Emplois actuels liés à Chargé(e) des Opérations Service Client - Toulouse, Occitanie - Eurecia
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Toulouse, Occitanie, France Université Toulouse III - Paul Sabatier Temps pleinÀ propos du posteL'Université Toulouse III - Paul Sabatier recherche un(e) Ingénieur(e) chargé(e) d'opérations immobilières et de pilotage maintenance pour rejoindre son équipe.MissionLe poste consiste à piloter des projets immobiliers et de maintenance, en étroite collaboration avec les composantes et les laboratoires de l'université....
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Gestionnaire Service Client
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.Vous serez chargé(e) de suivre, d'aider et d'accompagner nos clients, en étant leur interlocuteur privilégié et garant de leur satisfaction.Compétences requisesRigueur et...
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Chargé(e) d'études et d'opérations H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France SOLIHA Temps pleinÀ proposSOLIHA d'Aveyron est une association de 30 salariés, adhérente à la Fédération SOLIHA, située à Onet-le-Château (siège, près de Rodez) et à Millau (antenne).Nous recrutons un chargé(e) d'études et d'opérations pour notre siège d'Onet-le-Château.MissionsLe/la chargé(e) d'études et d'opérations aura notamment en charge :L'animation...
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Gestionnaire service client
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.Vous serez chargé(e) de suivre, d'aider et d'accompagner nos clients, en étant leur interlocuteur privilégié et garant de leur satisfaction.Vous participerez également à la...
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Gestionnaire service client
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.Vous serez chargé(e) de suivre, d'aider et d'accompagner nos clients, en étant leur interlocuteur privilégié et garant de leur satisfaction.Vous participerez également à la...
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Toulouse, Occitanie, France Université Toulouse III - Paul Sabatier Temps pleinMissionL'Université Toulouse III - Paul Sabatier recherche un(e) Ingénieur(e) chargé(e) d'opérations immobilières et de pilotage maintenance pour rejoindre son équipe.Vous serez en charge de la gestion des opérations immobilières et de la maintenance du patrimoine bâti de l'université. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Gestionnaire Service Client
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.CompétencesLes missions de ce poste se concentreront principalement sur :Gestion du standard téléphonique avec toute l'équipeRésolution des demandes de support des clients...
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Toulouse, Occitanie, France Université Toulouse III - Paul Sabatier Temps pleinMissionL'Université Toulouse III - Paul Sabatier recherche un(e) Ingénieur(e) chargé(e) d'opérations immobilières et de pilotage maintenance pour rejoindre son équipe.Vous serez en charge de la gestion du patrimoine immobilier de l'université, notamment la conduite d'opérations de construction, de rénovation et de maintenance des...
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Gestionnaire service client
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.Vous serez chargé(e) de suivre, d'aider et d'accompagner nos clients, en étant leur interlocuteur privilégié et garant de leur satisfaction.Vous participerez également à la...
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Toulouse, Occitanie, France Université Toulouse III - Paul Sabatier Temps pleinMissionL'Université Toulouse III - Paul Sabatier recherche un(e) Ingénieur(e) chargé(e) d'opérations immobilières et de pilotage maintenance pour rejoindre son équipe.Ce poste est rattaché à la Direction du Patrimoine et consiste à piloter les opérations immobilières et de maintenance du patrimoine bâti des campus de...
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Toulouse, Occitanie, France Université Toulouse III - Paul Sabatier Temps pleinMissionL'Université Toulouse III - Paul Sabatier recherche un(e) Ingénieur(e) chargé(e) d'opérations immobilières et de pilotage maintenance pour rejoindre son équipe.Vous serez en charge de la gestion des opérations immobilières et de la maintenance du patrimoine bâti de l'université. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Chargé(e) d'études et d'opérations H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France SOLIHA Temps pleinÀ proposSOLIHA d'AveyronSOLIHA d'Aveyron est une association de 30 salariés, adhérente à la Fédération SOLIHA, située à Onet-le-Château (siège, près de Rodez) et à Millau (antenne). Elle œuvre dans les domaines de l'amélioration de l'habitat, l'accompagnement social dans le logement, la gestion locative adaptée, la...
