Technicien(ne)s des Services à l'Usager
il y a 2 jours
Dans ce rôle clé, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel en aidant et en informant nos allocataires de manière chaleureuse et professionnelle.
Missions clés- Accompagnement des allocataires : Vous serez le point de contact privilégié de nos allocataires, que ce soit par téléphone, en personne à l'accueil ou par courriel. Vous les informerez sur notre offre de service, la législation en vigueur, les démarches à suivre, ainsi que leurs droits et obligations vis-à-vis de la CAF. Vous les orienterez également vers les services et organismes compétents, et vous réaliserez des appels sortants pour répondre à leurs besoins.
- Promotion des services : Vous serez impliqué(e) dans la promotion de nos offres de service en informant et guidant nos allocataires et partenaires sur l'utilisation de nos services en ligne, tels que le caf.fr et les bornes interactives. Vous les renseignerez sur les différents services en ligne de la CAF, comme monenfant.fr, pour faciliter leur expérience.
- Assurance d'une qualité de service optimale : Vous devrez adapter votre activité en fonction du flux d'appels, de visiteurs à l'accueil ou de courriels reçus, tout en tenant compte des indicateurs du plateau. Vous transmettrez les informations utiles à la gestion des dossiers à nos collègues du back office. La traçabilité des contacts et des réponses fournies sera également de votre responsabilité.
- Vous êtes à l'aise avec la gestion d'un flux d'accueil important
- Vous faites preuve de confidentialité
- Vous avez un bon sens du relationnel
- Vous savez faire preuve d'écoute active
- Vous avez une appétence pour l'outil informatique
- Vous maitrisez la communication orale et écrite
- Vous avez un bon esprit d'équipe
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans des fonctions d'accueil.
Une connaissance préalable des prestations sociales et des procédures administratives serait un plus.
Informations complémentaires- Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale : 1 350 € brut/mois + une gratification annuelle proratisée en fonction du temps de présence
- Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence
- Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine)
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 50%
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
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Technicien GAZ
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinVous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel? Devenez un membre clé de l'équipe ENGIE, spécialisé dans la maintenance et l'exploitation des réseaux de gaz naturel. Votre rôle en quelques mots : En tant que technicien gaz, vous serez responsable de la...
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Technicien GAZ
il y a 4 jours
Roubaix, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinVous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel? Devenez un membre clé de l'équipe ENGIE, spécialisé dans la maintenance et l'exploitation des réseaux de gaz naturel. Votre rôle en quelques mots : En tant que technicien gaz, vous serez responsable de la...
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Consultant en Intégration de Données Expert Talend/Snowflake
il y a 4 jours
Roubaix, Hauts-de-France Logic@l Conseils Temps pleinDescription du PosteEn tant que Consultant en Intégration de Données Expert Talend/Snowflake, vous rejoindrez l'équipe de Logic@l Conseils, une entreprise spécialisée dans les services du numérique, pour accompagner nos clients dans leur transformation IT.Nos clients sont des entreprises de taille importante, présentes dans différents secteurs...
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Technicien de Service Client
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France SUPPLAY ROUBAIX Temps pleinA propos de l'entreprise :SUPPLAY ROUBAIX est un acteur clé dans le domaine de l'intérim et du recrutement. Nous continuons à croître tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous harmonisons les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs...
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Responsable Services Généraux H/F
il y a 4 jours
Roubaix, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein**Poste : Missions**Le Responsable Services Généraux est chargé de garantir la conformité des bâtiments et installations au cadre réglementaire pour un ERP catégorie un et d'assurer une veille réglementaire et technologique.**Compétences requises**Garantir la gestion des services aux utilisateurs sur les campus avec une forte exigence de...
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Technicien GAZ
Il y a 2 mois
Roubaix, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinRôle: Technicien de maintenance gaz (h/f)Description du poste:En tant que technicien de maintenance gaz pour GRDF, vous serez responsable de la préparation et de la coordination des interventions sur le plus grand réseau de distribution de gaz naturel en Europe. Votre mission principale sera d'assurer la sécurité et les services pour nos clients en...
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Assistant Services Généraux
il y a 1 jour
Roubaix, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du PosteVotre rôle consiste à coordonner la gestion des stocks de l'entreprise et à superviser les travaux sur les sites de la société. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable des services généraux.Fonctions ClésPlanifier et optimiser les approvisionnements auprès des fournisseursPiloter la gestion des stocks, de la...
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Responsable Services Généraux H/F
il y a 4 jours
Roubaix, Hauts-de-France Michael Page Temps plein**Description du poste**Mission de Michael PageNous sommes un acteur clé de l'écosystème de l'emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.**Responsabilités**Garantir la conformité des bâtiments et installations au cadre réglementaire pour un ERP de catégorie un et assurer une...
