Responsable de la maintenance des solutions Genesys

il y a 4 semaines


Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IGM Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un Expert en solutions Genesys pour rejoindre notre équipe Flux Factory.

Vous serez chargé de la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys, en collaboration avec la production pour assurer les corrections lors d'anomalies constatées.

Vous devrez également faire évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions.

Les prestations suivantes devront être fournies :

  • Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys,
  • Etre en contact avec la production pour assurer les corrections lors d'anomalies constatées,
  • Faire évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de petites évolutions,
  • Etudier, piloter et réaliser les montées de version du socle et des composants Genesys,
  • Travailler à l'intégration de solution vidéo augmentée au travers des API,
  • Assurer la maintenance évolutive et corrective des bandeaux téléphoniques,
  • Etre en contact avec les membres de l'équipe chargés des développements des stratégies de routage,
  • Etudier, piloter et réaliser la conception et les développements des bandeaux téléphoniques,
  • Participer à la gestion patrimoniale applicative des solutions de l'équipe,
  • Etablir le positionnement fonctionnel des solutions dont vous avez la charge,
  • Construire avec le reste de l'équipe les plans de migrations pour une rationalisation.

L'objectif majeur est de faire évoluer et de maintenir les solutions Genesys, dans le respect de normes et procédures d'architecture.

Ce poste participe à la co-construction et l'établissement d'une feuille de route des solutions applicatives de distribution d'appels et d'activités, avec la mise en place des informations de pilotage. Il faudra, une fois cette feuille de route définie, contribuer à sa mise en place et en assurer le maintien en condition opérationnelle.

En tant qu'Expert, vous devrez évoluer dans une sphère relationnelle à la fois technique et proche des conseils métiers. Vous devrez rendre compte à votre manager ainsi que lors de comité dans lesquels les profils sont également métiers et techniques.

Vos missions et résultats attendus :

  • Maintenir en condition opérationnelle des solutions existantes avec des actions de mises à jour des versions logicielles des socles Genesys en 2020.
  • Contribuer activement à la définition de la cible SI et à la construction de la trajectoire de transformation pour les solutions flux, en identifiant le périmètre fonctionnel de chacune des solutions.


  • Expert en solutions Genesys

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IGM Temps plein

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  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IGM Temps plein

    Fonctions et responsabilités Le poste d'Expert en solutions Genesys est chargé de la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys, en collaboration avec la production pour assurer les corrections lors d'anomalies constatées. Vous devrez également faire évoluer la solution en lien avec les Conseils Métiers dans le cadre de projet ou de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    Description du posteNous recherchons un spécialiste en maintenance énergétique pour rejoindre notre équipe à Niort. Vous serez responsable de la maintenance préventive et corrective des installations de clients particuliers, notamment les chaudières, le chauffage et la plomberie.MissionsEffectuer la maintenance préventive et corrective des...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Description du posteNous recherchons un.e Responsable maintenance pour rejoindre notre équipe à Niort. Vous serez chargé.e de coordonner les activités techniques tertiaires du contrat de notre site client.MissionsPlanifier les interventions de maintenance préventive et curative dans la GMAOAssurer une assistance technique auprès des techniciens de...

  • Technicien frigoriste H/F

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    A propos de l'entrepriseAtalian Maintenance & Energy est un acteur majeur sur le marché de la maintenance et des travaux multitechniques. Notre mission consiste à aider nos clients à valoriser leur patrimoine immobilier en optimisant les investissements et la durée de vie des actifs.A propos du posteNous recherchons un technicien frigoriste H/F pour...

  • Technicien frigoriste H/F

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    A propos de l'entrepriseAtalian Maintenance & Energy est un acteur majeur sur le marché de la maintenance et des travaux multitechniques. Notre mission consiste à aider nos clients à valoriser leur patrimoine immobilier en optimisant les investissements et la durée de vie des actifs.A propos du posteNous recherchons un technicien frigoriste H/F pour...

