Technicien en Support Informatique H/F

il y a 4 semaines


LevalloisPerret, Île-de-France Devoteam Temps plein

Présentation de l'entreprise

Devoteam est un acteur majeur dans le domaine du conseil en transformation numérique et digitale, ainsi que dans les solutions technologiques et la sécurité informatique.

Avec plus de 25 ans d'expérience, nous sommes une société de services numériques française opérant dans 18 pays à travers l'Europe et le Moyen-Orient.

Notre groupe s'engage à optimiser les performances des entreprises en facilitant l'adoption des technologies numériques et en développant des infrastructures de pointe pour libérer leur potentiel maximal.

Nous générons un chiffre d'affaires dépassant le milliard d'euros, avec des offres technologiques spécialisées qui rassemblent un grand nombre de collaborateurs.

TopTeam, la filiale de Devoteam, se concentre sur les services de support et d'assistance. Notre expertise se concentre sur les spécialités liées à l'assistance aux utilisateurs, à la gestion et à l'ingénierie des infrastructures, ainsi qu'à la supervision des activités de support.

Environnement de travail agréable : Rejoignez une équipe collaborative où l'innovation est valorisée, et où chaque contribution est appréciée.

Intégrer TopTeam, c'est bénéficier de missions variées dans différents secteurs, en adéquation avec les aspirations, les compétences et les projets professionnels de nos collaborateurs.

Détails du poste

En tant que Technicien en Support Informatique, vous jouez un rôle clé de proximité auprès de l'un de nos clients grands comptes :

Vous serez également responsable du support et de la maintenance des équipements informatiques assignés aux différents sites.

Plus précisément, vos principales responsabilités incluront :

Résolution d'incidents informatiques de niveau 1 et 2 Préparation et éventuellement configuration des postes de travail (ordinateurs portables Windows, Mac, Chromebook) Distribution de matériel (ordinateurs portables, téléphones, accessoires) à tous les utilisateurs en France Suivi et résolution des tickets liés au support de proximité Maintenance des équipements informatiques des sites (salles de réunion, imprimantes, écrans, systèmes de contrôle d'accès, etc.) Gestion d'un guichet informatique et assistance à distance si nécessaire Inventaire des stocks Formation des utilisateurs sur l'utilisation des outils et logiciels

Compétences requises

Vous disposez d 'une première expérience dans des fonctions similaires et possédez les compétences suivantes :

Compétences techniques attendues :

Windows 10, MacOS Idéalement : ChromeOS, appareils mobiles Android et iOS, outils de gestion de tickets/CMDB ServiceNow, Google Workspace

Compétences transversales nécessaires :

Un niveau d'anglais correct, vous interagirez avec tous nos utilisateurs au niveau Groupe et avec les équipes internationales Un bon relationnel et d'excellentes compétences en communication, vous serez l'interface de support du groupe Devoteam Un sens du service reconnu et apprécié Un niveau d'autonomie et des capacités d'initiative seront des atouts

Informations complémentaires

Avantages :

Remboursement intégral des frais de transport

Accord d'intéressement

Tickets restaurant

Événements et animations internes

Le Groupe Devoteam s'engage pour l'égalité des chances, favorisant la promotion de ses collaborateurs au mérite et luttant activement contre toute forme de discrimination. Nous croyons fermement que la diversité enrichit la créativité, le dynamisme et l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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    il y a 4 semaines


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