Spécialiste en Support Technologique Senior pour la Gestion des Achats

il y a 1 jour


LevalloisPerret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

Lagardère Travel Retail est une référence mondiale dans le domaine du Commerce de Détail au Point de Vente. Nous offrons un environnement dynamique où vous pouvez faire progresser vos compétences et votre carrière.

À propos de nous

Nous sommes fiers d'être l'un des leaders mondiaux du Commerce de Détail au Point de Vente, avec plus de 5 000 points de vente répartis dans 42 pays. Notre mission consiste à répondre aux besoins des passagers et des concessionnaires de manière holistique. Nous avons mis en place une feuille de route RSE ambitieuse, PEPS (Planète Éthiques Peuples Société), pour contribuer à la création d'une industrie plus durable.

Une opportunité exceptionnelle

Si vous êtes prêt à relever des défis stimulants au sein d'une entreprise mondiale de renom, favorisant l'agilité, l'innovation et l'esprit d'équipe, rejoignez-nous comme Spécialiste en Support Technologique Senior pour la gestion des achats.

Description de la fonction

Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d'Information et jouerez un rôle clé dans la gestion et l'amélioration des outils d'achats utilisés dans nos boutiques et restaurants répartis à travers le monde.

Ton rôle et tes missions

En tant que Spécialiste en Support Technologique Senior, vous serez l'interlocuteur-clé pour garantir le bon fonctionnement et l'amélioration des outils d'achats et de mobilité dans nos boutiques.

Missions principales

  • Support technique : Gérer les incidents de niveau 2 sur les systèmes d'achats, les monétisations, les outils de mobilité et autres équipements.
  • Résolution de problèmes : Identifier et analyser les incidents récurrents ou complexes, et collaborer avec l'équipe POS Design pour leur résolution.
  • Déploiements et mises à jour : Participer à la configuration des nouvelles boutiques, aux tests des nouvelles versions logicielles, et assurer leur déploiement.
  • Documentation et connaissances : Créer, maintenir et enrichir les bases de connaissances pour partager les bonnes pratiques avec l'équipe et les IT Managers des pays.
  • Leadership technique : Appuyer ton manager en animant l'équipe, en assurant la montée en compétences des analystes et en prenant en charge des responsabilités transverses.

Compétences requises

  • Formation & expérience : Bac + 2 ou diplôme d'ingénieur en informatique.
  • Expérience : 5 ans minimum dans le Commerce de Détail ou sur des systèmes d'achats, avec des compétences en troubleshooting et en SQL.
  • Compétences clés : Bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux (IP/DHCP), et outils de support comme TeamViewer ou Mantis.
  • Qualités humaines : Rigueur, méthode, esprit d'équipe et sens du service client sont indispensables.
  • Langues : Anglais courant à l'écrit comme à l'oral.
  • Mobilité : Déplacements ponctuels en France et à l'international.

Salaire

Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.


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