Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité H/F Professionnel

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein
Mission

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB. Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes. Pour faire face à ses enjeux de contrôle qualité et respect des délais dans le traitement des réclamations, notre Direction BPO recrute un(e) Chargé(e) de Réclamations .

Vous serez chargé(e) de prendre en charge des activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client. L'activité de gestion des réclamations représente une continuité pour un profil expert, permettant de valoriser pleinement les compétences acquises dans le traitement des problématiques et l'amélioration continue de la satisfaction client.

Vos missions

Contrôles Qualité :

  • Analyser les dossiers soumis au contrôle qualité au moyen des grilles de contrôle préalablement établies,
  • Enregistrer le résultat des contrôles opérés en veillant en cas de non-conformité à documenter la décision prise.

Gestion de Réclamations :

  • Analyser les réclamations en vérifiant de manière exhaustive les éléments du dossier,
  • Codifier la réclamation dans le système de gestion conformément aux procédures en vigueur,
  • Rédiger la réponse au moyen de modèles standards quand ils sont applicables ou en rédaction autonome en cas de réponse spécifique.

Profile

Vous possédez une expérience significative d'au moins 2 ans en gestion de produits d'assurances Santé/prévoyance. Nous recherchons une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu'ils soient internes ou externes. Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...

  • votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
  • vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure.
  • un mode de travail hydride pour conserver un esprit d'équipe solidaire et apprenant.
  • une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante.
  • vous permettre d'intégrer un Groupe où l'évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs.

  • Chargé de Contrôle Qualité et de Traitement des Réclamations

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission Cegedim Assurances recherche un chargé de contrôle qualité et de traitement des réclamations pour renforcer son équipe. Vous aurez la responsabilité de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client. Fonction Vous analysez...

  • Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, un groupe innovant de technologies et de services, recherche un Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité pour rejoindre son équipe dynamique.ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de garantir la qualité des prestations délivrées par les services opérationnels et de traiter les réclamations clients de manière efficace et...

  • Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, un groupe innovant de technologies et de services, recherche un Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité pour rejoindre son équipe dynamique.ObjectifsVous serez chargé de:Analyser les dossiers soumis au contrôle qualité et enregistrer les résultats des contrôles opérés.Gérer les réclamations en vérifiant les éléments du...

  • Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante, recrute un(e) Chargé(e) de Réclamations pour renforcer son équipe.Vous serez chargé(e) de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.Vos missionsContrôles Qualité :Analyser les dossiers...

  • Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, un groupe innovant de technologies et de services, recherche un(e) Chargé(e) de Réclamations et Contrôle Qualité pour rejoindre son équipe dynamique.ContexteCegedim est un leader dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB. Nous sommes présents dans plus de 10 pays et avons réalisé un chiffre d'affaires de...

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    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes, recrute un Chargé de Réclamations pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations...

  • Chargé de Contrôle Qualité et Traitement des Réclamations H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes, recrute un Chargé de Contrôle Qualité et Traitement des Réclamations.Vous aurez la responsabilité de prendre en charge des activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le...

  • Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, un groupe innovant de technologies et de services, recrute un Chargé de Réclamations et Contrôle Qualité pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience significative en gestion de produits d'assurances Santé/prévoyanceEsprit vif et curieux, souhaitant apprendre et comprendreResponsabilitésContrôles Qualité : analyser les...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité

    il y a 3 semaines

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    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante, recrute un(e) Gestionnaire Réclamations pour renforcer son équipe.Vous serez chargé(e) de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.Les missionsAnalyser les dossiers soumis au contrôle...

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    il y a 3 semaines

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    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante, recrute un Gestionnaire de Réclamations pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.Vos missionsContrôler les prestations délivrées par les...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité

    il y a 4 semaines

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    MissionCegedim, un groupe innovant de technologies et de services, recherche un Gestionnaire de Réclamations et Contrôleur de Qualité pour rejoindre son équipe.ObjectifsVous serez chargé de:Contrôler les prestations délivrées par les services opérationnelsTraiter les réclamations clientsAnalyser les dossiers soumis au contrôle qualitéEnregistrer...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité

    il y a 4 semaines

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    MissionCegedim, un groupe innovant de technologies et de services, recrute un Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience significative en gestion de produits d'assurances Santé/prévoyanceConnaissance du secteur d'activité de la SantéPersonnalité, esprit vif et curieux, souhaitant...

  • Gestionnaire Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 3 semaines

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    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes, recrute un(e) Gestionnaire Réclamations pour faire face à ses enjeux de traitement de réclamations et de contrôle qualité.Vous aurez la responsabilité de prendre en charge des activités de contrôle des prestations...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 4 semaines

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    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante, recrute un Gestionnaire de Réclamations pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.Vos missionsAnalyser les dossiers soumis au contrôle...

  • Responsable de Contrôle Qualité et Traitement des Réclamations

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission Cegedim Assurances recherche un(e) Responsable de Contrôle Qualité et Traitement des Réclamations pour renforcer son équipe. L'objectif principal de ce poste est de garantir la qualité des prestations délivrées par les services opérationnels et de traiter les réclamations clients de manière efficace. Les principales...

  • Gestionnaire Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes, recrute un(e) Gestionnaire Réclamations pour faire face à ses enjeux de traitement de réclamations et de contrôle qualité.Les missionsAnalyser les dossiers soumis au contrôle qualité au moyen des grilles de contrôle...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes, recrute un Gestionnaire de Réclamations pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience significative en gestion de produits d'assurances Santé/prévoyanceEsprit vif et curieux, souhaitant apprendre et...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité H/F Spécialiste

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    Mission Cegedim est un groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB. Nous recherchons un Gestionnaire de Réclamations pour prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des...

  • Gestionnaire Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes, recrute un(e) Gestionnaire Réclamations pour renforcer son équipe.ContexteVous rejoindrez une équipe dynamique et motivée qui travaille au quotidien pour améliorer la satisfaction client et la qualité de nos...

  • Gestionnaire de Réclamations et Contrôle Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Assurances, une Business Unit innovante, recrute un Gestionnaire de Réclamations pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de prendre en charge les activités de contrôle des prestations délivrées par les services opérationnels ainsi que le traitement des réclamations client.Vos missionsContrôler les prestations délivrées par les...