Emplois actuels liés à Responsable de la Relation Client - La GarenneColombes, Île-de-France - PerfHomme Paris Est
-
Responsable de Relations Client
il y a 1 mois
Colombes, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Client. En tant que Responsable de Relations Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
-
Spécialiste en relations client
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France MBway Temps pleinDescription du posteL'entreprise MBway recherche un(e) spécialiste en relations client pour rejoindre son équipe en alternance. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine de la vente et des relations client.La principale responsabilité de ce poste consiste à assurer une relation client...
-
Responsable de Relations Clients automobile EMEA
il y a 4 jours
Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinLa société Bostik, filiale d'Arkema, recherche un expert en gestion de comptes pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients automobile EMEA.FonctionBien que basé en France ou en Allemagne, ce poste est rattaché au directeur du marché EMEA, intérieur automobile. Les objectifs principaux seront de développer le pipeline des ventes à court...
-
Responsable Recrutement et Relations Écoles
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de piloter les recrutements cadres pour Arkema France et de développer les relations avec les écoles d'ingénieurs et de commerce.Vous serez chargé de la gestion des recrutements, de la communication de la marque employeur et de la participation aux actions visant à développer l'attractivité...
-
Responsable Recrutement et Relations Écoles
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de piloter l'ensemble des recrutements cadres pour Arkema France (CDI, CDD, Thèse) et les relations écoles (écoles d'ingénieurs et de commerce).Vous serez chargé de la communication de la marque employeur et de toutes les actions visant à développer l'attractivité d'Arkema.Vous encadrerez une...
-
Responsable Relations Clients
il y a 5 jours
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France MyJobCompany Temps pleinDescription du posteSous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, vous aurez pour missions principales de :Participer à des réunions de coordination hebdomadaires avec le service informatique pour préciser au besoin les éléments, les expliquer et faire prendre conscience des objectifs.Vos compétences seront mises à l’épreuve dans un...
-
Responsable des Relations Client
il y a 4 semaines
Combs-la-Ville, Île-de-France SERVICE RH Temps pleinPoste : Le Groupe Actual recherche un Responsable des Relations Client (h/f) pour rejoindre notre équipe.Ce poste implique d'assurer les relations avec le client et les intérimaires, ainsi que de prendre en charge l'ensemble du processus de recrutement. Après une formation théorique, vous intégrerez notre agence.Voici les principales missions de ce...
-
Responsable de Résidence avec Stratégie
il y a 7 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Emera Résidence La Tournelle Temps pleinL'entreprise Emera Résidence La Tournelle se distingue par sa qualité hôtelière et son engagement dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs.Le groupe Emera accompagne les personnes âgées en France et en Europe, promouvant l'autonomie et le bien-être des aînés. Vous rejoignez notre équipe pour contribuer à cette mission en tant...
-
Vente et Relation Client
il y a 1 mois
Colombes, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un assistant commercial pour renforcer notre équipe à Colombes, France. En tant qu'assistant commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les interactions avec les clients et les prospects.Préparer...
-
Responsable de la Relation Commerciale
il y a 4 semaines
Colombes, Île-de-France Newell Brands Temps pleinResponsable Comptabilité Clé / Key Account Manager (H/F) OBJECTIFS DE LA FONCTION : En tant que Responsable Comptabilité Clé, vous serez garant de la relation commerciale et des négociations auprès des clients qui vous sont attribués. Votre mission consiste à développer et assurer la rentabilité des marques NEWELL dans ce cadre. Gérer les...
-
Coordinateur relation client h/f
il y a 4 semaines
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France MyJobCompany Temps pleinPrésentation du posteSous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, vous avez pour missions principales de :Participer à des réunions de coordination hebdomadaires avec le service informatique pour préciser au besoin les éléments, les expliquer et faire prendre en compte les besoins des clients.Veiller à la qualité des relations avec les...
-
Coordinateur relation client h/f
il y a 3 semaines
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France MyJobCompany Temps pleinMission principale : Sous la responsabilité de la directrice des relations clients, vous avez pour mission de coordonner les relations avec les clients du secteur de l'information.Vos missions :Participer à des réunions de coordination hebdomadaires avec le service informatique.Exposer et expliquer clairement les éléments nécessaires à ces...
-
Responsable Grands Comptes
il y a 1 mois
La Garenne-Colombes, Île-de-France Servier Temps pleinBiogaran recherche un Responsable Grands ComptesVous êtes chargé de développer les bonnes relations avec les acteurs de la distribution et de participer à l'élaboration de la stratégie commerciale.ResponsabilitésParticiper à l'élaboration de la stratégie Grands Comptes et en assurer la mise en œuvre opérationnelleAssurer tout au long de l'année...
