GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRE par mutation

il y a 1 mois


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

Description du poste

1- Analyser et gérer les dossiers des allocataires : Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence. Traiter les dossiers des allocataires jusqu'à sa résolution et suivre toutes les évolutions de leur situation. Contribuer à la gestion des dossiers complexes.

2- Veiller à la qualité des dossiers : Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies. Exploiter les rejets et signalements.

3- Gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel : Renseigner, orienter et conseiller les allocataires et assurer la réponse de 2ème niveau pour faciliter aux allocataires l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux services sociaux.

4- Gérer la relation avec les partenaires : Informer, conseiller et coopérer avec les professionnels de la Caf et le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires

Profil recherché

Vos compétences


Savoirs :


Maîtriser la réglementation, les procédures et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activités.


Connaître les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs


Connaître les fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité Sociale et l'environnement de la branche famille.


Connaître les différents partenaires internes et externes.


Connaître les techniques relationnelles et d'entretien téléphonique. Savoir-faire:


Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives et technologiques,


Exploiter simultanément les différents applicatifs informatiques


Organiser, son travail dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés,


Utiliser les moyens nécessaires pour assurer le service des allocataires,


Comprendre et gérer la complexité d'une situation compte tenu de la règle de droit,


Gérer simultanément la réception téléphonique et le traitement d'informations,


S'adapter aux contraintes et aux priorités de l'organisme.

Savoir-faire relationnels :


Adapter sa communication et son comportement aux différents interlocuteurs internes et externes,


Collaborer en équipe et s'adapte aux méthodes de travail des autres Gestionnaire dans un objectif de complémentarité et de solidarité,


Respecter les règles de neutralité, d'impartialité et d'égalité


Promouvoir l'offre de service de l'organisme.


Contribuer à donner une bonne image de l'organisme

Votre formation

. Vous détenez obligatoirement le diplôme Vademecaf ou le CQP GCA . Vous êtes ou avez été Gestionnaire Conseil allocataire avec une expérience probante.

Attention Les candidatures ne seront pas étudiées en l'absence de ce diplôme.

Informations complémentaires

. Niveau 3 ou 4 selon profil . Rémunération selon profil et expérience: entre .36 et .64€ brut mensuel.

Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf de la Côte d'Or propose un certain nombre d'avantages :


Tickets restaurant/ forfait mobilité durable/ remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %


Possibilité de télétravailler


Compte épargne temps et épargne salariale


Avantages du CSE et Comité d'entreprise (loisirs/vacances) et inter entreprise Lieu de travail : Dijon, métropole attractive de près de habitants, capitale de la région Bourgogne Franche comté. Suivez ce lien qui vous permettra de découvrir notre cité en vidéo :



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    Description du poste 1- Analyse et gère les dossiers des allocataires : Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence. Traiter les dossiers des allocataires jusqu'à sa résolution et suivre toutes les évolutions de leur situation....


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Résumé du poste Le Gestionnaire Conseil allocataire est chargé de gérer les relations avec les allocataires, veiller à la qualité des dossiers et contribuer à la gestion des dossiers complexes. Il doit également s'adapter aux contraintes et priorités de l'organisme et promouvoir l'offre de service. Détails du poste 1- Gérer les relations...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Description du posteEn tant que gestionnaire de contrôle des risques prestations, vous contribuez à la maîtrise et à la prévention des risques financiers et de non-qualité dans le cadre de la réglementation et du plan de contrôle interne.Sous la responsabilité de la responsable du service vérification, vous participez à l'amélioration de la...

  • GESTIONNAIRE CONSEIL

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Présentation de l'offre La CPAM de la Côte-d'Or recrute un Gestionnaire Conseil . Vous serez chargé de la gestion administrative des établissements sous dotation globale, ainsi que de l'ordonnancement des flux émis par les établissements privés, publics et médico-sociaux. Fonctions Suivi administratif des établissements ...

