Téléconseiller en ligne

il y a 1 mois


ChampignysurMarne, Île-de-France APECITA Temps plein

Présentation du poste

L'objectif du Téléconseiller est d'assurer l'assistance et l'accompagnement des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur les différents produits.

Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous aurez pour mission d'effectuer tout ou partie des tâches permettant de garantir la qualité de service vis-à-vis de ces clients.

Vos missions seront de :

  • Gérer l'accueil téléphonique et de la prise en compte des incidents de toute nature,
  • Prendre en charge de tickets de support (multi-supports),
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements et résolution des incidents simples et récurrents,
  • Collaborer avec le support logiciel niveau 2,
  • Gérer des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement

La personne recrutée sera l'interlocuteur privilégié de la relation client des utilisateurs des produits diffusés.

Compétences requises

Si l'aisance relationnelle, la ténacité, le sérieux sont des qualités qui vous caractérisent, vous pourrez vous épanouir au sein d'une équipe soudée, positive qui a envie de bien réaliser sa mission.

Doté(e) du goût du contact et d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.

Venez nous rejoindre, ce poste est pour vous.

Une expérience de support clients et la connaissance de l'univers viticole seraient un plus.

Conditions d'emploi

Voici ce que nous vous proposons :

  • Rémunération évolutive,
  • Tickets Restaurant avec participation employeur à 60% et une valeur actuelle de 11,67 €,
  • Complémentaire santé avec participation de l'employeur à 70%,
  • Accès aux actions sociales et culturelles du CSE du Groupe FDSEA,
  • Accord de participation aux résultats du Groupe FDSEA.


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps plein

    Présentation du posteL'objectif du Téléconseiller est d'assurer l'assistance et l'accompagnement des clients en ligne pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience utilisateur.MissionsGérer les tickets de support et résoudre les problèmes techniquesCollaborer avec l'équipe de support logiciel niveau...

  • Téléconseiller en ligne

    il y a 3 semaines


    Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps plein

    Présentation du posteL'objectif du Téléconseiller est d'assurer l'assistance et l'accompagnement des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques.Après une formation interne, vous aurez pour mission d'effectuer des tâches permettant de garantir la qualité de service vis-à-vis des clients.Vos missions seront...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps plein

    Présentation du posteL'objectif du Téléconseiller est d'assurer l'assistance et l'accompagnement des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur les différents produits.Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous aurez pour mission d'effectuer tout ou...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps plein

    Présentation du posteL'objectif du Téléconseiller est d'assurer l'assistance et l'accompagnement des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur les différents produits.Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous aurez pour mission d'effectuer tout ou...


  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France CAF DE LA VENDEE Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Gestionnaire téléconseiller recouvrement en CDI pour rejoindre notre équipe de la Caf de la Vendée. Vous serez intégré(e) à l'équipe chargée du télérecouvrement, composée de 6 téléconseillers. Votre mission sera de mettre en place avec l'allocataire le recouvrement de la créance, de valoriser les...

  • Conseiller en Ligne

    il y a 1 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Poste de Téléconseiller (H/F)Manpower France Nantes recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, 10 Téléconseillers (H/F) en appels entrants pour une mission de 2 mois renouvelable.Au sein du service appui bancaire, vous serez en support aux conseillers bancaires suite à une campagne promotionnelle pour la vente de contrats d'assurances:-...


  • Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Spécialiste marketing digitalNous recherchons une personne motivée par le marketing digital et la vente en ligne. Cette personne doit avoir une aisance avec les outils informatiques, les logiciels de communication, les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.Nous sommes basés à Neuilly sur Marne, dans la zone industrielle. Nous proposons une...

  • Spécialiste marketing digital

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Carrière de Marketing DigitalNous sommes une entreprise spécialisée dans les produits à haute valeur ajoutée pour la santé. Nos clients sont les particuliers, les pharmacies, les spécialistes en santé, et des revendeurs spécialisés.Compétences requisesMotivation pour le marketing digital et la vente en ligneAisance avec les outils informatiques,...

  • Chef de ligne agroalimentaire

    il y a 2 semaines


    Chemillé-sur-Dême, Centre-Val de Loire, France Partnaire ST MACAIRE EN MAUGES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, un partenaire de confiance pour vos besoins en CDI, CDD et Intérim.A propos du poste : Conducteur de ligneVous serez chargé de la fabrication des biscuits sur les différentes lignes de production, de la conduite de machines et des réglages sur les différentes machines en fonction des procédures qualité. Vous...

