Chargé de Relation Clients H/F

il y a 4 semaines


Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein
Intersport - Chargé de Relation Clients H/F

Nous sommes à la recherche d'un.e Chargé.e de Relation Clients pour renforcer notre équipe de service clients.

Sous la responsabilité de la directrice satisfaction clients, votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et de la fidélisation des clients. À l'écoute des besoins et des attentes des clients, vous vous engagez à répondre à leurs questions et demandes, à respecter les procédures et les délais de traitement et leur garantir une réponse de qualité.

Missions clés :

  • Répondre aux courriers et emails de réclamation en respectant les objectifs délais et qualité.
  • Traiter les demandes depuis la plateforme « SignalConso » et les demandes de médiation.
  • Prendre en charge et résoudre les dossiers clients en escalade de N4 (notamment sur les litiges de SAV dommages corporel), analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
  • Dénouer et solutionner les situations difficiles en défendant à la fois les intérêts du client et ceux de l'entreprise.
  • Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
  • Soutenir et accompagner nos adhérents sur toutes les actions utiles à la satisfaction client en magasin.
  • Assurer le back-up du service client niveau 3 en cas de besoin.

Compétences requises :

  • Expérience réussie d'au moins 5 à 7 ans sur un poste équivalent (service client, call center, etc), idéalement dans le secteur du retail.
  • Bonne compréhension de l'expérience client en magasin et en ligne, ainsi qu'une excellente connaissance du pack Office, d'Excel ainsi que des outils collaboratifs du Cloud (Google Drive, Dropbox, Asana, Slack ...).
  • Force de proposition, sens des priorités et capacité à traiter les urgences.
  • Autonome, organisé.e et rigoureux.se, capable de faire preuve de souplesse, de diplomatie et de pédagogie pour apporter une réponse adaptée à votre client.

Si vous êtes motivé.e et souhaitez rejoindre notre équipe, nous vous attendons


  • Chargé relation clients H/F

    il y a 4 semaines


    Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein

    Intersport RENT vous propose un poste de Chargé relation clients H/F en CDD pour renforcer l'équipe le temps de la saison 2024/2025.MissionL'objectif principal de ce poste est de répondre aux sollicitations de nos clients qui nous contactent par mail via la rubrique contact du site RENT www.intersport-rent.fr.Compétences requisesVous devez avoir...


  • Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein

    Intersport RENTNous sommes une entreprise de sport dynamique en France, engagée pour le sport et déterminée à rendre le sport plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.PosteNous recherchons un chargé de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe de direction satisfaction clients. Vous serez rattaché au pôle...


  • Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Clients H/F pour renforcer notre équipe de Service Clients. Vous serez chargé de garantir et de développer la satisfaction et la fidélisation des clients, en vous assurant de répondre à leurs besoins et à leurs attentes.MissionsRépondre aux courriers et emails de réclamation en respectant...


  • Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour renforcer notre pôle Service Clients. Vous serez chargé(e) de garantir et de développer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous travaillerez sous la responsabilité de la directrice Satisfaction Clients pour répondre à leurs questions et demandes, respecter les...

  • Chargé relation clients H/F

    il y a 4 semaines


    Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein

    À propos de l'entrepriseINTERSPORT est une entreprise de sport dynamique qui a pour mission de rendre le sport accessible, solidaire et durable pour mieux vivre ensemble.Nous sommes une coopérative de 938 magasins avec plus de 19 000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour atteindre nos objectifs.Le posteNous recherchons un chargé de réponses...


  • Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Clients pour renforcer notre équipe de satisfaction client. Vous serez en charge de garantir et de développer la satisfaction et la fidélisation des clients.MissionsRépondre aux courriers et emails de réclamation en respectant les objectifs de délais et de qualité.Traiter les demandes...

  • Chargé relation clients H/F

    il y a 1 semaine


    Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'Intersport RENT, spécialisée dans le prêt de matériel de sport, pour jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.MissionVous serez responsable de la gestion des sollicitations de nos clients par mail via la rubrique contact du site RENT www.intersport-rent.fr, apportant une réponse et résolvant les...

  • Chargé d'Affaires ETI

    il y a 3 semaines


    Longjumeau, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Chargé d'Affaires ETI qui vous permettra de développer vos compétences en matière de gestion de portefeuille et de relations bancaires ?L'entreprise Fed Group recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires ETI pour renforcer son équipe commerciale. En tant que Chargé d'Affaires ETI, vous serez...


