Technicien Support Utilisateur

Il y a 2 mois

Orly, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Missions et responsabilités :

  • Gestion des incidents de déploiement spécifique métier liée au contexte ADP (utilisation de perceuse, travail sur plateforme individuelle)
  • Diagnostiquer les pannes
  • SDP
  • Aider à la résolution de problématiques métiers et technique
  • S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais
  • Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes
  • Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device
  • Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation
  • Réorienté la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont la confiance, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

  • Expérience réussie dans un rôle similaire
  • Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes
  • Très bon niveau en anglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international
  • Capacité à travailler en équipe
  • Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles
  • Excellente communication verbale et écrite
  • Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives Orientation service client :
  • Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs
  • Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs

Pourquoi nous choisir?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Orly, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la technologie. En tant que Technicien Support Utilisateur, vous serez chargé de la gestion des incidents et de la résolution de problèmes liés à la maintenance des équipements IT.Missions et responsabilitésGestion des incidents et résolution de...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 4 semaines

    Orly, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support techniqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les incidents techniques, de gérer les tickets et de répondre aux demandes des utilisateurs.MissionsRésolution des incidents techniquesGestion des ticketsGestion des...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Orly, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur Expert

    Il y a 2 mois

    Orly, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Informatique Technicien

    il y a 3 semaines

    Orly, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE :Nous recherchons un Technicien Informatique H/F pour rejoindre notre équipe à Levallois Perret (92).**Mission** :Support utilisateurs, masterisation de spécifiques aux différents postes de l'aéroport, configuration et installation d'imprimantes spécifiques au poste de l'aéroport, déploiement du matériel informatique sur...

  • Spécialiste en Support Technique

    Il y a 2 mois

    Orly, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème Entreprise de Services Numériques de France et le leader de...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Orly, Île-de-France Qualis Levallois Temps plein

    Mission Technicien Informatique H/FQualis Levallois recherche un technicien informatique pour l'un de ses clients situé à Orly. Le poste consiste à fournir un soutien aux utilisateurs, à maîtriser les postes de l'aéroport, à configurer et installer des imprimantes spécifiques, à déployer le matériel informatique et à superviser les salles...

  • Technicien d'entretien aéronautique

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France iGO Solutions Temps plein

    PrésentationiGO Solutions, leader dans le domaine de la maintenance aéronautique, recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que technicien d'entretien aéronautique, vous serez chargé de garantir la disponibilité et la ponctualité des aéronefs en effectuant des réparations et des entretiens techniques. Vous...

  • Technicien de maintenance industrielle

    il y a 1 semaine

    Orly, Île-de-France CRIT ROSNY AERONAUTIQUE Temps plein

    CRIT ROSNY AÉRONAUTIQUE recrute un Technicien de maintenance (H/F) pour renforcer son équipe.A propos de l'entreprise : CRIT Aéro est un leader mondial dans le secteur Aéronautique. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail dynamique et une équipe motivée.A propos du poste : Vous serez chargé de la maintenance des équipements...

  • Technicien Maintenance CVC

    il y a 1 mois

    Orly, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupe ADP recherche un technicien en maintenance pour rejoindre son équipe à Paris-Orly.Domaine d'activité / MétierMaintenance / Patrimoine - Maintenance Fluides Thermiques et Frigo.Intitulé de posteTechnicien Maintenance CVCLocalisation du poste à pourvoirOrlyType de ContratCDIDescription de la missionVous...

  • Technicien Maintenance CVC

    il y a 4 semaines

    Orly, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupe ADP recherche un technicien en maintenance pour rejoindre son équipe de maintenance des équipements en aérogare et des parkings.Domaine d'activité / MétierMaintenance / Patrimoine - Maintenance Fluides Thermiques et Frigo.Intitulé de posteTechnicien Maintenance CVCLocalisation du poste à pourvoirOrlyType...