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Chargé ou Chargée d'opérations téléphoniques
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Berger-Levrault Temps pleinVotre rôleEn tant que Chargé ou Chargée d'opérations téléphoniques au sein de la Direction des Services Clients de Berger-Levrault, vous serez en charge de répondre aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel de notre entreprise.Vos responsabilitésAssurer la réponse aux appels téléphoniques des clientsAmorcer un pré-diagnostic...
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Gestionnaire Service Client
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France LE COMPTOIR DES PAHARMACIES Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe Relation Client au sein de LE COMPTOIR DES PHARMACIES.Compétences requisesRigueur et organisationResistance au stress et gestion des prioritésSérieux et adaptabilitéPédagogieTravail en équipeImplication et motivationExcellent...
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Chargé(e) d'études et d'opérations H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France SOLIHA Temps pleinÀ proposSOLIHA d'AveyronSOLIHA d'Aveyron est une association dynamique qui œuvre dans les domaines de l'amélioration de l'habitat, de l'accompagnement social dans le logement et de la gestion locative adaptée. Nous sommes présents à Onet-le-Château et à Millau, avec une équipe de 30 salariés.Nous recrutons un(e) chargé(e)...
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Chargé(e) d'études et d'opérations H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France SOLIHA Temps pleinÀ proposSOLIHA d'Aveyron est une association de 30 salariés, adhérente à la Fédération SOLIHA, située à Onet-le-Château (siège, près de Rodez) et à Millau (antenne). Elle œuvre dans les domaines de l'amélioration de l'habitat, l'accompagnement social dans le logement, la gestion locative adaptée, la production et la gestion de...
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Coordinateur des Opérations Client
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps pleinPoste : Coordinateur des Opérations ClientbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Opérations Client pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion des...
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Spécialiste en Service Client Aérien
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Kuehne+Nagel Temps pleinVotre rôleNous recherchons pour notre agence de Toulouse, un(e) Spécialiste en Service Client Aérien - Aerospace & Defence h/f. Rattaché(e) directement au Responsable du Service Client Aérien au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.Vos responsabilités Elaborer les offres commerciales (cotations); Gérer la...
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Chargé d'opérations
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France TB AMENAGEMENT Temps pleinPrésentation de l'entrepriseTB AMENAGEMENT est une entreprise spécialisée dans l'agencement des espaces de travail depuis 35 ans.Nous avons développé une approche globale des projets de la conception à la réalisation avec nos services supports d'architecture d'intérieur et de logistique.Mission du chargé d'affairesVous êtes chargé(e) du...
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Spécialiste en Service Client Aérien
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Kuehne+Nagel Temps pleinVotre rôleNous recherchons pour notre agence de Toulouse, un(e) Spécialiste en Service Client Aérien - Aerospace & Defence h/f. Rattaché(e) directement au Responsable du Service Client Aérien au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients.Vos responsabilitésÉlaborer les offres commerciales (cotations) en tenant...
Chargé(e) des Opérations Service Client
Il y a 3 mois
Depuis 2006, Eurécia s'engage à favoriser le bien-être des employés et des entreprises en harmonisant leurs objectifs de performance, d'expérience et d'impact. Nous croyons fermement que le bien-être au travail est synonyme de performance.
Avec ses solutions en ressources humaines et sa vision innovante de la vie professionnelle, Eurécia rassemble une communauté d'adhérents qui partagent une conviction simple : il est possible de s'épanouir dans son travail quotidien.
Chez Eurécia, nous valorisons l'audace et la croissance collective, dans un climat de confiance. Nous privilégions la simplicité, l'efficacité et nous nous engageons vers l'excellence.
Chiffres clés :
- 200 collaborateurs ;
- Près de 3 800 entreprises clientes dans 66 pays ;
- Une croissance annuelle de près de 35 % ;
- 18 ans d'expérience et autofinancée depuis le début.
