Réceptionniste Tournant F/H
il y a 2 semaines
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel?
Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste Tournant pour rejoindre notre équipe dynamique à l'Hôtel Paris Porte des Expos.
Responsabilités- Sécurité et accueil des clients
- Assurer la sécurité des clients et de leurs biens;
- Effectuer les Check In avec sourire et professionnalisme et accompagner le client en chambre si possible et impérativement s'il est en VIP;
- Optimiser la personnalisation de l'accueil et du service dans un souci de satisfaction maximale de la clientèle;
- Service aux clients
- Garantir le bon déroulement du séjour du client et être en mesure d'intervenir dès la constitution du dossier du client jusqu'au règlement des prestations;
- Assurer par votre présence et votre disponibilité un lien direct avec la clientèle et l'assister dans toutes ses demandes durant son séjour;
- Vérifier que les messages, les enveloppes, les colis etc. soient transmis correctement et rapidement aux clients;
- Porter des bagages si nécessaire et répondre aux demandes ponctuelles des clients avec courtoisie;
- Faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients;
- Gestion des crises & litiges
- Savoir régler les conflits/litiges/désaccords clientèles avec souplesse et diplomatie;
- Gérer les situations de crise (alarme incendie, dégât des eaux, etc.);
- Départs et fidélisation clients
- Effectuer les Check Out en rappelant au client le contenu de sa facture et en s'assurant de l'exactitude de celle-ci;
- Traiter les « Check-out Express »;
- Fidéliser le client (l'appeler par son nom, noter ses demandes particulières, connaître ses goûts, anticiper ses besoins);
- Chercher à favoriser les réservations en direct et avoir le discours adapté pour la recapture des clients OTAs;
- Repérer les clients ou sociétés susceptibles de devenir réguliers;
- Réservations et connaissance de l'établissement
- Avoir une connaissance parfaite du produit et des services proposés par l'hôtel;
- Prendre des réservations, et être en mesure de renseigner les clients et de vendre l'hôtel avec le discours commercial adapté;
- Avoir une utilisation parfaite du Cardex clients;
- Connaitre et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel;
- Veiller à la sécurisation du portefeuille (vérification des réservations, débit, relances, déclaration des no shows...);
- S'assurer de la solvabilité du client selon les procédures mises à ta disposition;
- Vérifier et contrôler les arrivées prévues ainsi que l'attribution des chambres (VIP, regulars, groupes, agents de voyage);
- Organisation interne de son service
- Travailler avec les autres membres de l'équipe (réceptionnistes, apprentis, stagiaires) et être garant de la bonne organisation et répartition des tâches;
- Etre en mesure de renseigner les apprentis / stagiaires et de les former au poste occupé;
- Prendre connaissance de la passation des consignes et transmettre les vôtres;
- Informier votre hiérarchie de tout incident survenu dans l'exercice de votre fonction;
- Connaître à tout moment la situation de votre service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés la veille ou pendant la nuit avec un client;
- Sortir les dossiers d'arrivées et de départs du jour et en prendre connaissance;
- Informier la gouvernante des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out de la veille au soir, modifications d'attributions de délais et/ou délogements;
- Contrôler le rapport de la Gouvernante et la prévenir en cas de différence;
- Etre responsable de la boite mail de la réception et de son traitement quotidien;
- Préparer l'attribution des chambres et la répartition des groupes;
- Respecter les procédures internes mises en place;
- Mettre tout en œuvre pour garder la réception rangée dans un état de propreté impeccable;
- Gestion des encaissements
- Etre responsable du fond de caisse qui vous est confié, de sa clôture et de son réapprovisionnement;
- Compter la caisse et procéder à la remise de l'enveloppe dans le coffre;
- Etablir le rapport journalier de l'hébergement et le faire cadrer avec les encaissements;
- Préparer les dossiers débiteurs;
- Participation aux résultats de l'hôtel
- Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel;
- Chercher à vendre des produits & services complémentaires (SPA, petit-déjeuner, upsell, bouteille de champagne etc.);
- Garantir de la e-réputation de l'établissement et répondre aux commentaires clients;
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Réceptionniste Tournant F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Oceania Paris Porte de Versailles Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi?L'Oceania Paris Porte de Versailles, un hôtel 4 étoiles de 250 chambres, vous accueille dans un cadre unique à deux pas du Parc des Expositions à Paris.Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste Tournant F/H pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.MissionsAccueillir les clients et les...
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Réceptionniste tournant H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinMissionNous recherchons un Réceptionniste tournant H/F pour rejoindre notre équipe à l'IFAE Accueil.Compétences requisesEffectuer les formalités d'enregistrement et de départ des clientsRépondre aux demandes des clients en leur fournissant des informations détaillées sur l'hôtel ainsi que sur les différents services et équipements...
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Réceptionniste Tournant H/F 39H/Semaine
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Novotel et Mercure Paris Gare de Lyon Temps pleinPoste : Réceptionniste Tournant H/FVous rejoindrez notre équipe dynamique en tant que Réceptionniste Tournant H/F. Votre mission sera de garantir un accueil de qualité à nos clients, en leur proposant un service personnalisé et attentif.Compétences requises :Expérience en réception ou service clientEnthousiasme, flexibilité et capacité à...
