Agent de Soins Clients

il y a 2 semaines


Thionville, Grand Est, France Luxair Temps plein

Missions et Responsabilités

L'agent de soins clients est chargé de recevoir, d'envoyer un accusé de réception et d'encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair et Luxair Tours. Il est l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyages.

Compétences et Responsabilités

  • Dispatcher les points de réclamations importants aux départements concernés en vue d'améliorer la prestation.
  • Gérer les compensations/dédommagements des clients selon la législation et les procédures en vigueur.
  • Occasionnellement proposer une compensation/dédommagement alternatif selon le cas de figure au supérieur hiérarchique.
  • Répondre dans un délai raisonnable en garantissant la qualité et l'image de marque de Luxair.
  • Assurer un support pour les tâches administratives du Customer Service Center.

Profil Requis

L'agent de soins clients doit posséder un diplôme de BAC + 2 ou équivalent et avoir une première expérience dans un service clientèle. Il doit maîtriser parfaitement l'anglais, le français et l'allemand (écrit) et maîtriser le luxembourgeois (parlé & écrit).

Critères Souhaités

  • Etre polyvalent et maîtriser les programmes et les procédures spécifiques de LuxairTOURS ou LuxairAIRLINE.
  • Etre autonome et avoir de bonnes capacités relationnelles.
  • Avoir un esprit analytique et disposer d'une bonne capacité de médiation.

  • Agent de soin

    Il y a 2 mois


    Thionville, Grand Est, France Domino Care Temps plein

    L'établissement Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Agent de soins clients

    il y a 5 jours


    Thionville, Grand Est, France Luxair Temps plein

    Poste de travail :Relations Clients LG au sein de LuxairToursMissions :Réceptionner et traiter les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair ToursÊtre l'interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyagesDispatcher les points de réclamations importants aux départements concernés en vue...

  • Agent de nettoyage

    il y a 5 jours


    Thionville, Grand Est, France Sodexo Luxembourg Temps plein

    Offre d'emploi : Agent de nettoyageDescription du posteL'entreprise Sodexo Luxembourg recherche un agent de nettoyage pour rejoindre son équipe dans la maison de soins CIPA Gréngewald à Niederanven.ResponsabilitésNettoyer les chambres des résidents et les locaux communs (bureaux, couloirs, installations sanitaires…)Utiliser les différents...

  • Agent de nettoyage

    il y a 2 semaines


    Thionville, Grand Est, France Sodexo Luxembourg Temps plein

    Agent de nettoyage (m/f/x)Notre sociétéTravailler chez Sodexo, c'est faire partie d'une équipe qui vous permet d'agir avec conviction et de grandir au quotidien.C'est appartenir à une équipe qui vous permet de travailler dans un environnement attractif et de contribuer à la réalisation de tâches polyvalentes.Vos talentsNous sommes des professionnels...

  • Aide Soignant

    il y a 1 semaine


    Thionville, Grand Est, France Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Offre de Poste : Aide SoignantLa Stëftung Hëllef Doheem, leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg, recherche un Aide Soignant pour rejoindre son équipe.Compétences et ResponsabilitésAssurer les activités d'aide et de soins à domicile définis dans le plan de soins selon les critères de notre Code Qualité.Viser une prise en charge globale...

  • Aide Soignant

    il y a 5 jours


    Thionville, Grand Est, France Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Offre de Poste : Aide SoignantLa Stëftung Hëllef Doheem, leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg, recherche un Aide Soignant pour rejoindre son équipe.Compétences et ResponsabilitésAssurer les activités d'aide et de soins à domicile définis dans le plan de soins selon les critères de notre Code Qualité.Viser une prise en charge globale...

  • Agent Immobilier

    il y a 3 jours


    Thionville, Grand Est, France Norman Parker Temps plein

    MissionEn tant qu'Agent Immobilier chez Norman Parker, vous serez chargé de prospecter et de définir les biens à vendre, de conseiller et d'évaluer les propriétaires pour déterminer un prix équitable, d'accompagner les acheteurs dans leur projet d'acquisition et d'engager et de mener la négociation entre le vendeur et l'acheteur.Compétences...


  • Thionville, Grand Est, France Päiperléck Temps plein

    À propos de PäiperléckPäiperléck est une entreprise familiale spécialisée dans les aides et soins à domicile pour toutes les générations et de résidences séniors. Nous mettons à disposition nos services depuis 2009.Nos objectifs sont de proposer un large éventail de services et de placer l'individu et son bien-être au cœur de notre action...


  • Thionville, Grand Est, France Adecco Médical Temps plein

    Votre missionAdecco Médical recrute pour un de ses clients un Responsable de Soins en Médecine Générale H/F en CDINotre établissement recherche un(e) Responsable de Soins dynamique et expérimenté(e) pour un service de Médecine Générale ainsi que pour la gestion du Pool de Remplacement. Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des soins...

