Agent d'accueil de l'hôtel Sonder

il y a 2 semaines

Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sonder Temps plein

Présentation du poste

L'Agent d'accueil de l'hôtel Sonder est le visage de l'entreprise et joue un rôle crucial dans la création d'une expérience exceptionnelle pour nos clients. Nous recherchons quelqu'un qui respire l'hospitalité et est motivé pour maximiser, motiver et inspirer une équipe pour offrir une expérience Sonder inoubliable.

Responsabilités

  • Être le visage de Sonder, travailler en collaboration avec les membres de l'équipe pour créer une première impression exceptionnelle pour nos invités, visiteurs et tous les partenaires internes et externes à partir de la réception.
  • Guider les clients à travers l'expérience Sonder riche en technologie, en s'assurant qu'ils tirent le meilleur parti de leur séjour en s'engageant avec l'application Sonder et les fonctionnalités en libre-service.
  • Communiquer avec les clients en personne et par le biais de systèmes de communication numériques afin d'anticiper et de répondre à leurs besoins, en leur garantissant une expérience fluide et agréable tout au long de leur séjour.
  • Traiter toutes les interactions avec les clients avec la plus grande qualité de service et le plus grand professionnalisme, en s'appropriant les problèmes des clients jusqu'à leur résolution et en répondant aux demandes dans la mesure du possible.
  • Veiller à l'entretien, à la propreté et à l'organisation des espaces de travail destinés aux clients et à l'arrière-boutique, en contribuant à créer un environnement accueillant et efficace tant pour les clients que pour les membres de l'équipe.
  • Apporter un soutien flexible à l'équipe de l'arrière-maison au jour le jour en fonction des besoins, y compris les audits de qualité de l'entretien ménager, les contrôles d'inventaire et les problèmes mineurs de maintenance et de technologie ; soutenir plusieurs propriétés de Sonder sur le marché local, selon les besoins.
  • Assister la direction du marché dans les tâches administratives afin d'assurer le bon déroulement de toutes les opérations et de contribuer à l'amélioration continue de l'expérience des clients.

Compétences requises

  • Démontrer une expérience avérée dans l'hôtellerie, la restauration ou dans des fonctions d'accueil, de service et/ou d'expérience client en contact avec la clientèle.
  • Aimer parler avec les clients en personne et par l'intermédiaire des canaux d'assistance numériques.
  • Avoir d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, une approche proactive pour répondre aux besoins des clients et un désir de « faire ce qu'il faut » pour nos clients.
  • Avoir de solides connaissances en informatique et en rédaction, et être à l'aise pour passer d'une application de bureau à une autre et d'une application mobile à une autre.
  • Être organisé(e), travailleur(euse) et soucieux(se) du détail, et se sentir en sécurité dans un environnement en constante évolution.
  • Être capable de travailler de manière efficace, tant de manière indépendante qu'au sein d'une équipe.
  • Disposer d'un horaire flexible et être ouvert(e) à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés.
  • Être capable de rester debout pendant de longues périodes et de soulever et/ou porter des objets pesant jusqu'à 50 livres.
  • La maîtrise de langues autres que l'anglais est un atout.
  • Disposer d'un moyen de transport fiable et être prêt(e) à se déplacer quotidiennement entre les propriétés dans le cadre du travail.

Avantages

Nous offrons à nos employés des avantages attrayants en matière de déplacements sur tous les sites de Sonder, ainsi que des avantages compétitifs en matière d'actions, de santé et de style de vie. Pour les employés éligibles, les avantages peuvent inclure

  • Une rémunération compétitive
  • Un plan d'action généreux
  • Une assurance médicale, dentaire et visuelle (le cas échéant)
  • Des vacances flexibles
  • Des journées de bien-être et de bénévolat
  • Des crédits annuels gratuits et des réductions pour séjourner à Sonders
  • Une flexibilité du lieu de travail (pour les postes à distance uniquement)

Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut de vétéran, le statut de handicapé ou toute autre classification protégée par la législation nationale, fédérale ou locale en vigueur. L'hospitalité envers tous est l'un des principes de leadership de Sonder. Respecter ce principe signifie embrasser pleinement la diversité : veiller à ce que tous nos employés, invités, partenaires et communautés se sentent en sécurité, respectés, inclus, pris en charge et responsabilisés.

Nous avons créé des cercles Sonder, également connus sous le nom de groupes de ressources pour les employés. Ces groupes ont pour objectif de favoriser un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif, en accord avec les communautés qu'ils servent.

Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour remplir le présent dossier de candidature, passer un entretien, effectuer des tests préalables à l'embauche ou participer d'une autre manière au processus de sélection des employés, veuillez envoyer un courriel à [adresse électronique].

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    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sonder Temps plein

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    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sonder Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sonder Temps plein

    About SonderSonder is a unique hospitality company that offers a hotel-like service in various locations across a city. Our team is dedicated to providing an exceptional experience for our guests, and we're looking for a skilled Housekeeper to join our team.Job SummaryWe're seeking a reliable and detail-oriented Housekeeper to maintain the cleanliness and...

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    Offre d'emploi : Agent technique H/FL'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes recherche un(e) Agent technique pour rejoindre son équipe.MissionSous la responsabilité du directeur technique, vous serez en charge de tous types de travaux de réparation et de maintenance dans tous les domaines d'intervention du service technique.Compétences...

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  • Stage Gouvernante H/F

    il y a 3 semaines

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps plein

    Contexte et RôleL'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes, situé sur la Croisette, face au Palais des Festivals et des Congrès, recherche une Gouvernante H/F pour un stage de formation dans son équipe de professionnels.MissionsAssurer la gestion et le contrôle des chambres, en vérifiant l'état de propreté après nettoyage, le bon fonctionnement...