  • Chef de ligne agroalimentaire

    il y a 2 semaines


    Chemillé-sur-Dême, Centre-Val de Loire, France Partnaire ST MACAIRE EN MAUGES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, un partenaire de confiance pour vos besoins en CDI, CDD et Intérim.A propos du poste : Conducteur de ligneVos missions seront :Assurer la fabrication des biscuits sur les différentes lignes de production.Assurer la conduite de machines sur une ligne de production.Effectuer les réglages sur les différentes...


  • Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Spécialiste marketing digital en alternanceNous sommes une entreprise spécialisée dans les produits à haute valeur ajoutée pour la santé. Nous recherchons une personne qui souhaite développer ses compétences en matière de marketing digital et de vente en ligne.Compétences requisesAisance avec l'outil informatiqueLogiciels de communicationRéseaux...


  • Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Assistant de marketing commercial en alternanceÀ propos de l'entrepriseAlternance-en-region est une entreprise de santé naturelle située à Neuilly sur Marne, qui propose des solutions naturelles pour le bien-être des personnes.Le posteNous recherchons un(e) stagiaire(e) motivé(e) pour travailler dans le domaine de la gestion commerciale, le...


  • Chemillé-sur-Dême, Centre-Val de Loire, France Partnaire ST MACAIRE EN MAUGES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Partnaire, un partenaire de confiance, propose des opportunités d'emploi variées pour répondre à vos besoins professionnels.A propos du poste :Partnaire ST MACAIRE EN MAUGES recrute pour son client spécialisé dans la production de biscuits sucrés pour la grande distribution à Chemillé :Assurer la fabrication des...


  • Chemillé-sur-Dême, Centre-Val de Loire, France Partnaire ST MACAIRE EN MAUGES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Partnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises, propose des opportunités d'emploi variées et des solutions pour les besoins en main-d'œuvre.A propos du poste :Partnaire ST MACAIRE EN MAUGES recrute pour son client spécialisé dans la production de biscuits sucrés pour la grande distribution à Chemillé...


  • Chemillé-sur-Dême, Centre-Val de Loire, France Partnaire ST MACAIRE EN MAUGES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Partnaire, un partenaire de confiance, propose des opportunités d'emploi variées pour répondre à vos besoins professionnels.A propos du poste :Partnaire ST MACAIRE EN MAUGES recrute pour son client spécialisé dans la production de biscuits sucrés pour la grande distribution à Chemillé :Missions clés :Assurer la...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    Boulanger est une entreprise qui cherche un alternant en communication H/F pour soutenir son équipe de communication en Ile-de-France.L'objectif de ce poste est de participer à la construction et la mise en éuvre de la stratégie de communication de l'entreprise.Vous aurez pour mission de :Déploiement et suivi de la cohérence du dispositif de...


  • Soisy-sur-Seine, Île-de-France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    MissionNous recherchons un alternant en communication H/F pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine du commerce.Participer à la construction et la mise en œuvre de la stratégie de communicationDéployer et suivre la cohérence du dispositif de communicationAccompagner les métiers et les managers dans leurs besoins en...

  • Ingénieur en génie civil

    il y a 4 semaines


    Rosny-sur-Seine, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    MissionVincent Energies, un leader en transformation digitale et transition énergétique, recherche un Ingénieur en génie civil pour rejoindre son équipe en France.ResponsabilitésVous serez chargé de :Réaliser les travaux dans le respect des règles de l'art, des procédures de l'entreprise et celles du clientEchanger avec le chef d'équipe sur les...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 4 semaines


    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ABALONE TT AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ABALONE TT AIX-EN-PROVENCE est votre partenaire pour les solutions de recrutement, de formation et d'alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous accompagnons au quotidien dans votre vie professionnelle.A propos du poste :Le technicien de maintenance est un...


  • Rosny-sur-Seine, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Chef d'équipe GC-Ferroviaire F/HVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine des télécoms et du ferroviaire? Vous cherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe GC-Ferroviaire F/H pour rejoindre notre équipe dynamique à Rosny-sur-Seine (78).MissionEn tant que Chef...