Vos responsabilités :
Intégré(e) à l'équipe Service Client, vous aurez pour mission de veiller à ce que les opérations effectuées pour nos clients soient réalisées de manière optimale et efficace.
Vous participerez également à l'amélioration de l'expérience client dans un contexte de forte expansion et vous vous assurerez de la formation adéquate des consultants internes et externes.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Collaborer étroitement avec les autres équipes pour :
- Optimiser les processus globaux.
- Représenter la voix du Service Client.
- Partager les informations clés concernant les produits, les ventes ou le marketing impactant le Service Client, notamment en réalisant une veille technico-fonctionnelle de notre feuille de route produit.
- Favoriser la transversalité au sein du Service Client en établissant des liens entre les équipes et en lançant des initiatives communes.
- Gérer des projets d'amélioration continue : vous serez le moteur de l'innovation au sein du service client, prêt(e) à identifier de nouveaux outils ou des améliorations de processus pour nos équipes :
- Assurer la veille et proposer de nouveaux outils pour aider les équipes à atteindre leurs objectifs.
- Gérer l'intégration, la configuration et l'utilisation de solutions tierces, notamment les outils de ticketing et de pilotage.
- Former les équipes sur de nouvelles méthodes et outils.
- Superviser la mise à jour des plans de formation pour nos clients et consultants, notamment :
- Veiller à la cohérence de nos actions de formation et identifier les optimisations nécessaires.
- Coordonner la formation initiale des consultants internes et externes.
- Mettre en place une certification pour les consultants externes.
- Créer et maintenir la documentation interne.
- Analyser les indicateurs de performance et définir des axes d'amélioration.
- Assister dans la planification de nos différents projets.
Nous sommes faits pour travailler ensemble si :
- Vous appréciez jongler entre des sujets stratégiques et des tâches opérationnelles.
- Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion de projets, capable de coordonner les actions de divers intervenants.
- Vous êtes proactif(ve) et n'hésitez pas à remettre en question les processus existants.
- Vos compétences analytiques et de synthèse sont reconnues.
- La satisfaction client est une priorité pour vous.
- Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous avez un excellent relationnel et une bonne communication.
- Vous êtes empathique et aimez résoudre les problèmes des autres.
- Vous avez l'esprit d'équipe et appréciez célébrer les succès avec vos collègues.
- Vous avez un intérêt marqué pour les nouvelles technologies et les outils numériques.
Pourquoi nous rejoindre ?
Si nos valeurs résonnent avec vous : « Oser et grandir ensemble en confiance. Être simple et efficace. »
Pour s'épanouir et performer, Eurécia offre un environnement de travail de qualité à tous ses collaborateurs :
- Une équipe bienveillante et un management de proximité.
- Des opportunités d'apprentissage mutuel : il n'y a pas d'échec, seulement des occasions d'apprendre.
- Une formation complète pour découvrir l'ensemble des équipes internes, nos offres et nos processus de développement.
Autres avantages :
- 7 semaines de congés payés par an.
- Des jours de congés supplémentaires : ancienneté, mécénat et journée de solidarité.
- Un accord de participation, avec possibilité de placement sur un plan d'épargne salariale.
- Des moments conviviaux : événements, goûters ou apéros.
- Un kit de télétravail pour un confort optimal à domicile.
- Une mutuelle prise en charge à 60 %.
- Des titres restaurants d'une valeur de 9,5 €.
- Une prise en charge de 50 % des frais de transport en commun.
- Une prime mobilité annuelle de 400 €.
- Des fruits frais, massages, cours de sport et yoga.
Conditions du poste :
- CDI temps plein.
- Localisation : Labège.
Notre processus de recrutement :
- Un premier échange rapide avec notre spécialiste en acquisition de talents.
- Si votre profil correspond, un entretien en visio sera organisé.
- Un second échange, idéalement en présentiel, sera prévu avec notre Chief Customer Officer.
Chez Eurécia, nous croyons que la diversité est une richesse et nous nous engageons à traiter toutes les candidatures sans distinction.
