Spécialiste en Soutien Technique pour Prothèses Auditives

il y a 4 semaines


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova Temps plein

CDI à temps plein

Laboratoire sur Mesure de Sonova recherche un Spécialiste en Soutien Technique pour intégrer notre équipe technique. Vous serez chargé(e) d'assurer le soutien technique pour les commandes de prothèses auditives intra-auriculaires, des embouts sur-mesure et des refontes.

Missions clés :

  • Valider la faisabilité des commandes clients par rapport aux empreintes des conduits auditifs et aux options demandées
  • Analyser et enregistrer les commandes clients dans nos logiciels de production
  • Réaliser la numérisation 3D des empreintes de conduits auditifs
  • Vérifier la qualité des découpes numériques des coques sur-mesure sur notre logiciel de CAO
  • Assurer l'interface avec nos centres de production par le biais de notre ERP
  • Tener à jour les retours pour avoir clients
  • Assurer le suivi des fabrications et refontes en cours
  • Assurer le support téléphonique avec nos clients audioprothésistes dans le cadre de leurs commandes de produits Sur-mesure.

Compétences requises :

  • F/H – De formation supérieure (Bac+2)
  • Bonne capacité d'adaptation
  • Expérience probante en support clients B to B dans un environnement technique et en saisie informatique en quantité importante
  • Aisance téléphonique
  • Sens développé du service
  • Facilités de communication
  • Maitrise des outils informatiques (pack Office)
  • Solides compétences rédactionnelles
  • Connaissance de SAP et la pratique de l'anglais est un plus

Salaire estimé : 30 000€ à 40 000€ par an

Nombre d’heures de travail par semaine : 35 heures

Entreprise : Laboratoire sur Mesure de Sonova



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