Coordinateur de Succès Client

il y a 4 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein
Mission

Rejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.

Responsabilités
  • Lancement :
    • Créer et configurer les plateformes Sociabble de vos clients et coordonner les implémentations techniques et design avec les équipes internes.
    • Construire et coordonner le calendrier de lancement du projet.
    • Préparer et mener les différentes réunions tout au long du lancement, et assister le CSM avec d'autres tâches liées au déploiement.
    • Animer des formations fonctionnelles sur l'utilisation opérationnelle de la plateforme auprès des Admins.
    • Réaliser le suivi d'avancement du lancement des clients du portefeuille.
    • Être garant de la bonne vérification de la configuration de la plateforme (chaînes, permissions, etc.) avant le lancement.
  • Suivi :
    • Analyser les résultats des projets de chaque client et synthétiser les indicateurs mensuels de performance des projets sous la supervision du CSM.
    • Être garant de la consommation des services vendus : suivi, mise à jour, alerte... , et préparer les rapports associés pour le client.
    • Identifier les fonctionnalités sous-utilisées et former les clients dessus pour améliorer l'adoption.
    • Partage des bonnes pratiques aux clients et suivi de leur application.
    • Nourrir la relation de confiance avec les clients du portefeuille et identifier les opportunités de développement commercial.
Qualifications
  • Le candidat idéal :
    • Le poste exige un niveau bilingue d'anglais et de français (>C1), afin d'accompagner au mieux vos clients, qui seront majoritairement internationaux.
    • Diplomé.e d'un Master (avec un accent sur le digital, l'ingénierie ou le marketing), vous avez au moins une expérience un rôle en contact avec des clients ou en gestion de projets.
    • Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de communication des grandes entreprises.
    • Vous souhaitez accompagner des clients dans des projets stratégiques de transformation digitale.
    • Votre sens de l'organisation et de la planification vous permet de gérer plusieurs projets simultanément (connaître les méthodes projets type Gantt est un plus).
    • Vous avez un sens du détail pointu, et délivrez des présentations de qualité.
    • Vous êtes doté.e de compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et de comprendre leurs besoins.
    • Vous avez une pro-activité naturelle pour structurer votre travail, suivre vos indicateurs de performance et gérer votre reporting. Vous n'hésitez pas à poser des questions.
    • Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse et êtes à l'aise avec les chiffres.
Informations supplémentaires
  • Nos avantages :
    • Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023.
    • Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année.
    • Profitez d'avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d'une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d'avantages "Leeto".
    • Trouvez votre équilibre parfait grâce au travail hybride et flexible tout en retrouvant votre équipe dans nos magnifiques bureaux situés à côté de Confluence. #LI-Hybrid
    • Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, et notre renommée Global Week
    • Choisissez une entreprise engagée : certification " Activateur de progrès " et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2.
    • Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des "Bootstrappers".

Processus de recrutement :

  • Call 30 minutes – Talent Acquisition Specialist
  • Exercice écrit - 1h30
  • Entretien 1h – Head of Customer Success Growth
  • Simulation orale 1h puis échange informel de 15-20 minutes avec le Head of Customer Success
  • Prise de références

Les infos importantes avant de postuler :

  • Contrat à durée indéterminée
  • Basé à Paris ou à Lyon

  • Coordinateur de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps plein

    À propos de l'emploiNous recherchons un Coordinateur de Succès Client pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Coordinateur de Succès Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir le succès de nos clients.ResponsabilitésCréer et configurer les plateformes Sociabble de nos clientsCoordonner les...

  • Coordinateur de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Présentation du RôleLe Coordinateur de Succès Client est un rôle clé au sein de l'équipe de Sociabble. Il est responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.Missions PrincipalesLancement :

  • Coordinateur de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Présentation du RôleLe Coordinateur de Succès Client est chargé de garantir la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger. Ce rôle est une opportunité d'acquérir une expertise dans les stratégies de gestion du changement, de communication et d'engagement des employés.MissionsLancement :

  • Coordinateur de Succès des Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps plein

    Poste de Coordinateur de Succès des ClientsContexteSociabble, Inc est une entreprise internationale qui offre des solutions de gestion de la relation client innovantes. Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe de Customer Success.ResponsabilitésCréer et configurer les plateformes Sociabble pour nos...

