Conseiller clientèle

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Description de la mission

Le poste est situé au sein de la direction du Parcours et de la Culture Client, au sein du Centre de la Relation Client, qui est à l'écoute des locataires, pilier de la relation client, et relais avec les directions territoriales. C'est au sein de ce CRC que nous souhaitons intégrer dans son équipe un nouveau Conseiller clientèle H/F au sein de sa plateforme téléphonique.

Compétences requises

  • Assurer le traitement des demandes locatives et techniques de premier niveau
  • Relayer les demandes de second niveau vers les équipes de proximité et de gestion
  • Effectuer des campagnes d'appels sortants (Campagnes ponctuelles de satisfaction clients et fournisseurs)
  • Être doté d'une écoute active, d'un sens réel de service, de qualités de rigueur et rédactionnelles
  • Maîtriser l'informatique et les nouvelles technologies
  • Travailler en multicanal

Profil idéal

  • Avoir une formation ou une expérience significative dans la relation client
  • Être titulaire de la formation « Conseiller Relation Client à distance » (ou équipe équivalente)
  • Aimer le travail en équipe, l'autonomie et le télétravail
  • Avoir un bon sens de la relation client
  • Être pédagogue et capable de répondre et d'accompagner les locataires dans la résolution de leur problématique

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
  • Lieu de travail : L'Union sociale pour l'habitat

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