  • Infirmier de liaison

    il y a 5 jours


    Thionville, Grand Est, France Home Care Temps plein

    Poste de coordination de soinsHome Care recrute un infirmier de liaison pour son service d'aides et de soins à domicile.Compétences requisesReprésenter Home Care auprès des établissements hospitaliers et les médecinsAssurer la coordination entre Home Care, les hôpitaux et les médecinsGarantir la continuité dans la prise en charge des...


  • Thionville, Grand Est, France Domino RH Temps plein

    Offre de PosteDOMINO CARE, une branche spécialisée du groupe DOMINO dans les domaines du social, médico-social, médical et paramédical, recherche des infirmiers(ères) dévoués pour fournir des soins de qualité au sein de structures d'insertion sociale.MissionsAssurer les soins infirmiers courants et techniques : surveillance de l'état de santé des...

  • Agent de nettoyage

    il y a 6 jours


    Thionville, Grand Est, France SYNERGIE Temps plein

    **Poste de nettoyage pour SYNERGIE** Nous recherchons un agent de nettoyage pour rejoindre notre équipe.**Fonction** Le candidat sélectionné sera chargé de la maintenance et du nettoyage de maisons de soin.**Compétences requises** - Parler français ou portugais - Résider à proximité de VIANDEN - Être disponible de suite - Posséder le permis B -...


  • Thionville, Grand Est, France Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c'est intégrer le leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd'hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.Pour notre Service National des Activités Spécialisées, nous recherchonsun Kinésithérapeute (m/f/d) | 40h,...

  • Infirmier à Domicile F/H

    il y a 5 jours


    Thionville, Grand Est, France Metz emploi Temps plein

    Entreprise de Soins de SantéMetz Emploi, une agence de travail temporaire, recrute pour son client un infirmier à domicile pour effectuer des tournées dans la vallée de la Fensch.Description du PosteNous recherchons un infirmier à domicile pour fournir des soins de qualité aux patients à leur domicile. Vous serez responsable de la prise en charge et...

  • Infirmier à Domicile F/H

    il y a 5 jours


    Thionville, Grand Est, France Metz emploi Temps plein

    Entreprise de Soins de SantéMetz Emploi, une agence de travail temporaire, recrute pour son client un infirmier à domicile pour effectuer des tournées dans la vallée de la Fensch.Description du PosteNous recherchons un infirmier à domicile pour fournir des soins de qualité aux patients à leur domicile. Vous serez responsable de la prise en charge et...

  • Infirmier(e) Thionville

    il y a 3 jours


    Thionville, Grand Est, France CONNECTT GRAND EST Temps plein

    Mission et ResponsabilitésCONNECTT GRAND EST, un acteur majeur du recrutement en intérim et expert du secteur Santé/Médical, recherche pour plusieurs de ses clients établissements publics, privés, EHPAD, un(e) Infirmier(e) DE aux alentours de Thionville.Compétences et ResponsabilitésPréparer et distribuer les traitements médicauxS'assurer, sous la...


  • Thionville, Grand Est, France Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Enrichissez votre carrière en intégrant une entreprise renommée dans le domaine de l'aide et des soins au Luxembourg. La Stëftung Hellëf Doheem est un acteur majeur du secteur, comptant plus de 2 000 collaborateurs dévoués à offrir des soins de qualité à leurs clients.Pour notre établissement, nous sommes à la recherche d'un(e) :Aide-soignant...

  • Agent administratif

    il y a 5 jours


    Thionville, Grand Est, France Ville de Vianden Temps plein

    Agent AdministratifDescription du posteL'administration communale de la Ville de Vianden recherche un agent administratif pour occuper un poste à temps plein et à durée indéterminée.MissionsDemandes d'offres et suivi des commandesCertification des factures et assistance quotidienne aux travaux administratifsQuittancement, organisation des...

  • Infirmier(ère) H/F

    il y a 2 semaines


    Thionville, Grand Est, France Manpower Luxembourg S.A. Temps plein

    Poste de Soins InfirmiersDescription du PosteManpower Luxembourg S.A. recrute pour l'un de ses clients un(e) Infirmier(ère) (H/F) pour occuper un poste de soins infirmiers dans un établissement de santé.MissionVous participerez aux soins préventifs et assurerez l'information des membres de l'équipe pluridisciplinaire. Vous animerez et encadrerez...


  • Thionville, Grand Est, France Ville de Luxembourg Temps plein

    Agents de propreté pour bâtiments à temps partiel et horaires flexibles (m/f)La Ville de Luxembourg recherche des agents de propreté pour intégrer le Service Architecte-Maintenance. Ces postes sont proposés sous un contrat à durée déterminée ou indéterminée, avec un emploi à temps partiel.1. Conditions requises : Avoir au moins 18 ans ;Être...