  • Coordinateur de Succès des Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps plein

    À propos de l'emploiNous recherchons un Coordinateur de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe de Sociabble, Inc. en France. Vous serez chargé de travailler avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs de transformation digitale.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets et la relation clientConnaissance de la...

  • Coordinateur de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Description du poste La mission Rejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger. En tant que Coordinateur de Succès Client, vous travaillerez avec un à deux Managers de Succès Client (garants du développement commercial des comptes). Ce rôle est une opportunité...

  • Coordinateur de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Coordinateur de Succès Client, vous serez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Customer Success Managers pour garantir la satisfaction des clients et atteindre les objectifs de projet.LancementCréer et configurer...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

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    Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Sociabble, Inc. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez responsable de garantir le succès de nos clients en les accompagnant et en les conseillant tout au long de la mise en œuvre de leurs projets. Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines

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    Description du poste Nous recherchons un Responsable de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Sociabble, Inc. En tant que Responsable de Succès Client, vous serez responsable de garantir le succès de nos clients en les accompagnant et en les conseillant tout au long de la mise en œuvre de leurs projets. Vous travaillerez en étroite...

  • Chef de Projet de Succès Client

    il y a 4 semaines

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    Description du poste Nous recherchons un Chef de Projet de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Sociabble, Inc. En tant que Chef de Projet de Succès Client, vous serez responsable de garantir le succès de nos clients en les accompagnant et en les conseillant tout au long de la mise en œuvre de leurs projets. Vous travaillerez en étroite...

  • Coordinateur.e de Succès Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Rejoignez notre équipe CSMEn tant que Customer Success Coordinator, vous serez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.Les responsabilités de ce poste incluent : L'analyse des besoins des clients et la conception d'un plan de success stratégique.L'exécution du plan de success stratégique, en...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps plein

    Rôle et Responsabilités En tant que Responsable de Succès Client, vous serez chargé de veiller à ce que les clients de Sociabble soient satisfaits de nos solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées. Vous serez...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps plein

    Fonctionnalités Clés En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez chargé de veiller à ce que les clients de Sociabble soient satisfaits de nos solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées. Vous serez...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines

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    Spécialiste en Succès ClientNous recherchons un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre notre équipe de Sociabble, Inc. Vous serez chargé de l'onboarding, de l'accompagnement et du développement commercial de nos clients.ResponsabilitésAccompagner les clients dans la mise en œuvre de leurs projetsConseiller les clients pour atteindre leurs...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines

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    Poste de Responsable de Succès ClientNous recherchons un Responsable de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Sociabble, Inc. Vous serez chargé de l'onboarding, de l'accompagnement et du développement commercial de nos clients.ResponsabilitésAccompagner les clients dans la mise en œuvre de leurs projetsConseiller les clients pour atteindre...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Sociabble, Inc. Vous serez chargé de l'onboarding, de l'accompagnement et du développement commercial de nos clients.ResponsabilitésAccompagner les clients dans la mise en œuvre de leurs projetsConseiller les clients pour atteindre leurs...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

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    Poste de Gestionnaire de Succès ClientRejoignez l'équipe de Sociabble et devenez Gestionnaire de Succès Client !Vous serez chargé de suivre les projets et d'accompagner les clients dans leur mise en œuvre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la réussite des projets.Vous aurez...

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    il y a 4 semaines

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    MissionRejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.En tant que Customer Success Coordinator, vous travaillerez avec un à deux Customer Success Managers (garants du développement commercial des comptes). Ce rôle est une opportunité d'acquérir une expertise dans les...

  • Chef de Projet Succès Client

    il y a 4 semaines

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    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Succès Client pour rejoindre notre équipe de Sociabble. En tant que Chef de Projet Succès Client, vous serez chargé de veiller à ce que les clients de Sociabble soient satisfaits de nos solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LumApps Temps plein

    Accompagner les clients LumAppsL'équipe de LumApps est à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours avec LumApps. L'objectif premier est de s'assurer d'un haut niveau de satisfaction afin de garantir au client le succès de sa transformation ou de son projet.Missions-...