Ingénieur Réseaux Systèmes et Réseaux

il y a 1 jour


Nantes, Pays de la Loire, France Groupe iliad Temps plein
Le poste Ingénieur Réseaux au sein de la Direction des Opérations de Groupe Iliad consiste à assurer l'exploitation des infrastructures clientes tout en prenant en charge les incidents et les demandes de modification. Vous apporterez votre expertise technique auprès des clients et fournirez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.

Vos missions :

Au niveau du Support :
• Exploiter des plateformes clientes pour maintenir en conditions opérationnelles.
• Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs.
• Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro.
• Traiter les escalades niveau 2 des incidents réseaux (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution) et des demandes de modification clientes.
• Assurer l'exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité).
• Apporter votre support aux Techniciens Support.
• Rédiger des modes opératoires / procédures.
• Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants.
• Participer à interventions programmées HO/HNO.
• Participer à la rotation d'astreinte.

Profil recherché :

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur.

En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.

Compétences requises :

RESEAUX :
• Services et protocoles réseaux (routing et switching, VLAN, IPsec, VPN, HSRP, VRRP, BGP, DNS/DHCP, RADIUS, QoS, MPLS, etc.)
• Technologies d'accès (xDSL, fibre, etc.)
• Technologies de sécurité : définition et mise en œuvre de règles de sécurité et de filtrage
• Environnements constructeurs Juniper, Cisco, et Fortinet

SYSTEMES:
• Utilisation d'un système Linux et d'un système Windows
• Paramétrage d'un firewall système (IPtables, firewall Windows)

Compétences recherchées :

• Apporter une assistance technique
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Concevoir des documents techniques
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Actualiser des bases de connaissances
• Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
• Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
• Contrôler une prestation avec un client
• Piloter un projet
• Diriger un service, une structure

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