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Manutentionnaire H/F de Matériels Électriques
il y a 1 jour
Roubaix, Hauts-de-France GROUPE MORGAN SERVICES Temps pleinA propos de l'entreprise :Groupe Morgan Services est une entreprise spécialisée dans le recrutement depuis 1998. Notre mission est de proposer des offres d'emploi dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.A propos du poste :L'entreprise recherche un manutentionnaire H/F de matériels électriques pour...
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Coordinateur(trice) Service Famille
il y a 1 jour
Roubaix, Hauts-de-France ïdkids Temps pleinPoste de Coordinateur(trice) Service FamilleLa communauté IDKIDS, membre de l'entreprise Rigolo Comme La Vie, recrute un(e) Coordinateur(trice) Service Famille pour renforcer son équipe Exploitation.MissionLe Coordinateur(trice) Service Famille est chargé(e) d'accompagner les directions de crèches sur l'ensemble des relations avec les...
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Technicien administratif de prestations
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du posteNous recherchons un technicien administratif de prestations pour rejoindre notre équipe à Tourcoing et Roubaix.Compétences requisesCapacité d'analyse, d'adaptation et d'apprentissageBonne capacité d'écouteSens de la relation client et du serviceCapacité à questionner et à convaincreRigueur dans l'exécution des activitésEsprit...
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Coordinateur(trice) Service Famille
il y a 4 jours
Roubaix, Hauts-de-France ïdkids Temps pleinPoste de Coordinateur(trice) Service FamilleLa communauté IDKIDS, membre de l'entreprise Rigolo Comme La Vie, recrute un(e) Coordinateur(trice) Service Famille pour renforcer son équipe Exploitation.MissionLe Coordinateur(trice) Service Famille est chargé(e) d'accompagner les directions de crèches sur l'ensemble des relations avec les...
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Installateur Fibre Optique D3
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France DGE Telecom Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en télécommunications chez DGE Telecom. En tant qu'installateur de fibre optique, vous serez chargé de l'installation et de la configuration de nos solutions de connectivité à fibre optique pour nos clients.Missions...
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Aide à la Gestion de Maison
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Axeo Services Lille Nord Temps pleinAxeo Services Lille Nord recrute des professionnels pour occuper le poste d'assistant de maintenance.En tant qu'assistant de maintenance, vous intervenez au domicile des clients pour réaliser l'entretien du logement.Missions :Nettoyage et entretien :→ Les espaces et les sols (intérieurs et extérieurs)→ Les sanitaires→ Les meubles,...
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Technicien en Carrosserie Automobile H/F
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Volkswagen Careers Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que Technicien en Carrosserie Automobile À propos de nous : Volkswagen Careers est un acteur majeur dans le secteur automobile, offrant des services de distribution et de réparation pour plusieurs marques. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail dynamique et enrichissant. Votre rôle : En tant que...
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Technicien de Maintenance Chargé du Client Posté
il y a 4 jours
Roubaix, Hauts-de-France SAS Hervé Thermique Temps pleinLa Société SAS Hervé Thermique recherche un technicien de maintenance expérimenté pour rejoindre son équipe.Mission :En tant que technicien de maintenance, vous serez chargé de la gestion d'un parc de clients et de la conduite, l'entretien, la maintenance et le dépannage d'installations thermiques et énergétiques.Vous serez responsable de proposer...
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Aide à la Gestion de Maison
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Axeo Services Lille Nord Temps pleinNotre entreprise Axeo Services Lille Nord recrute des professionnels pour occuper le poste d'aide à la gestion de maison.En tant qu'aide à la gestion de maison, vous intervenez dans les résidences des clients pour effectuer les tâches de maintenance et d'entretien.Missions :Nettoyer, entretenir et désinfecter :Les espaces et les sols...
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Développeur Commercial
il y a 1 jour
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinPrésentation du poste Vous rejoindrez l'équipe Secteur Privé de la Customer Unit Corporate d'OVHcloud, responsable du développement commercial des clients grands comptes et ETI sur la France. Dans le cadre d'une mission orientée élevage/farming, vous travaillerez en binôme avec un Key Account Manager, principalement sur le secteur...
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Assistant Services Généraux
il y a 4 jours
Roubaix, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez Veolia, leader mondial des services à l'environnement, dans le cadre de l'activité Eau de Veolia et de sa filiale Iléo, spécialisée dans la gestion du service de distribution d'eau potable et d'eau brute sur la Métropole Européenne de Lille.En tant qu'Assistant(e) Services Généraux, vous êtes chargé(e) de...
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Employé Libre-Service H/F
il y a 1 jour
Roubaix, Hauts-de-France ISEAH Formation Temps pleinOffre de Formation ProfessionnelleL'entreprise ISEAH Formation, spécialisée dans la formation professionnelle, recherche un(e) employé(e) libre service dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe.Cette opportunité d'alternance offre une formation professionnelle rémunérée, accessible à distance et totalement prise en charge par...