Chargé de relation client

il y a 1 semaine


Rouen, Normandie, France Groupe Cesi Temps plein
Développez votre carrière dans un environnement bienveillant et stimulant

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante?

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe service client.

Vous serez chargé de recueillir les demandes d'informations de publics variés (BtoB et BtoC) puis de les analyser, les qualifier et les orienter dans le respect des process et des objectifs de qualité de service.

Concrètement? vos missions consisteront à:

  • Qualifier les contacts entrants de différents canaux de communication;
  • Etudier le besoin du contact et l'orienter vers l'interlocuteur identifié;
  • Accompagner, informer en fonction des prérequis et du besoin, le contact vers un campus et un interlocuteur identifié;
  • Saisir les informations dans le CRM pour tracer les échanges dans un souci de qualité et de satisfaction client;
  • Traiter les demandes d'assistance internes des utilisateurs du CRM;
  • Remonter des dysfonctionnements au responsable CRM;
  • Respecter les modes opératoires et processus.
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Le profil souhaité

De formation Bac+2 commercial ou équivalent.

  • Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire;
  • Vous êtes reconnue pour votre qualité d'écoute active et d'aisance relationnelle;
  • Les outils numériques et informatiques n'ont plus de secrets pour vous (Excel, CRM Salesforce...);
  • Vous avez une bonne maîtrise de l'orthographe;
  • Vous êtes à l'aise avec les communications téléphoniques et ses outils;
  • La connaissance du secteur de la formation serait un plus.


  • Rouen, Normandie, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un professionnel pour occuper le poste de Chargé de Relations Clients F/H. Vous serez en charge de développer et de maintenir les relations avec les clients, de résoudre les problèmes et de fournir une expérience client de haute qualité.Compétences requisesCompétences en communication et en négociationCapacité à travailler...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rouen, Normandie, France Koesio Corporate IT Temps plein

    MissionVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients et prospects dans le secteur des Grands Comptes.Vous identifiez leurs besoins et les conseillez dans les phases d'avant-vente.Vous orientez les demandes complexes auprès des équipes techniques.Vous établissez les devis et les relancez jusqu'à réception des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Rouen, Normandie, France Koesio Corporate IT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Koesio Corporate IT en tant que Chargé de Clientèle, rattaché à l'agence Grands Comptes. Vous serez le point d'entrée privilégié des clients et le pivot de notre agence :Sur la base de votre secteur commercial comprenant des Grands Comptes, vous instaurerez une relation de proximité et de confiance avec...


  • Rouen, Normandie, France Christofle Temps plein

    Rejoignez notre équipe de ChristofleNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.MissionsRelations clients BTC et BTB : contacts téléphoniques et email via ZendeskAide à la navigation et renseignements des clientsSuivi des commandes internet, de la prise de commande jusqu'à la...


  • Rouen, Normandie, France Christofle Temps plein

    Rejoignez notre équipe de ChristofleNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.MissionsRelations clients BTC et BTB : contacts téléphoniques et email via ZendeskAide à la navigation et renseignements des clientsSuivi des commandes internet, de la prise de commande jusqu'à la...


  • Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Rouen.**Compétences requises**Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations...


  • Rouen, Normandie, France Christofle Temps plein

    Christofle : une maison d'orfèvrerie françaiseChristofle est une maison d'orfèvrerie française qui incarne et célèbre la tradition et l'art de vivre à la française grâce à un savoir-faire unique.Recherche d'un Chargé de Service ClientsNous recherchons un Chargé de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.Compétences...


  • Rouen, Normandie, France MACSF Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client Hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. En tant que chargé de clientèle hospitalier, vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé et les établissements hospitaliers.Compétences et Expériences...


  • Rouen, Normandie, France Christofle Temps plein

    Rejoignez notre équipe de ChristofleNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.Compétences requisesDe formation minimum Bac+2Forces compétences en commerce et relation clientsEsprit commercial et sens du serviceExpérience dans la relation clients (bénéfique mais non...


  • Rouen, Normandie, France Christofle Temps plein

    Christofle : une maison d'orfèvrerie françaiseChristofle est une maison d'orfèvrerie française qui incarne et célèbre la tradition et l'art de vivre à la française grâce à un savoir-faire unique.MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.Compétences requisesDe formation...


  • Rouen, Normandie, France Christofle Temps plein

    Rejoignez notre équipe de ChristofleNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.Compétences requisesFormation minimum Bac+2Compétences en commerce et relation clientsEsprit commercial et sens du serviceExpérience dans la relation clients (bénéfique mais non...


  • Rouen, Normandie, France MACSF Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client Hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...


  • Rouen, Normandie, France MACSF Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client Hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...


  • Rouen, Normandie, France Caisse d'Epargne Nord Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe de professionnels passionnés par le développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie.Compétences requisesMarketing relationnel : Participer au développement et à la mise en...


  • Rouen, Normandie, France MACSF Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client Hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...


  • Rouen, Normandie, France MACSF Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un responsable de la relation client hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...


  • Rouen, Normandie, France MACSF Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un responsable de la relation client hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...

  • Gestionnaire client H/F

    il y a 4 semaines


    Rouen, Normandie, France Ferrero Temps plein

    Présentation du posteFerrero, une entreprise familiale de renommée mondiale, recherche un Gestionnaire client H/F pour rejoindre son équipe de Customer Service. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de maintenir et d'approfondir les relations de confiance avec nos clients, tout en garantissant la qualité et la satisfaction de nos...


  • Rouen, Normandie, France Koesio Corporate IT Temps plein

    Qui sommes-nous?Koesio Corporate IT est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions informatiques de pointe pour répondre aux besoins complexes de ses clients. Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante...


  • Rouen, Normandie, France Réseau Alliance Temps plein

    {"title": "Chef de projets en relation clients", "description": "\u00a9 2023 Réseau Alliance **Description du poste** Nous recherchons un chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de Réseau Alliance. Vous serez responsable de la gestion des projets, de la prise d'affaires et du développement commercial. **Fonctions** - Gérer la partie...