Spécialiste en gestion de flotte d'équipements
il y a 6 jours
Ce que nous pouvons accomplir ensemble
Au sein de la Business Line Identity and Biometric Solutions (IBS), le Responsable du service Endpoint supervise le déploiement et le support d'équipements matériel avec logiciel été intégré, connectés en réseau, centralisé ou décentralisé, dans le but d'en optimiser le maintien en condition opérationnelle. Il sera en charge de définir les recommandations et outils nécessaires pour le déploiement, la configuration, la maintenabilité, l'exploitation, la supervision et le maintien en condition opérationnelle et de sécurité à l'entretien et de surveillance de parcs mondiaux d'équipements biométriques en coordination avec les équipes régionales.
Vos principales missions seront les suivantes :
• Définir, partager et favoriser l'adoption des recommandations pour le déploiement, la configuration, la mise à jour, la supervision et le maintien en condition opérationnelles des flottes d'équipements matériel et logiciel de IBS ;
• Collaborer avec les responsables produit pour inclure les besoins de déploiement, de configuration, de mise à jour, de supervision à distance et de maintenabilité dans les spécifications des produits ;
• Définir des indicateurs de performance spécifiques pour chaque produit ainsi que les indicateurs de niveau de service (SLA) ;
• Anticiper les besoins et suivre les standards du marché ;
• Elaborer la stratégie de support (Helpdesk, L1, L2, L2+, L3) en définissant clairement les responsabilités des différents acteurs (fournisseur, région, central) ;
• Veiller à ce que les outils nécessaires soient disponibles afin de gérer la partie matérielle et logicielle, notamment pour l'installation, les mises à jour logicielle, la gestion de configuration, la gestion des stocks et des pièces détachées ;
• Piloter la mise à jour et l'introduction d'éléments correctifs logiciels de nos produits ;
• Gérer le cycle de vie des équipements de l'acquisition au décommissionnement, en respectant et optimisant les règles environnementales ;
• Identifier les problèmes communs et gérer leur résolution au niveau central grâce au retour aux informations terrain des régions et à la collaboration avec le service engineering, les achats et le légal ;
• Définir les fournisseurs stratégiques et étudier les possibilités de rationalisation ;
• Définir avec les constructeurs, et les prestataires de services, les gammes de maintenance préventive et adaptative des équipements.
• Former les utilisateurs aux meilleures pratiques d'utilisation des équipements, à la sécurité et au dépannage des problèmes mineurs ;
• Être le référent en terme de déploiement et de gestion des flottes d'équipements matériels et logiciels en apportant l'expertise aux équipes régionales et aux clients ;
• Contribuer à la définition des programmes de formation liés au déploiement et au maintien en condition opérationnelle des flottes d'équipements pour les équipes internes et les partenaires externes ;
• Maintenir une documentation détaillée et à jour, notamment la base de connaissance des incidents, les recommandations techniques et environnementales ainsi que la configuration des différentes solutions ;
• Veiller à la conformité des produits aux exigences réglementaires et aux politiques de sécurité internes, en procédant à des audits réguliers et en établissant des rapports de conformité ;
• Présenter régulièrement des rapports de performance incluant des métriques opérationnelles et des mesures de satisfaction client.
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Spécialiste en Gestion des Comptes Fournisseurs
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Meudon, Île-de-France CAPITAL RESSOURCES Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Aide à la Gestion Comptable pour soutenir notre équipe dans les opérations liées aux partenaires du groupe. Le candidat idéal disposera d'une expérience de 3 à 5 ans et d'une appétence particulière pour l'orientation client.Fonctionnalités ClésComptabilité clients (enregistrement du CA, analyse...
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