Responsable de l'accueil des publics H/F

il y a 5 jours


Paris, Île-de-France MUSEA Temps plein
Vue d'ensemble

Musea, filiale du Groupe Armonia, est un prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics. Nous recrutons un(e) responsable de l'accueil des publics pour plusieurs sites.

Notre société

Musea est une entreprise qui valorise l'accueil des publics. Nous sommes convaincus que la qualité de l'accueil est essentielle pour créer une expérience positive pour nos visiteurs.

Votre mission

Vous serez chargé(e) de la gestion des équipes, de l'organisation de la prestation, de la gestion des imprévus et de la coordination avec les autres prestataires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe opérationnelle pour garantir le bon fonctionnement de la prestation.

Missions
  1. Gestion et pilotage des équipes : valider les recrutements et périodes d'essai, intégrer et former les nouveaux arrivants, réaliser des entretiens d'évaluation et professionnels.
  2. Organisation de la prestation : appliquer et faire appliquer les consignes et procédures des sites, s'assurer de la planification des ressources en nombre suffisant et du respect des plannings.
  3. Gestion des imprévus : gérer les évènements anormaux et formaliser un rapport, mettre en place des procédures exceptionnelles en accord avec la hiérarchie.
  4. Coordination et communication avec les autres prestataires : remonter les informations observées sur le terrain, coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d'exploitation particulière.
Professionnalisme et qualités requises

Nous recherchons un(e) responsable de l'accueil des publics qui possède une expérience réussie en management d'équipe, une bonne présentation et une bonne élocution. Vous devrez être capable de travailler en équipe, d'être adaptable et polyvalent. Le permis B est obligatoire.

Avantages

Musea offre une rémunération prévue de 15€ brut/heure, une prime d'astreinte et une majoration de 20% par dimanche travaillé. Nous proposons également une prise en charge du pass Navigo, une mutuelle, des tickets restaurants et un CE d'entreprise.



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