Responsable de Résidence Touristique CDI F/H

il y a 2 semaines


SaintMalo, Bretagne, France Nemea Résidences Vacances Temps plein

Nous recherchons un Responsable de Résidence Touristique

Nemea Résidences Vacances recherche un(e) Responsable de Résidence Touristique pour l'une de ses résidences situées en bord de mer.

Vous serez en charge de la gestion quotidienne de la résidence, de la gestion de la clientèle, de la gestion des équipements et du contrôle QHSE, ainsi que de la gestion administrative, comptable et financière de la résidence.

Missions

  • Gestion de la clientèle : être à l'écoute et veiller au confort des vacanciers, veiller à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle, gérer les situations de crise (réclamations, litiges, agressions, accidents, vols...) et régler les litiges avec les clients ;
  • Gestion quotidienne de la résidence : fixer les règles de fonctionnement de la structure, coordonner et animer l'activité des équipes de permanents et de saisonniers, superviser la gestion des stocks et organiser l'approvisionnement (fournitures, matériels, équipements...)
  • Gestion des équipements et contrôle QHSE : veiller à l'application des règlementations (règles d'hygiène et de sécurité, installation électrique, piscine, sauna, ...)
  • Gestion administrative, comptable et financière de la résidence : gestion RH, gestion comptable et financière, gestion des encaissements et de la caisse

Compétences requises

  • Expérience significative sur un poste similaire (résidence de tourisme, village-club, camping, Hôtel, Hôtel Bureau, ...)
  • Capacité à gérer des situations de crise et à régler les litiges avec les clients
  • Capacité à coordonner et à animer l'activité des équipes de permanents et de saisonniers
  • Capacité à veiller à l'application des règlementations et à gérer les équipements

Offres

  • Salaire fixe sur 13 mois + prime sur ventes additionnelles
  • Mutuelle/prévoyance cofinancée par l'employeur
  • Logement de fonction sur site
  • Prospectives d'évolution en interne selon les différentes filières

Nous recherchons des collaborateurs passionnés, soucieux de la relation de service et garant de la qualité avec le sens du détail et un œil client.



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