-
Responsable Grands Comptes Biogaran
il y a 3 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Servier Temps pleinVotre MissionVous rejoindrez la Direction Commerciale de Biogaran en tant que Responsable Grands Comptes pour contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise. Vous serez chargé de développer les bonnes relations avec les acteurs de la distribution, d'élaborer la stratégie commerciale et de négocier avec les clients régionaux et...
-
Responsable Grands Comptes
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Servier Temps pleinBiogaran recherche un(e) Responsable Grands Comptes pour renforcer son équipe commerciale. Le candidat idéal possède une expérience réussie dans la fonction dans l'environnement pharmaceutique et est capable de développer des relations solides avec les acteurs de la distribution.Les responsabilités de ce poste incluent l'élaboration de la stratégie...
-
Responsable de relations clients partenaires en alternance
il y a 4 semaines
Combs-la-Ville, Île-de-France AXA Temps pleinAxa est un leader de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Nous recherchons un responsable de relations clients partenaires en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine de la finance.MissionsEn qualité de responsable de relations clients partenaires, vos missions seront de :Traiter les demandes quotidiennes...
-
Spécialiste en relations client assurance
il y a 4 semaines
Colombes, Île-de-France IEF2I Education Temps pleinL'Institut F2I, école du groupe IEF2I Education, recherche un Spécialiste en relations client assurance pour accompagner les clients dans leur parcours d'assurance.Missions clés :Assister les clients dans le choix et la souscription de polices d'assurance en fonction de leurs besoins spécifiques.Répondre aux demandes de renseignements des...
-
Responsable de rayon fruits et légumes
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Intermarché Temps pleinPrésentation du posteVous êtes chargé de gérer le rayon fruits et légumes dans notre magasin Intermarché. Après une période d'intégration et de formation aux méthodes de notre magasin, vous serez responsable de vérifier l'état de vos stocks, d'approvisionner votre rayon selon la saisonnalité et les besoins des clients. Vous aurez pour mission...
-
Responsable de rayon fruits et légumes
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Intermarché Temps pleinVous rejoignez notre équipe de vente comme responsable de rayon fruits et légumes. Après une période d'intégration et de formation aux méthodes de notre magasin, vous serez chargé de vérifier l'état de vos stocks, approvisionner votre rayon selon la saisonnalité et les besoins des clients. Vous aurez pour mission quotidienne, la théâtralisation...
-
Responsable de rayon fruits et légumes
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France Intermarché Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez notre équipe de vente comme responsable de rayon fruits et légumes. Après une période d'intégration et de formation aux méthodes de notre magasin, vous serez chargé de vérifier l'état de vos stocks, d'approvisionner votre rayon selon la saisonnalité et les besoins des clients. Vous aurez pour mission...
Responsable de la Relation Client
il y a 1 mois
PerfHomme Paris Est est un cabinet de recrutement par annonce et approche directe qui recrute pour son client Hyundai Motor France (HMF) un Responsable de la Relation Client.
A propos du posteMissions du Responsable de la Relation Client
Domaine 1 : Améliorer la relation client à distance
- Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes de gestion des réclamations client et à leur mise en place en proposant des pistes d'amélioration qui seront revues avec le responsable et le prestataire.
- Piloter et garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement en coordination avec le manager des agents RC.
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en proposant et en participant à des ateliers de travail dans le but de partager les bonnes pratiques.
- Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services (rédaction de formats types, nouveaux modes conversationnels, etc.).
- Suivre et contrôler les engagements et proposer de nouveaux leviers d'attribution de gestes commerciaux et des mécanismes de satisfaction client.
Domaine 2 : Coordonner et suivre les cas spécifiques
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients dans le cadre des expertises et dossiers juridiques, les communications sensibles identifiées par le CODIR ou via les réseaux sociaux ainsi que les cas complexes ou hors procédure identifiés par le prestataire RC.
- Planifier le suivi du traitement des dossiers clients et la relance des services concernés.
- Saisir les informations complémentaires apportées par les services tiers dans l'outil de ticketing.
- Répondre aux demandes client et réparateurs en respectant les objectifs de délai et standards de qualité.
- Participer et contribuer aux réunions de pilotage des cas spécifiques (dont comités expertises et comités Services).
Domaine 3 : Piloter les prestataires et ressources externes
- Manager et superviser les prestations des partenaires et ressources externes.
- Veiller au bon dimensionnement des équipes vs le nombre de sollicitations et les leviers activés.
- Planifier et animer les comités de pilotages mensuels d'alignement avec les partenaires et les comités stratégiques trimestriels d'alignement avec le CODIR.
- Gérer les budgets annuels associés à ces prestations.
Profil recherché