  • Technicien chauffagiste H/F

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Atalian Maintenance et Energy Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien chauffagiste H/F pour rejoindre notre équipe de maintenance et réparation à Niort et Poitiers. Vous serez chargé de maintenir le niveau de confort des installations de clients particuliers et d'assurer les opérations de maintenance préventive et corrective.MissionsMaintenir les installations de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Syd Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en Développement Commercial IT pour rejoindre notre équipe de conseillers en infrastructures et solutions IT. Vous serez chargé de développer l'activité commerciale sur la zone de Niort en élaborez et en mettant en œuvre un plan d'actions permettant de développer l'activité commerciale sur la zone de Niort. Vous...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Recherche d'un Administrateur téléphonie pour un client de NiortL'entreprise Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Administrateur téléphonie pour l'un de ses clients basé à Niort.Missions et responsabilitésGestion des incidents N2 et N3Accompagner les travaux du projet d'évolution des infras...

  • Administrateur téléphonie

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Administrateur téléphonie (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Niort.Missions :Gestion des incidents N2 et N3Accompagner les travaux du projet d'évolution des infras VoixMCOCompétences techniques :GenesysAlcatelCompétences soft :AutonomieRigueurTravail d'équipeA propos de l'offre :Experis France...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Découvrez notre offreDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company, est un leader mondial dans le domaine de la conception, de la fabrication et de la maintenance de produits. Nous offrons aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables.Vous rejoindrez notre équipe de professionnels...

  • Responsable maintenance F/H

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Intégrée au réseau VINCI Energies, VINCI Facilities Poitou Charentes Limousin spécialisée dans la maintenance de bâtiment et le facility management recrute un.e Responsable maintenance (H/F) basé.e sur un site client à Niort, en CDI, dès que possible.Sous la supervision du Responsable d'Affaires, vous aurez pour principale mission de coordonner les...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    MissionExperis recherche un Administrateur Téléphonie (H/F) en CDI pour l'un de ses clients basés à Niort. La mission consiste à gérer les incidents, traiter les demandes de maintenance, et administrer les systèmes téléphoniques.ResponsabilitésTraitement des incidents sur le matériel (casque Jabra, Sennheiser, téléphone fixe Alcatel) et sur la...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Colas Temps plein

    Colas Rail est une entreprise de référence en matière de solutions d'infrastructures ferroviaires pour une mobilité durable et responsable. Nous sommes présents dans plus de 23 pays et employons 6 000 personnes. Notre mission est de concevoir et mettre en œuvre des solutions de transports en commun.Nous sommes un constructeur-intégrateur systèmes...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Démarche stratégiqueLa Direction des Solutions Innovantes de Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company, propose aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France BESPOK'RH Solutions Temps plein

    Responsable Bureau d'Études Espaces VertsBESPOK'RH Solutions recrute un Responsable Bureau d'Études Espaces Verts pour son client, leader dans son domaine d'activité.Animer et encadrer une équipe de chargés d'étudesPrendre en charge les réponses aux marchés publics et privés pour les travaux neufsConsulter, négocier et argumenter avec les...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Hervé Thermique Temps plein

    ResponsabilitésVous êtes responsable de la réalisation des maintenances électriques (CFO/CFA) sous la responsabilité du Manager d'activité.Vos interventions se concentrent principalement sur les travaux et la maintenance électriques.Vos solides connaissances en électricité (CFO/CFA) vous permettent d'être force de proposition dans votre domaine...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps plein

    Missions clésVous rejoindrez notre équipe comme Responsable Déploiement de Solutions au sein de la société Extia. Dans ce cadre, vous aurez pour missions de :Gérer le déploiement des versionsTravailler en étroite collaboration avec les équipes techniquesPréparation et suivi de la mise en ligne et communicationGestion du suiviAssurer les livraisons...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France BESPOK'RH Solutions Temps plein

    BESPOK'RH Solutions recrute un Responsable Bureau d'Études Espaces Verts H/F pour son client, leader dans son domaine d'activité.Le Responsable Bureau d'Études travaille sous l'autorité du Directeur d'Agence et étudie ensemble la fiabilité et le réalisme des projets qui leur sont confiés.A ce titre, vos missions seront de :Animer...

  • Chef de Projet Maintenance

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    FonctionNous recherchons un.e Responsable maintenance pour rejoindre notre équipe à Niort. Vous serez chargé.e de coordonner les activités techniques tertiaires du contrat de notre site client.ResponsabilitésPlanifier les interventions de maintenance préventive et curative dans la GMAOAssurer une assistance technique auprès des techniciens de...