,...
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Responsable de la cytométrie en flux au CHU de Limoges
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinPrésentation du posteLe CHU de Limoges recherche un responsable de la cytométrie en flux pour rejoindre son équipe de biologistes. Ce poste est destiné à un praticien hospitalier (PH) qui souhaite se spécialiser dans la cytométrie en flux.Compétences requisesLe candidat idéal possède une expérience en cytométrie en flux et/ou en cytologie. Il est...
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Responsable de la cytométrie en flux au CHU de Limoges
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un responsable de la cytométrie en flux pour rejoindre notre équipe au CHU de Limoges. Ce poste est chargé de la validation biologique des examens de cytométrie en flux et de cytologie spécialisée, ainsi que de la gestion de l'activité du secteur de cytométrie en flux.Compétences requisesExpérience en...
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Responsable de la cytométrie en flux au CHU de Limoges
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinPrésentation du posteLe CHU de Limoges recherche un responsable de la cytométrie en flux pour rejoindre son équipe de biologistes. Ce poste est destiné à un praticien hospitalier expérimenté en cytométrie en flux et cytologie.Compétences requisesExpérience en cytométrie en flux et cytologieConnaissance des techniques de cytométrie en flux et de...
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Gestionnaire de la relation client et de la planification
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Clauger Temps pleinTravailler chez Clauger c'est l'assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes, pouvoir construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l'international. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de la relation client et de la planification pour renforcer notre équipe de gestion des interventions. ...
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Responsable de la cytométrie en flux au CHU de Limoges
il y a 3 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinPrésentation du posteLe CHU de Limoges recherche un responsable de la cytométrie en flux pour rejoindre son équipe de biologistes. Ce poste est destiné à un praticien hospitalier (PH) titulaire ou contractuel ayant une expérience en cytométrie en flux et/ou en cytologie.Compétences requisesExpérience en cytométrie en flux et/ou en...
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Chargé de dématérialisation et de relations avec les clients
il y a 1 semaine
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Cerfrance Temps pleinPrésentation du posteCe poste de Chargé de dématérialisation et de relations avec les clients au sein de Cerfrance centre Limousin est un poste clé pour notre équipe.Vous serez en lien direct avec nos clients-adhérents pour les accompagner dans la digitalisation de leur relation avec notre centre.Missions- Collecter et dématérialiser l'ensemble des...
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Gestionnaire des marchés publics H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinMissionLa fonction de gestionnaire des marchés publics consiste à gérer les procédures d'achat du secteur public, en mettant en œuvre et en attribuant les consultations, en participant au recensement et à l'analyse des besoins, en prenant en compte les contraintes budgétaires, en réalisant des actions de sourcing, en élaborant des...
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Spécialiste des Relations Client
il y a 2 jours
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Société Générale Assurances Temps pleinPoste proposé : Gestionnaire Relation ClientAperçu du postePour le Centre d'Affaires Local de Limoges, nous recherchons un Gestionnaire Relation Client pour renforcer notre équipe.Salaire et avantagesLe salaire est estimé à environ 38 000 € par an (selon les données du secteur bancaire et en fonction de l'expérience), avec des avantages tels...
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Assistant Relation Clients CDD h/f
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps pleinDescription du posteMétierLa banque universelle de proximitéTitre du posteAssistant Relation ClientsDescription du posteLe Crédit Agricole Centre Ouest recherche des Assistants Relation Clients CDD (H/F) pour renforcer son équipe.Principales missions- Assurer l'ensemble des activités du métier, sous la responsabilité du Directeur d'agence, dans le...
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Chef de secteur cytométrie en flux, référent biologique
il y a 2 jours
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinPrésentation du posteL'CHU de Limoges recherche un Chef de secteur cytométrie en flux, référent biologique pour son laboratoire d'hématologie biologique.Ce poste est destiné à un PH titulaire ou contractuel avec une expérience en encytométrie et/ou en cytologie. L'objectif principal consiste à gérer l'activité quotidienne du...
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Chef de la relation client
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA HAUTE-VIENNE Temps pleinDescription du posteLe/la sous-directeur(trice) en charge de la relation client assurés est un membre de l'équipe de direction de la CPAM de la Haute-Vienne. Il/elle est responsable de la coordination et de la supervision des activités liées à la relation de service avec les assurés. Le/la candidat(e) doit avoir des compétences managériales,...
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Gestionnaire des marchés publics H/F
il y a 3 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinMissionLe CHU de Limoges recrute un.e Adjoint.e au responsable administratif et financier – Gestionnaire des marchés publics H/F.La mission consiste à gérer les procédures achats du secteur, à mettre en œuvre et à attribuer les consultations, à participer au recensement et à l'analyse des besoins, à prendre en compte les contraintes budgétaires,...
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Gestionnaire des marchés publics H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinMissionLe CHU de Limoges recrute un.e Adjoint.e au responsable administratif et financier – Gestionnaire des marchés publics H/FLa mission principale consiste à gérer les procédures achats du secteur, en mettant en œuvre et en attribuant les consultations, en participant au recensement et à l'analyse des besoins, en prenant en compte les contraintes...
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Gestionnaire de stocks en Blanchisserie H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinMissionLe CHU de Limoges recherche un Gestionnaire de stocks en Blanchisserie pour renforcer son équipe.Les principales activités de ce poste sont :Gestion des approvisionnements : définition du besoin, commande et réception des articles.Gestion des stocks : plan de stockage, adressage et contrôle de la conformité des articles reçus.Gestion...
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Gestionnaire de Carrière
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CARSAT CENTRE-OUEST Temps pleinGestionnaire de Carrière (H/F) - CDI La Carsat Centre-Ouest recherche un gestionnaire de carrière pour intégrer son équipe. CDI LIMOGES de 25 000 € à 25 317 € par an NIVEAU 3 Télétravail possible Mission Participer à la gestion administrative des dossiers retraite des assurés. Activités Principales Reconstituer la carrière...