Technicien support de proximité

il y a 4 semaines


Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein
Rejoignez notre équipe de support technique

Nous recherchons un(e) Technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe de support technique au sein de l'AS International Group.

Responsabilités
  • Gérer les incidents avec l'opérateur et prendre en charge les demandes des utilisateurs sur l'intégralité du périmètre géographique et organisationnel.
  • Assurer le premier niveau de résolution conformément aux règles et délais pré-établis et selon des degrés d'urgence et de criticité.
  • Traiter toutes les demandes, dont les remontées d'incidents, pour le fonctionnel (métier et bureautique) et pour l'infrastructure (postes de travail, serveurs et réseau).
  • Créer des tickets faisant suite à une escalade ou la réception d'un mail, en s'appuyant sur des outils de gestion des tickets.
  • Ouvrir les tickets créés par l'utilisateur final, analyser, résoudre et si besoin escalader les demandes vers les équipes de support niveau 2.
  • Transmettre en retour la réponse et s'assurer de sa pertinence et de la bonne compréhension auprès de l'utilisateur afin que celui-ci en valide la clôture.
  • Maintenir et partager la base de connaissances.
  • Communiquer des messages d'informations aux utilisateurs en cas d'incident ayant une conséquence business touchant plusieurs utilisateurs.
Compétences requises
  • AD / SCCM / O365
  • Juniper EX, Switch et Routeur DC, Cisco ASR, ISR, F5 BigIP, Blue Coat, Umbrella
  • Excellent communiquant
  • Sens du service et de l'écoute

Ce poste est fait pour vous



  • Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein

    AS International GroupRecherche un(e) Technicien Support De Proximité pour intégrer notre client grand compte.Compétences requisesExpérience dans la gestion des incidents et la résolution de problèmesConnaissance des outils de gestion des tickets et des systèmes de gestion de la base de connaissancesCapacité à communiquer efficacement avec les...


  • Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des utilisateurs VIP, ainsi que de la résolution d'incidents et de la maintenance du matériel informatique.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans en support technique de...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, et en mettant en œuvre les solutions appropriées.Compétences...


  • Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des utilisateurs VIP, ainsi que de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans en support techniqueExcellent relationnel et sens de...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique à Courbevoie. Vous serez chargé de la maintenance et de la réparation des équipements informatiques, ainsi que de la fourniture de solutions techniques pour résoudre les problèmes rencontrés par les...


  • Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest, un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, vous propose des offres d'emploi dans les domaines de l'informatique, des fonctions supports et tertiaires.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à La Défense. Vos...


  • Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

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  • Technicien Support H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    {"h2": "Le poste de Technicien Support H/F ", "p": "En tant que Technicien support IT, vous aurez pour missions : * Le support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels, * Installation et configuration des solutions logicielles et l'affectation des droits...


  • Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest, un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, vous propose des offres d'emploi dans les domaines de l'informatique, des fonctions supports et tertiaires.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à La Défense.Vos missions...


  • Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH,...

  • Technicien Support H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support H/FEn tant que Technicien support IT, vous aurez pour missions principales : * Assurer le support technique des utilisateurs, quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels, * Installer et configurer les solutions logicielles et attribuer les droits systèmes, *...


  • Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH Paris Ouest, un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, vous propose des offres d'emploi dans les domaines de l'informatique, des fonctions supports et tertiaires.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour l'un de nos clients spécialisé en informatique (ESN) à La Défense.Vos missions...


  • Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant?Nous recherchons un Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F pour l'un de nos clients grands comptes, situé à Courbevoie.Missions clés :Accueillir les utilisateurs au guichet et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes.Intervenir directement auprès des...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien de proximité anglaisNous recherchons un technicien de proximité anglais pour renforcer notre équipe située à Courbevoie. Votre mission sera de fournir un soutien technique de proximité aux utilisateurs, en identifiant les besoins et les dysfonctionnements, en diagnostiquant les problèmes et en mettant en œuvre les...

  • Technicien Support IT

    il y a 7 jours


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support IT pour rejoindre notre équipe de recrutement à Michael Page. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, quel que soit le canal de sollicitation.ResponsabilitésFournir un support technique aux utilisateurs via prise d'appel,...