Technicien support de proximité
il y a 4 semaines
Nous recherchons un(e) Technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe de support technique au sein de l'AS International Group.
Responsabilités- Gérer les incidents avec l'opérateur et prendre en charge les demandes des utilisateurs sur l'intégralité du périmètre géographique et organisationnel.
- Assurer le premier niveau de résolution conformément aux règles et délais pré-établis et selon des degrés d'urgence et de criticité.
- Traiter toutes les demandes, dont les remontées d'incidents, pour le fonctionnel (métier et bureautique) et pour l'infrastructure (postes de travail, serveurs et réseau).
- Créer des tickets faisant suite à une escalade ou la réception d'un mail, en s'appuyant sur des outils de gestion des tickets.
- Ouvrir les tickets créés par l'utilisateur final, analyser, résoudre et si besoin escalader les demandes vers les équipes de support niveau 2.
- Transmettre en retour la réponse et s'assurer de sa pertinence et de la bonne compréhension auprès de l'utilisateur afin que celui-ci en valide la clôture.
- Maintenir et partager la base de connaissances.
- Communiquer des messages d'informations aux utilisateurs en cas d'incident ayant une conséquence business touchant plusieurs utilisateurs.
- AD / SCCM / O365
- Juniper EX, Switch et Routeur DC, Cisco ASR, ISR, F5 BigIP, Blue Coat, Umbrella
- Excellent communiquant
- Sens du service et de l'écoute
Ce poste est fait pour vous
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Technicien Support De Proximité
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinAS International GroupRecherche un(e) Technicien Support De Proximité pour intégrer notre client grand compte.Compétences requisesExpérience dans la gestion des incidents et la résolution de problèmesConnaissance des outils de gestion des tickets et des systèmes de gestion de la base de connaissancesCapacité à communiquer efficacement avec les...
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Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps pleinMissionNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des utilisateurs VIP, ainsi que de la résolution d'incidents et de la maintenance du matériel informatique.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans en support technique de...
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Technicien de proximité informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...
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Technicien de proximité informatique
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...
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Technicien de proximité informatique
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...
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Technicien de proximité informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...
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Technicien de proximité informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...
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Technicien de proximité informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...
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Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F
il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps pleinMissionNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des utilisateurs VIP, ainsi que de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans en support techniqueExcellent relationnel et sens de...
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Technicien de proximité informatique
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinPoste de Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique à Courbevoie. Vous serez chargé de la maintenance et de la réparation des équipements informatiques, ainsi que de la fourniture de solutions techniques pour résoudre les problèmes rencontrés par les...
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Technicien de proximité Informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest, un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, vous propose des offres d'emploi dans les domaines de l'informatique, des fonctions supports et tertiaires.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à La Défense. Vos...
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Technicien de proximité Informatique
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entrepriseLynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim spécialisé en informatique et en fonctions supports. Nous mettons notre expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.A propos du posteNous recherchons un Technicien de proximité H/F pour l'un de nos clients spécialisé en...
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Technicien Support H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein{"h2": "Le poste de Technicien Support H/F ", "p": "En tant que Technicien support IT, vous aurez pour missions : * Le support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels, * Installation et configuration des solutions logicielles et l'affectation des droits...
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Technicien de proximité Informatique
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest, un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, vous propose des offres d'emploi dans les domaines de l'informatique, des fonctions supports et tertiaires.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à La Défense.Vos missions...
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Technicien de proximité Informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH,...
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Technicien Support H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien Support H/FEn tant que Technicien support IT, vous aurez pour missions principales : * Assurer le support technique des utilisateurs, quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels, * Installer et configurer les solutions logicielles et attribuer les droits systèmes, *...
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Technicien de proximité Informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest, un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, vous propose des offres d'emploi dans les domaines de l'informatique, des fonctions supports et tertiaires.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à La Défense.Vos missions...
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Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant?Nous recherchons un Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F pour l'un de nos clients grands comptes, situé à Courbevoie.Missions clés :Accueillir les utilisateurs au guichet et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes.Intervenir directement auprès des...
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Technicien de proximité informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un soutien technique de proximité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, en diagnostiquant les problèmes et en mettant en œuvre les...
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Technicien Support IT
il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinMissionNous recherchons un Technicien Support IT pour rejoindre notre équipe de recrutement à Michael Page. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, quel que soit le canal de sollicitation.ResponsabilitésFournir un support technique aux utilisateurs via prise d'appel,...