Chargé de relation client
il y a 1 semaine
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante?
Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe service client.
Vous serez chargé de recueillir les demandes d'informations de publics variés (BtoB et BtoC) puis de les analyser, les qualifier et les orienter dans le respect des process et des objectifs de qualité de service.
Concrètement? vos missions consisteront à:
- Qualifier les contacts entrants de différents canaux de communication;
- Etudier le besoin du contact et l'orienter vers l'interlocuteur identifié;
- Accompagner, informer en fonction des prérequis et du besoin, le contact vers un campus et un interlocuteur identifié;
- Saisir les informations dans le CRM pour tracer les échanges dans un souci de qualité et de satisfaction client;
- Traiter les demandes d'assistance internes des utilisateurs du CRM;
- Remonter des dysfonctionnements au responsable CRM;
- Respecter les modes opératoires et processus.
- Vous souhaitez travailler dans un environnement qui donne du sens à votre travail ?
De formation Bac+2 commercial ou équivalent.
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire;
- Vous êtes reconnue pour votre qualité d'écoute active et d'aisance relationnelle;
- Les outils numériques et informatiques n'ont plus de secrets pour vous (Excel, CRM Salesforce...);
- Vous avez une bonne maîtrise de l'orthographe;
- Vous êtes à l'aise avec les communications téléphoniques et ses outils;
- La connaissance du secteur de la formation serait un plus.
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 1 semaine
Rouen, Normandie, France FONCIA Temps pleinMissionFoncia recherche un professionnel pour occuper le poste de Chargé de Relations Clients F/H. Vous serez en charge de développer et de maintenir les relations avec les clients, de résoudre les problèmes et de fournir une expérience client de haute qualité.Compétences requisesCompétences en communication et en négociationCapacité à travailler...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France Koesio Corporate IT Temps pleinMissionVous êtes chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients et prospects dans le secteur des Grands Comptes.Vous identifiez leurs besoins et les conseillez dans les phases d'avant-vente.Vous orientez les demandes complexes auprès des équipes techniques.Vous établissez les devis et les relancez jusqu'à réception des...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France Koesio Corporate IT Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Koesio Corporate IT en tant que Chargé de Clientèle, rattaché à l'agence Grands Comptes. Vous serez le point d'entrée privilégié des clients et le pivot de notre agence :Sur la base de votre secteur commercial comprenant des Grands Comptes, vous instaurerez une relation de proximité et de confiance avec...
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Conseiller en relations clients
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Christofle Temps pleinRejoignez notre équipe de ChristofleNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.MissionsRelations clients BTC et BTB : contacts téléphoniques et email via ZendeskAide à la navigation et renseignements des clientsSuivi des commandes internet, de la prise de commande jusqu'à la...
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Conseiller en relations clients
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Christofle Temps pleinRejoignez notre équipe de ChristofleNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.MissionsRelations clients BTC et BTB : contacts téléphoniques et email via ZendeskAide à la navigation et renseignements des clientsSuivi des commandes internet, de la prise de commande jusqu'à la...
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Spécialiste des relations clients
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Rouen.**Compétences requises**Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations...
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Gestionnaire Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Christofle Temps pleinChristofle : une maison d'orfèvrerie françaiseChristofle est une maison d'orfèvrerie française qui incarne et célèbre la tradition et l'art de vivre à la française grâce à un savoir-faire unique.Recherche d'un Chargé de Service ClientsNous recherchons un Chargé de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.Compétences...
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Responsable de la Relation Client Hôpitalier
il y a 2 jours
Rouen, Normandie, France MACSF Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client Hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. En tant que chargé de clientèle hospitalier, vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé et les établissements hospitaliers.Compétences et Expériences...
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Gestionnaire Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Christofle Temps pleinRejoignez notre équipe de ChristofleNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.Compétences requisesDe formation minimum Bac+2Forces compétences en commerce et relation clientsEsprit commercial et sens du serviceExpérience dans la relation clients (bénéfique mais non...
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Gestionnaire Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Christofle Temps pleinChristofle : une maison d'orfèvrerie françaiseChristofle est une maison d'orfèvrerie française qui incarne et célèbre la tradition et l'art de vivre à la française grâce à un savoir-faire unique.MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.Compétences requisesDe formation...
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Gestionnaire Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France Christofle Temps pleinRejoignez notre équipe de ChristofleNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Service Clients pour notre manufacture à Yainville - Normandie.Compétences requisesFormation minimum Bac+2Compétences en commerce et relation clientsEsprit commercial et sens du serviceExpérience dans la relation clients (bénéfique mais non...
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Responsable de la Relation Client Hôpitalier
il y a 6 jours
Rouen, Normandie, France MACSF Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client Hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...
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Responsable de la Relation Client Hôpitalier
il y a 4 jours
Rouen, Normandie, France MACSF Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client Hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...
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Développeur de relations client
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Caisse d'Epargne Nord Temps pleinMissionRejoignez notre équipe de professionnels passionnés par le développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie.Compétences requisesMarketing relationnel : Participer au développement et à la mise en...
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Responsable de la Relation Client Hôpitalier
il y a 4 jours
Rouen, Normandie, France MACSF Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client Hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...
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Responsable de la Relation Client Hôpitalier
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France MACSF Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un responsable de la relation client hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...
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Responsable de la Relation Client Hôpitalier
il y a 12 heures
Rouen, Normandie, France MACSF Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un responsable de la relation client hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique à MACSF. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de la santé, afin de promouvoir nos offres d'assurance et de services.Compétences et Expériences RequisesExpérience...
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Gestionnaire client H/F
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Ferrero Temps pleinPrésentation du posteFerrero, une entreprise familiale de renommée mondiale, recherche un Gestionnaire client H/F pour rejoindre son équipe de Customer Service. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de maintenir et d'approfondir les relations de confiance avec nos clients, tout en garantissant la qualité et la satisfaction de nos...
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Chargé de Clientèle Grands Comptes
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France Koesio Corporate IT Temps pleinQui sommes-nous?Koesio Corporate IT est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions informatiques de pointe pour répondre aux besoins complexes de ses clients. Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante...
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Chef de projets en relation clients
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Réseau Alliance Temps plein{"title": "Chef de projets en relation clients", "description": "\u00a9 2023 Réseau Alliance **Description du poste** Nous recherchons un chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de Réseau Alliance. Vous serez responsable de la gestion des projets, de la prise d'affaires et du développement commercial. **Fonctions** - Gérer la partie...