Responsable de la Relation Client

il y a 3 semaines


Massy, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

**Poste : Responsable de la Relation Client - ADV (H/F).**

Notre client, un leader dans le domaine de l'aéronautique et de la défense, recherche un Responsable de la Relation Client - ADV (H/F) pour intégrer son équipe.

**Missions :**
En tant que point de contact principal pour les clients, vous serez chargé de gérer toutes les demandes relatives aux échanges, notamment :

• **Analyse et traitement des commandes**
• **Saisie et gestion des commandes clients dans le système ERP**
• **Négociation des délais avec les clients**
• **Évaluation et gestion des demandes de devis (chiffrage et délais)**
• **Gestion des factures clients**
• **Suivi des situations d'urgence (AOG)**
• **Communication régulière sur l'état des commandes et des délais**
• **Organisation de points téléphoniques et de réunions avec les clients**
• **Résolution des litiges en collaboration avec les équipes internes**
• **Suivi des relances et des impayés**

**Profil recherché :**
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de l'aéronautique ou de la défense. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2/3 et possédez de solides compétences en gestion de la relation client ainsi qu'en analyse des besoins.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les systèmes ERP et Excel, et êtes à l'aise dans un environnement multiculturel, avec une capacité à converser en anglais au téléphone.

Une connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise ainsi qu'une maîtrise des outils CRM sont des atouts essentiels pour ce poste.

**Avantages :**
- Rémunération attractive selon profil
- Contrat intérim avec possibilité de prolongation
- Emploi à temps plein dans un secteur dynamique
- Opportunité de collaborer avec des clients prestigieux dans le domaine de l'aéronautique et de la défense.

**LHH Recruitment Solutions** s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toutes les informations liées à votre candidature seront traitées de manière strictement confidentielle.


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