  • Longjumeau, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné et ambitieux pour rejoindre notre Centre d'Affaires Entreprise ESSONNE.Résolument orienté vers la conquête interne et externe, vous contribuerez à la satisfaction et au développement de la clientèle Petites Entreprise (CA < 5 M€) de la Banque et apporterez conseils et...


  • Longjumeau, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous rejoindrez notre équipe de professionnels de la finance en tant que Chargé d'Affaires ETI au sein de la Direction Banque de Financement et d'Investissement (DBFI). Votre mission consiste à développer et à gérer un portefeuille de clients et de prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire...


  • Longjumeau, Île-de-France O2 F Temps plein

    Mission de confianceNous recherchons des candidats sérieux et motivés pour de nombreuses missions à Longjumeau et dans ses environs (jusqu'à 10km). Selon vos goûts et vos capacités, vous pourrez choisir d'alléger le quotidien de nos clients en prenant la responsabilité de l'entretien de leur domicile et de leur linge.Avantages salariauxUn CDI proche...


  • Longjumeau, Île-de-France O2 F Temps plein

    Offre de travail à temps partiel ou temps pleinNous recherchons des candidats sérieux et motivés pour de nombreuses missions à Longjumeau et dans ses environs (jusqu'à 10km).Choix de métiersNous proposons la possibilité de choisir entre un et trois métiers parmi les suivants:Ménage/repassageGarde d'enfantsAide aux seniorsPrincipales tâchesVous...


  • Longjumeau, Île-de-France O2 F Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes O2, une agence de services ménagers à domicile qui recherche des candidats sérieux et motivés pour de nombreuses missions à Longjumeau et dans ses environs (jusqu'à 10km).Quels sont nos métiers ?Nous proposons une variété de métiers, notamment le ménage, la garde d'enfants, l'aide aux seniors et l'aide aux familles....


  • Longjumeau, Île-de-France O2 F Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons des candidats sérieux et motivés pour de nombreuses missions à Longjumeau et dans ses environs (jusqu'à 10km). Selon vos goûts et vos capacités, vous pourrez choisir d'alléger le quotidien de nos clients en prenant la responsabilité de l'entretien de leur domicile et de leur linge.AvantagesUn CDI...


  • Longjumeau, Île-de-France O2 F Temps plein

    Mission éducativeNous recherchons un(e) garde d'enfants motivé(e) pour rejoindre notre équipe en garde d'enfants à Longjumeau. Vous serez en charge de l'animation et de l'éveil des enfants de plus de 3 ans, en utilisant notre méthode et des outils fournis.AvantagesContrat de travail en CDIMissions au plus proche de votre domicileFormation pour vous...


  • Longjumeau, Île-de-France O2 F Temps plein

    Nous recherchons un(e) animateur/trice de jeunes motivé(e)Pour le secteur de LONGJUMEAU, nous recherchons des personnes en garde d'enfants, motivées et engagées. (poste accessible à des étudiants)Vous aimez partager des moments complices avec des enfants de plus de 3 ans?Vous êtes le candidat idéalPour ce poste, vous serez en charge d'aller chercher...


  • Longjumeau, Île-de-France O2 F Temps plein

    Vous recherchez une source de revenus, vous êtes disponible quelques heures par semaine? Vous aimez partager des moments complices avec des enfants de plus de 3 ans?Vous êtes le talent que nous recherchonsPour le secteur de LONGJUMEAU, nous recherchons des personnes en garde d'enfants, motivées et engagées. (poste accessible à des étudiants)Prêt(e)s...


  • Longjumeau, Île-de-France O2 F Temps plein

    Vous cherchez une opportunité de revenus complémentaires et êtes disponible quelques heures par semaine? Vous aimez partager des moments conviviaux avec des enfants de plus de 3 ans?Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) et engagé(e)Pour le secteur de LONGJUMEAU, nous recherchons des personnes en garde d'enfants, motivées et engagées....


  • Longjumeau, Île-de-France O2 F Temps plein

    Vous cherchez une opportunité de revenus complémentaires, une occasion de partager des moments conviviaux avec des enfants de plus de 3 ans?Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et engagéePour le secteur de LONGJUMEAU, nous recherchons des personnes en garde d'enfants, motivées et engagées. (poste accessible à des...


  • Longjumeau, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entrepriseImplantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de clients dont sociétaires.Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une banque coopérative, proche et...