Responsable du Succès Client

il y a 4 semaines


La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

Présentation du Rôle

Le responsable du succès client est un professionnel clé au sein de SEATPI, chargé de maintenir des relations solides avec nos clients. Il est responsable de la démarche d'amélioration de la satisfaction et du parcours client, en s'assurant que nos clients soient satisfaits de nos services.

Missions Principales

  • Assurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus
  • Assurer la gestion de la relation client
  • Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service
  • Mise en place et suivi des tableaux de reporting internes et externes (client)
  • Préparer et animer les comités de pilotage
  • Préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions
  • Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service
  • Participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients
  • Participer aux différentes phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité)
  • S'assurer que les moyens et les ressources sont au bon niveau
  • Gérer les risques opérationnels
  • Participer à l'élaboration des contrats et de la liasse contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,..)

Compétences Requises

Le responsable du succès client doit posséder des compétences solides en gestion de projet, en gestion de relation client, en négociation et en contractualisation. Il doit également être capable de gérer les risques opérationnels et de participer à l'élaboration des contrats et de la liasse contractuelle.

Environnement de Travail

Le responsable du succès client travaillera principalement avec les équipes de service client et de gestion de projet. Il devra également communiquer régulièrement avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes.


  • Responsable du Succès Client

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Présentation du RôleLe responsable du succès client (CSM) est un professionnel clé dans l'entreprise SEATPI. Il a pour mission de maintenir une relation client de haute qualité et de garantir que les besoins des clients sont satisfaits.Missions PrincipalesAssurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    PrésentationL'objectif principal du Gestionnaire de projet de réussite client est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de service client pour comprendre les besoins et les attentes des clients.Compétences requisesLe Gestionnaire de projet de...

  • Responsable Commercial

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Commercial à La Ciotat, pour renforcer notre équipe commerciale, au sein de la Direction Commerciale de SEA TPI. L'objectif principal de ce poste est de développer et construire des relations solides avec nos clients, en leur offrant un service de proximité de haute qualité. En tant...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CODA INTERIM Temps plein

    Missions- Passage d'annonces de recrutement intérimaires et permanents- Animation emploi des réseaux sociaux- Contrat : Temps partiel- Début de mission : dès que possible- Horaires : Du lundi au vendredi, entre 09h/12h30 et 14h-17h30.Compétences requises- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)- Connaissance des réseaux sociaux et des outils de...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Conseiller Commercial pour rejoindre notre équipe à La Ciotat. Le Conseiller Commercial sera responsable de la gestion du portefeuille adhérents, de la prospection et de l'acquisition de nouveaux clients. Compétences requises Capacité à communiquer efficacement avec les clients Connaissances en assurance et...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Group Temps plein

    Thales Group est à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour les Produits de Sécurité pour rejoindre son équipe de support client. En tant que spécialiste en support client, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux clients et de répondre à leurs questions complexes sur le fonctionnement et l'utilisation de nos...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement sélectif et performant.A propos du poste :Nous recherchons un Assistant ADV Trilingue Anglais - Italien H/F pour l'un de nos clients basé sur La Ciotat....

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France LumApps Temps plein

    LumApps est une plateforme SaaS dédiée à l'expérience collaborateur qui engage chaque employé à travers une communication personnalisée, sur tous écrans et quel que soit leur lieu de travail, en les connectant aux outils, aux personnes et aux informations dont ils ont besoin pour être les plus productifs.Notre mission : Donner aux collaborateurs un...

  • Responsable de Livraison

    il y a 1 mois


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Responsable de LivraisonSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Chef de Projet Cloud FinOps

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?Thales est une entreprise leader dans le domaine de la sécurité numérique. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions de sécurité pour les entreprises et les gouvernements.Qu'est-ce que nous recherchons ?Nous recherchons un Chef de Projet Cloud FinOps pour rejoindre notre équipe de Cloud Operations. Ce poste est...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK TOULON Temps plein

    A propos de l'entrepriseJob Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement sélectif et performant.A propos du posteNous recherchons un Assistant Service Client Bilingue Anglais H/F pour l'un de nos clients basé sur La Ciotat. Vous...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK TOULON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement sélectif et performant.A propos du poste :Nous recherchons un Assistant Service Client Bilingue Anglais H/F pour l'un de nos clients basé sur La Ciotat. Vous...

  • Commercialement Responsable

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Présentation de l'EmploiNous recherchons un Commercialement Responsable à La Ciotat pour renforcer notre équipe commerciale, au sein de la Direction Commerciale.Missions Clés :Prospecter le territoire nationalOuvrir et développer de nouveaux comptes clientsElaborer une stratégie de comptesDévelopper les relations clients et partenairesNégocier...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK TOULON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim implanté sur 16 bureaux. Nous sommes animés par l'ambition d'accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Nous proposons un service de recrutement sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal et des tests de...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?Thales est une entreprise leader dans le domaine de la sécurité numérique et de l'identité. Nous aidons les entreprises et les gouvernements à protéger leurs données et à vérifier les identités de leurs utilisateurs.Quel est notre objectif ?Nous recherchons un manager expérimenté pour rejoindre notre équipe de Cloud Operations....

  • Délégué Commercial H/F

    il y a 4 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    THE BEST OF HUMAN est un Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos Clients et Candidats « le meilleur de l'Humain - et du Recrutement ». Notre client est une jeune entreprise en très forte croissance spécialisée dans la fabrication rapide (prototypes, petites séries, etc.)...

  • Responsable EasyVista

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    MissionL'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat réactive un Administrateur EasyVista en CDI pour renforcer son équipe de développement et de maintenance.Vous rejoindrez une équipe composée de développeurs et d'intégrateurs-administrateurs EasyVista, et Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous travaillerez sur des...

  • Responsable Caisse

    il y a 1 mois


    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.MissionsLe management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions;Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente;La gestion de la qualité de la...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fédération ADMR des Bouches-du-Rhône Temps plein

    Responsable de secteur des services sociauxVous recherchez un défi professionnel stimulant? Rejoignez notre équipe en tant que responsable de secteur des services sociaux!MissionNous sommes à la recherche d'un(e) responsable de secteur pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de coordonner les équipes de bénévoles et de salariés pour mettre...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK TOULON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance. Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement très sélectif et performant.A propos du poste :Nous recherchons un Assistant Service Client Bilingue Anglais H/F pour l'un de nos clients basé sur La Ciotat. Vous...