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Réceptionniste Tournant F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinPoste de Réceptionniste Tournant F/HNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Ibis Styles Paris 15 Lecourbe. En tant que Réceptionniste Tournant F/H, vous serez l'ambassadeur de notre marque Accor et garantirez un accueil chaleureux et personnalisé à nos clients.ResponsabilitésAssurer un accueil efficace et...
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Réceptionniste Tournant F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinPoste de Réceptionniste Tournant F/HNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Ibis Styles Paris 15 Lecourbe. En tant que Réceptionniste Tournant F/H, vous serez l'ambassadeur de notre marque Accor et garantirez un accueil chaleureux et personnalisé à nos clients.ResponsabilitésAssurer un accueil efficace et...
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Réceptionniste Tournant Spécialiste en Logistique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Samsic Emploi Temps pleinRejoignez notre équipe de Réceptionnistes tournantsSamsic Emploi, agence d'intérim spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration, recherche des professionnels pour occuper le poste de Réceptionniste tournant MAITRISE LOGICIEL FOLS EXIGE H/F.Missions clésAccueil et assistance : accueillir les clients à la réception et au téléphone, les informer...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un Réceptionniste Tournant F/H pour notre hôtel Mercure Pont Mirabeau à Paris. Votre rôle Vous serez l'ambassadeur de notre hôtel, garant de la fidélisation de nos clients. Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. Compétences requises Vous êtes à...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons un Réceptionniste Tournant F/H pour notre hôtel Mercure Pont Mirabeau à Paris. Votre rôle Vous serez l'ambassadeur de notre hôtel, garant de la fidélisation de nos clients. Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. Compétences requises Vous êtes à...
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Réceptionniste Tournant
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France IBIS Temps pleinPoste de Réceptionniste TournantVous rejoindrez l'équipe de l'hôtel Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur comme Réceptionniste Tournant. Votre rôle consiste à accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, faciliter le déroulement du séjour du client avant, pendant et après sa venue, établir la facturation et l'encaissement en...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinNous recherchons pour notre hôtel Mercure Pont Mirabeau un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à TEMPS PLEIN, pour vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'un groupe à envergure internationale. Votre rôle Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. Vous faites...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez notre équipe au sein de l'hôtel Mercure Pont Mirabeau à Paris 15 Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste Tournant F/H pour rejoindre notre équipe dynamique. Votre rôle Vous serez le visage de l'hôtel et garantirez un accueil personnalisé et chaleureux à nos clients. Vous ferez le lien avec les différents départements...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez notre équipe au sein de l'hôtel Mercure Pont Mirabeau à Paris 15 Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste Tournant F/H pour rejoindre notre équipe en CDI à temps plein. Votre rôle Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux aux clients, leur bien-être étant toujours votre priorité. Vous faites le lien avec les...
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Réceptionniste Tournant F/H
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez notre équipe d'hôtel 4* à ParisNous recherchons un Réceptionniste Tournant F/H pour rejoindre notre équipe dynamique et accueillante.Vous êtes le bon candidat si :Vous êtes à l'écoute et vous savez accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme.Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de prendre des...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez notre équipe au sein de l'hôtel Mercure Pont Mirabeau à Paris 15 Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste Tournant F/H pour rejoindre notre équipe en CDI à temps plein. Votre rôle Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux pour nos clients, leur bien-être étant toujours votre priorité. Vous faites le lien...
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Réceptionniste Tournant
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Melia Hotels International S.A.(Meliá) Temps pleinOffre de poste : Réceptionniste TournantL'hôtel Paris Opera, affilié à Meliá, est à la recherche d'un(e) Réceptionniste Tournant pour renforcer son équipe.ResponsabilitésAccueillir et veiller à la bonne prise en charge du client.Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants.Informez et...
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Réceptionniste tournant H/F CDI
il y a 1 mois
Le Touquet-Paris-Plage, Hauts-de-France Hôtel Holiday Inn Resort Le Touquet Temps pleinPoste de Réceptionniste tournant H/FNous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et attentionné(e) pour occuper le poste de Réceptionniste tournant H/F au sein de notre équipe hôtelière.ResponsabilitésAccueillir les clients et gérer les formalités d'arrivée et de départVeiller au bon déroulement du séjour des clients et assurer leur...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez notre équipe au sein de l'hôtel Mercure Pont Mirabeau à Paris 15 Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste Tournant F/H pour rejoindre notre équipe. Votre rôle Vous serez responsable de l' accueil personnalisé et chaleureux des clients, en garantissant leur bien-être et leur satisfaction. Vous ferez le lien avec les...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez notre équipe Accor et découvrez un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel Nous recherchons pour notre hôtel Mercure Pont Mirabeau à Paris un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à temps plein, pour vous offrir un quotidien épanouissant. Vos responsabilités Vous assurez un accueil personnalisé et...
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Réceptionniste Tournant
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinRejoignez notre équipe d'hôtel 4* à ParisNous recherchons un Réceptionniste Tournant pour rejoindre notre équipe dynamique.Présentation du posteVous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la coordination avec les différents départements de l'hôtel.Compétences requisesAccueil personnalisé et...
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Réceptionniste tournant F/H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Accor Temps pleinPoste de Réceptionniste Tournant F/HNous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant F/H pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Ibis Styles Paris 15 Lecourbe.ResponsabilitésAccueil des clients : Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.Gestion des procédures : Effectuer les procédures...
