Responsable de relations clients

il y a 4 semaines


VaulxenVelin, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

Mission

Nous recherchons un Responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

  • Gestion des appels : Répondre efficacement à environ 120 appels par jour, en assurant un service de qualité.
  • Identifier les besoins : Écouter et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
  • Gestion des réclamations : Traiter et suivre les réclamations jusqu'à leur résolution complète, en maintenant une communication professionnelle.
  • Saisie de données : Entrer avec précision les informations clients dans notre système pour garantir une gestion efficace.
  • Traitement des emails : Répondre aux demandes par email rapidement et efficacement.
  • Amélioration des processus : Participer à l'optimisation des processus internes pour améliorer la satisfaction client.

Rémunération et avantages

  • Rémunération : 1 935 € par mois
  • Avantages :
    • 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 341,35 € par mois
    • Demandes d'acompte en 24h
    • Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
    • Tous vos services dans une application
    • Accès rapide à tous vos documents sur notre application
    • Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
    • Ticket restaurant de 9,50 €
    • 13ème mois

Profil recherché

  • Expérience préalable dans un poste similaire est appréciée mais pas obligatoire.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches.
  • Esprit d'équipe, flexibilité et adaptabilité.
  • Maîtrise des outils informatiques de base.
  • Expérience : Au moins 6 mois

Certificats requis

  • Aucun certificat requis

Nous valorisons la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences professionnelles. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité sur https://www.iziwork.com/fr/ ou sur demande à . Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité.



  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    À Vaulx-en-Velin, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux cherche un Responsable Relations Clients Immeubles pour rejoindre son équipe dynamique.L'objectif principal consiste à réceptionner les appels des clients locataires et gestionnaires HLM, identifier les problèmes techniques, planifier et optimiser les...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Chargé de clientèleMissions : Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM.Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels.Profil recherché : Titulaire d'un bac+2.Expérience réussie...

  • Conseiller relation client

    il y a 2 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    Équipe de SUPPLAY LYON TCRecherchez un poste de conseiller relation client pour contribuer à l'optimisation du service client de notre client.A propos de la mission :Vous serez responsable de la réponse téléphonique aux appels des clients, de la saisie informatique des informations nécessaires, et de la coordination des demandes d'intervention. Vous...

  • Assisté(e) de Direction

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France HTP CENTRE EST Temps plein

    Mission Notre équipe de la région Auvergne Rhône Alpes cherche un(e) Assistant(e) de direction pour renforcer notre équipe. Vous serez responsable de l'organisation et de la gestion des dossiers clients, ainsi que de la relation avec les fournisseurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collègues pour atteindre les objectifs de...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un(e) Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe et contribuer à la croissance de notre client, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux. Le poste est basé à Vaulx-en-Velin.MissionsVous serez responsable de la réception des appels des clients locataires et gestionnaires HLM, de...

  • Conseiller relation client

    il y a 3 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    La description du posteA propos de Supplay Lyon Tertiaire Cadres :Supplay Lyon Tertiaire Cadres est une agence d'intérim qui recherche des conseillers relation client pour l'un de ses clients.La mission d'intérim est de 4 mois avant passage en CDD - CDI.Les missions clésAssurer la réponse téléphonique aux appels des...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    A propos de l'entreprise Supplay :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Nous concilions les attentes de nos clients avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

    Missions Dans le cadre de votre rôle de conseiller en relations client après-vente H/F chez BYmyCAR de Vaulx-en-Velin, vous serez l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Vous serez chargé de l'accueil du client, d'évaluer ses besoins et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession. En...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

    MissionsVous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?Au sein de la concession BymyCar de Vaulx-en-Velin, en tant que réceptionnaire après-vente H/F, vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins, et ses...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Groupe France Temps plein

    Accompagnement des Équipes du Groupe AdeccoNous recherchons un Spécialiste en Droit Social pour rejoindre notre équipe juridique et accompagner les différentes sociétés du Groupe sur les problématiques de droit social.Missions ClésConseil en Droit Social : Vous accompagnerez les opérationnels et les RH sur l'ensemble des sujets relatifs au droit...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Bron Temps plein

    A propos de l'entrepriseDomino RH Bron est un groupe de solutions RH qui se distingue sur le marché depuis 24 ans. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du posteNous recherchons pour un de nos clients un technicien support client et SAV (h/f)...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe de professionnels en tant que Technicien Support Client et SAV chez Teleco Automation. Vous serez responsable du support technique téléphonique pour les clients BtoB concernant les produits outdoor et fermeture.MissionsGestion des appels techniques : demandes d'informations, aide à l'installation/paramétrage,...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    A propos de l'entrepriseSupplay est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Cette entreprise poursuit sa croissance en maintenant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Elle concilie les attentes de ses clients avec celles de ses collaborateurs intérimaires avec agilité, tout en leur apportant un...


  • Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Bron Temps plein

    Présentation du posteLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Responsable de cour

    il y a 2 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Barillet Temps plein

    Mission du responsable de courLe responsable de cour est chargé de superviser et gérer les opérations de chargement et de déchargement des produits dans la cour de l'entreprise.Les principales missions du responsable de cour incluent :Veiller à l'organisation efficace des opérations de chargement et de déchargementSuperviser le personnel chargé de la...

  • Responsable de transport

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Nouvelle Savel Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de transport pour rejoindre notre équipe à la Société Nouvelle Savel. En tant que Responsable de transport, vous serez chargé de l'organisation et de la gestion des tournees régionales, ainsi que de la saisie des ordres de transport. Vous travaillerez en collaboration avec le responsable du site...


  • Ambérieu-en-Bugey, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Saint Vulbas Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste : Vous souhaitez travailler dans le secteur...

  • Responsable de cour

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXPLOITATIONS FORESTIERES BARILLET Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable de cour pour rejoindre notre équipe.Missions : Seconder le responsable d'exploitation ; Superviser et manager des magasiniers ; Organiser le dépôt et les stockages extérieurs ; Superviser la réception et le contrôle des produits ; Participer et exécuter les commandes clients ; Charger et le décharger des...

  • Responsable de Transport H/F

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Nouvelle Savel Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de transport de la Société Nouvelle Savel est chargé de l'organisation et de la gestion des déplacements régionaux. Il travaille en collaboration avec le responsable du site pour assurer la prise de rendez-vous, la saisie d'OT et la relation téléphonique avec les clients et les chauffeurs.MissionsPrise de...

  • Responsable de cour

    il y a 4 semaines


    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXPLOITATIONS FORESTIERES BARILLET Temps plein

    MissionL'entreprise EXPLOITATIONS FORESTIERES BARILLET recherche un responsable de cour pour rejoindre son équipe.Missions : Seconder le responsable d'exploitation ; Superviser et manager des magasiniers ; Organiser le dépôt et les stockages extérieurs ; Superviser la réception et le contrôle des produits ; Participer et exécuter les commandes...