Gestionnaire de la Conformité des Marques
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Accor est un groupe hôtelier qui se démarque par sa diversité et sa capacité à innover. Avec une offre qui s'adapte à tous les besoins, nous sommes un écosystème complet de 40 marques présentes dans 110 pays. Nous sommes à la recherche d'un professionnel qui partagera notre vision et nous aidera à écrire l'histoire de l'hospitalité.
Présentation du poste
Nous recherchons un Gestionnaire de la Conformité des Marques pour rejoindre notre équipe Brand Compliance & Guest Experience. Vous serez chargé de la définition et de la mise en œuvre des standards de la marque, ainsi que de la gestion de la relation avec les partenaires liés à la conformité de la marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de développement durable et de gestion de la qualité pour garantir que nos marques soient toujours à la hauteur de nos attentes.
Missions
Vous serez responsable des missions suivantes :
- Mise à jour et gestion des standards de la marque avec les principaux contributeurs internes (Marques, Régions, Fidélité, ESG...)
- Gestion de la relation opérationnelle avec les partenaires liés à la conformité de la marque pour les auto-évaluations et les audits sur les standards de la marque
- S'assurer que les outils et les processus sont à la fois efficaces et simples d'utilisation, et si besoin proposer des améliorations
- Animer la collecte/mise à jour des informations permettant le suivi de la modernité des produits (rénovation) avec les marques et les Régions
- Gestion de la relation avec le département IT quand c'est nécessaire
- Animer et soutenir les parties prenantes en région sur ces sujets
- Communiquer les rapports sur l'utilisation et les informations aux clients internes (marques, développement durable...) et aux régions (relais de l'expérience des clients, opérations)
- Analyser la conformité de la marque (Brand Compliance) et son impact sur la satisfaction des clients
Compétences requises
Vous devez avoir une bonne connaissance du français et de l'anglais, ainsi que des outils Excel, Word, PPT. Vous devez également avoir une forte sensibilité au digital et être capable de travailler en équipe et de coordonner des projets.
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