  • GESTIONNAIRE CONSEIL

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Poste de Gestionnaire ConseilLe poste de Gestionnaire Conseil au sein de la CPAM de la Côte-d'Or est un rôle clé dans la gestion administrative des établissements sous dotation globale. Vous serez chargé de l'ordonnancement des flux émis par les établissements privés, publics et médico-sociaux, centres de santé, structures de...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Description du PosteEn tant que gestionnaire de risques prestations, vous contribuez à la maîtrise et à la prévention des risques financiers et de non-qualité dans le cadre de la réglementation et du plan de contrôle interne.Sous la responsabilité de la responsable du service vérification, vous participez à l'amélioration de la qualité du...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Description du posteEn tant que gestionnaire de contrôle des risques prestations, vous contribuez à la maîtrise et à la prévention des risques financiers et de non-qualité dans le cadre de la réglementation et du plan de contrôle interne.Sous la responsabilité de la responsable du service vérification, vous participez à l'amélioration de la...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de paie et conseiller client pour accompagner notre client, un cabinet d'expertise comptable à proximité de Dijon, dans l'accompagnement des dirigeants de TPE, de PME/PMI et d'ETI dans le conseil et le pilotage de la performance sur les questions sociales et juridiques.Vous serez accompagné pour prendre en...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    Accompagnement stratégique et pilotage de la performanceNotre client, un cabinet d'expertise comptable situé à proximité directe de Dijon, accompagne les dirigeants de TPE, de PME/PMI, d'ETI et de Groupes dans le conseil, notamment dans l'accompagnement stratégique et le pilotage de la performance sur toutes les questions sociales et...

  • Risques et prestations

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Description du posteEn tant que gestionnaire de contrôle des risques et prestations, vous contribuez à la maîtrise et à la prévention des risques financiers et de non-qualité dans le cadre de la réglementation et du plan de contrôle interne.Sous la responsabilité de la responsable du service vérification :Vous participez à l'amélioration de la...

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    Il y a 2 mois


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Description du posteLe Gestionnaire Conseil est chargé de l'administration et de la gestion des établissements sous dotation globale. Il est responsable de l'ordonnancement des flux émis par les établissements privés, publics et médico-sociaux, centres de santé, structures de soins.ResponsabilitésAssurer le suivi administratif des établissements...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADSEARCH Temps plein

    Offre de carrière : Gestionnaire de paieADSEARCH, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Paie (F/H) à Dijon.MissionsGérer un portefeuille de 300 à 350 paies pour une clientèle diversifiée.Effectuer le montage et la paramétrage des dossiers, les déclarations sociales nominatives, les...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteLe poste de conseiller technique en attributions et missions est un rôle clé au sein de l'équipe de DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE. En tant que conseiller technique, vous contribuerez à la réalisation d'objectifs transversaux fixés par la CNAM en exerçant une fonction d'expert métier.Compétences requisesVous devez...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteLe praticien conseil en charge d'attributions ou de missions d'ordre technique contribue à la réalisation d'objectifs transversaux fixés par la CNAM en exerçant une fonction d'expert métier. Il anime et coordonne un réseau d'experts et/ou conduit un processus de production en synergie avec les praticiens conseils...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hays France Temps plein

    À propos du posteNotre client est un cabinet d'expertise comptable situé à proximité directe de Dijon. Il accompagne les dirigeants de TPE, de PME/PMI, d'ETI et de Groupes dans le conseil, notamment dans l'accompagnement stratégique et le pilotage de la performance sur toutes les questions sociales et juridiques. Il recherche son futur Gestionnaire paie...

  • Gestionnaire Conseil en Santé

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPAM DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Poste de Gestionnaire ConseilCe poste est responsable du suivi administratif des établissements de santé sous dotation globale. Vous serez chargé d'assurer l'ordonnancement des flux émis par les établissements privés, publics et médico-sociaux, centres de santé et structures de soins.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Conseiller en Patrimoine

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France LHH Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire de PatrimoineLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l'une de ses clients un gestionnaire de patrimoine (H/F) au statut d'indépendant sur le secteur de Dijon (21).Compétences requisesFormation supérieure dans un domaine immobilier, patrimoine, banque, assurance, courtage,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Gestionnaire de Paie est chargé de collecter les éléments variables de paie, de réaliser les bulletins de paie et d'établir et de vérifier les déclarations de charges sociales mensuelles, trimestrielles et annuelles via la DSN.Il est également responsable de la gestion des relations avec les organismes sociaux, de la...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

    Description du posteEn tant que gestionnaire de contrôle des risques prestations, vous contribuez à la maîtrise et à la prévention des risques financiers et de non-qualité dans le cadre de la réglementation et du plan de contrôle interne.Sous la responsabilité de la responsable du service vérification, vous participez à l'amélioration de la...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Luxe Talent France Temps plein

    L'équipe Luxe Talent France recherche un Gestionnaire de Boutique Soins et Beauté pour rejoindre notre équipe à Dijon.En tant que Gestionnaire de Boutique Soins et Beauté, vous serez responsable de la gestion opérationnelle de la boutique, garantissant le respect du niveau de service élevé demandé par la marque.Vous serez également chargé de...