  • Technicien Bureau d'étude

    il y a 4 semaines

    Orly, Île-de-France Sabena Technics Temps plein

    Description du posteVotre mission est de garantir la disponibilité et la ponctualité des vols en assurant et gérant les opérations de maintenance technique.Missions et ResponsabilitésVotre rôle consiste à:Supporter la production sur les réparations structurelles Définir les solutions de réparation appropriées en accord avec la documentation Être...

  • Technicien Bureau d'étude

    il y a 4 semaines

    Orly, Île-de-France Sabena Technics Temps plein

    Description du posteVotre mission est de garantir la disponibilité et la ponctualité des vols en assurant la maintenance en ligne et légère sur différentes gammes d'aéronefs.Missions & ResponsabilitésVotre rôle consiste à:Assurer et gérer l'ensemble des opérations liées à la maintenance en ligne et légère.Travailler en relation avec les...

  • Technicien Maintenance CVC

    il y a 4 semaines

    Orly, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupe ADP recherche un technicien en maintenance pour rejoindre son équipe de maintenance des équipements en aérogare et des parkings.Domaine d'activité / MétierMaintenance / Patrimoine - Maintenance Fluides Thermiques et Frigo.Intitulé de posteTechnicien Maintenance CVCLocalisation du poste à pourvoirOrlyType...

  • Technicien Maintenance CVC

    il y a 3 semaines

    Orly, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupe ADP recherche un technicien en maintenance pour rejoindre son équipe de maintenance des équipements en aérogare et des parkings.Domaine d'activité / MétierMaintenance / Patrimoine - Maintenance Fluides Thermiques et Frigo.Intitulé de posteTechnicien Maintenance CVCLocalisation du poste à pourvoirOrlyType...

  • Technicien Maintenance Aéroportuaire

    il y a 1 mois

    Orly, Île-de-France GROUPE ADP Temps plein

    Poste : Technicien Maintenance AéroportuaireRattaché à la Direction Paris-Orly, vous rejoignez la Direction Technique de l'aéroport et plus spécifiquement le pôle de maintenance des équipements en aérogare et des parkings au contact.ResponsabilitésAssurer la maintenance des installations de génie climatique et chauffage au sein de l'aérogare de...

  • Technicien de maintenance véhicules et engins

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance véhicules et enginsDescription du posteLe Groupe ADP recherche un technicien de maintenance véhicules et engins pour rejoindre son équipe à Paris-Orly. Vous serez chargé de la réalisation des actions de maintenance (préventive et corrective) et de dépannage in situ de tous niveaux dans le domaine de la mécanique /...

  • Technicien Maintenance CVC F/H Spécialisé

    il y a 3 jours

    Orly, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien maintenance F/H pour rejoindre notre équipe de maintenance des installations thermiques à l'aéroport de Paris-Orly. Missions Assurer la maintenance préventive et corrective des installations de génie climatique et chauffage de l'aérogare de Paris-Orly. Effectuer des missions de nuit pour...

  • Technicien préparation lancement

    Il y a 2 mois

    Orly, Île-de-France Sabena Technics Temps plein

    Description du posteVOTRE DESTINATIONIssue d'une joint-venture montée en 2016 entre Air France Industries, Sabena technics et le groupe Dubreuil (Air Caraïbes – French Bee). iGO Solutions assure la maintenance en ligne et légère sur différentes gammes d'aéronefs. Basé à Orly, notre ADN est de délivrer la disponibilité et la ponctualité avion...

  • Technicien Prépa-Lancement H/F

    il y a 4 semaines

    Orly, Île-de-France Sabena Technics Temps plein

    Description du posteLe/la Technicien(ne) Préparation Lancement est intégré(e) à l'équipe planning de Sabena Technics, basée à l'aéroport d'Orly.En tant que support de la production, la principale mission est la préparation chantier à venir.Missions & ResponsabilitésIl/Elle analyse, planifie et suit les tâches à effectuer sur avion,...