Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F

il y a 6 jours


Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CONTACT Temps plein
Description de la Mission

En tant que Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F chez Autosphere Contact, vous serez chargé de planifier et de gérer les ressources humaines et matérielles pour garantir l'efficacité opérationnelle du centre de relation client.

Vous serez responsable de l'élaboration de plannings de travail en fonction des besoins opérationnels et des ressources disponibles, ainsi que de la gestion des effectifs pour assurer une couverture adéquate et maximiser l'efficacité opérationnelle.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour comprendre les besoins spécifiques et s'assurer de la disponibilité des ressources nécessaires.

Vous serez également chargé de surveiller les indicateurs de performance en temps réel et de prendre des décisions pour ajuster les plannings en fonction de la charge de travail.

Vous devrez communiquer efficacement les plannings initiaux et les changements aux employés et aux superviseurs.

Vous serez responsable de l'analyse et des rapports réguliers sur la performance opérationnelle et de la préparation de recommandations d'amélioration.

Compétences requises

  • Compétences en planification et organisation
  • Capacité à prendre des décisions rapides en fonction des données en temps réel
  • Communication
  • Maîtrise des outils de planification et des logiciels de gestion
  • Maitrise des outils bureautiques (Excel impératif)
  • Capacité à s'adapter aux changements rapides

Conditions d'emploi

  • Contrat en CDI
  • 35 heures par semaine
  • Restaurant d'entreprise avec la participation employeur
  • Salle de sport avec coach sportive et cours collectifs
  • