Agent d'accueil polyvalent

il y a 3 semaines

Toulouse, Occitanie, France ENVT Temps plein
Mission

L'agent d'accueil polyvalent sera affecté(e) au Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire dédié aux animaux de compagnie de sport et de loisirs (CHUVAC).

Il/elle devra assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et toutes les activités associées, ainsi que l'encadrement des étudiants pendant leur rotation à l'accueil. Cette activité comprend l'accueil des clients qui viennent payer, les encaissements, et le contrôle de la caisse.

Il/elle devra :

· Assurer l'accueil téléphonique des clients :

Prendre les appels téléphoniques, ligne des urgences et consultations

Informer le client sur les services proposés, les tarifs pratiqués et les disponibilités pour les consultations sur rendez-vous

Orienter vers les services adéquats et donner les rendez-vous. Compléter les plannings de consultations dans l'application Sirius

Informer le client sur les modalités d'accès au centre hospitalier

Prendre des messages téléphoniques et orienter les correspondants.

· Assurer l'accueil physique des clients

Accueillir, prendre note de l'arrivée des clients et orienter les clients.

Créer au besoin les dossiers des clients et des animaux dans l'application Sirius

Mettre à jour les données du client

· Gestion administrative des dossiers clients

Gérer et traiter les informations écrites (courriels des boites secrétariat et référés et correspondance avec les vétérinaires)

Transmettre à qui de droit toute information orale pertinente.

Signaler les pannes de fonctionnement du matériel de bureau.

· Caisse du CHUVAC

Accueil des clients qui viennent payer leurs factures

Encaissements

Contrôle de la caisse

· Encadrement des étudiants

Former les étudiants de A4 en rotation à l'accueil aux bonnes pratiques d'enregistrement et de d'élaboration des dossiers clients.

Exercer une vérification ponctuelle sur la réalisation efficiente des missions confiées aux étudiants.

Compétences requises

Savoirs

  • Maitrise du logiciel Sirius (formation interne assurée)
  • Connaissance de l'environnement bureautique et maitrise de la mise en œuvre de logiciel bureautiques courants (traitement de texte, tableur).
  • Rédaction de courriels.
  • Maîtrise de l'expression orale et des techniques d'accueil (écouter, savoir répondre)
  • Capacités à analyser le caractère d'urgence d'une demande
  • Capacités à hiérarchiser l'importance des appels téléphoniques.
  • Connaissance du vocabulaire médical

Savoir-être

  • Qualités relationnelles (amabilité, calme), diplomatie dans les situations conflictuelles,
  • Sens de la confidentialité des informations.
  • Capacité à travailler en équipe
  • Rigueur dans l'exécution des missions

La priorité sera donnée au profils ASV/secrétaire médicale

Contraintes du poste :

Gestion de clients qui peut être difficile (mécontents, difficultés financières, identification du bon interlocuteur/service, propriétaires insatisfaits etc.).

Horaires de l'accueil (8h-17h du lundi au vendredi) non négociable, pouvant évoluer à moyen terme jusqu'à 19h. Planning sur 4,5 jours

L'agent d'accueil polyvalent est placé(e) sous l'autorité directe de l'adjointe au directeur du CHUV.

Relations avec l'ensemble des cliniciens, des étudiants en cliniques, des propriétaires d'animaux (clients), des vétérinaires référents accueillis aux consultations

Travail 38h15 par semaine salaire sur 35h avec RTT

  • Agent d'accueil polyvalent

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ENVT Temps plein

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    il y a 3 semaines

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  • Agent d'accueil/Secrétaire polyvalent

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    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    L'association REGAR, fondée en 1980, est un réseau expérimental gersois d'aide et de réinsertion qui vise à venir en aide à toute personne jeune ou adulte en situation de difficulté matérielle, de détresse psychique ou d'exclusion sociale et professionnelle. Notre équipe permanente et en insertion assure de nombreux services sur le...

  • Agent d'accueil/Secrétaire polyvalent

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    L'association REGAR, un acteur de la solidarité, recherche un Agent d'accueil/Secrétaire polyvalent pour renforcer son équipe. Mission Accueillir les publics et les orienter vers les services appropriés. Gérer le secrétariat courant, y compris la gestion des courriels et des courriers entrants et sortants. Suivre les dossiers...

  • Agent d'accueil/Secrétaire polyvalent

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    L'association REGAR, actrice de la solidarité, recrute un(e) Agent d'accueil/Secrétaire polyvalent pour renforcer son équipe. Fonction Accueil physique, téléphonique et orientation des publics Traitement du secrétariat courant : gestion des courriels et courriers entrants et sortants, rédaction de courriers, suivi du planning de...

  • Agent d'accueil/Secrétaire polyvalent

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    L'association REGAR (Réseau Expérimental Gersois d'Aide et de Réinsertion) est une organisation à but non lucratif qui vise à apporter une aide à toutes les personnes jeunes et adultes en situation de difficulté matérielle, de détresse psychique et d'exclusion sociale et professionnelle. Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent...

  • Agent d'Accueil et Chargé de Marketing

    il y a 4 semaines

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    Offre de travailNous recherchons un agent d'accueil et chargé de marketing pour notre péniche La Jonque. Vous serez responsable de l'accueil et des renseignements des clients, ainsi que de tâches polyvalentes telles que la gestion du planning des intérimaires et la garantie de la propreté de la péniche.Compétences requisesExpérience dans...

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  • Agent SSLIA Polyvalent H/F

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France EDEIS CONCESSIONS Temps plein

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  • Agent d'accueil/Secrétaire polyvalent

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Poste CDD de 4 mois à temps plein à pourvoir Convention collective CHRS Rémunération brute mensuelle comprise entre 2 000€ et 2 400€ Mutuelle salarié prise en charge par l'employeur à 100% Qualification : Agent d'accueil/Secrétaire polyvalent Profil du poste : Accueil physique, téléphonique et orientation des publics Traitement du...

  • Agent(e) de maintenance polyvalent(e)

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    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    L'association Espoir, située à Toulouse, gère différents dispositifs d'hébergement, de logements et d'accompagnement social pour des publics en situation de fragilité ou d'exclusion.L'Association ESPOIR recrute pour un remplacement de 1 mois :Agent(e) de maintenanceSous l'autorité de votre hiérarchie, vous participez à la...

  • Hôtesse d'accueil polyvalente

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Accor Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'une Hôtesse d'accueil polyvalente pour rejoindre notre équipe de Centre d'accueil. Votre rôle consiste à offrir un accueil personnalisé aux clients, à gérer les réservations et à s'assurer de la fluidité du service. Qualifications Vous avez une excellente communication et...

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    Toulouse, Occitanie, France ISCOD Temps plein

    Alternance Agent d'accueil et administratifCe contrat en alternance vous permet de développer vos compétences en tant qu'Agent d'accueil et administratif au sein de l'ISCOD.Qui sommes-nous ?L'ISCOD est un spécialiste de la formation et de la gestion des ressources humaines. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et...

  • Représentant d'accueil/Secrétaire polyvalent professionnel

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    Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

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  • Agent de service polyvalent

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Edenis Temps plein

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  • Agent d'accueil et administratif spécialisé

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ISCOD Temps plein

    Offre d'alternanceCe contrat en alternance est réservé aux titulaires d'un baccalauréat. L'ISCOD, spécialiste dans le domaine, recherche un candidat pour occuper le poste d'agent d'accueil et administratif.Qui sommes-nous ?L'ISCOD est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'administration et de l'accueil. Nous...

  • Administrateur d'accueil et agent de formation

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Iscod Temps plein

    L'ISCOD recherche un Agent d'accueil et administratif pour rejoindre son équipe de formation en Digital Learning. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement professionnel et de développer ses compétences en administration et en accueil.Responsabilités :Accueil et administrationFormation et pédagogieTravail en...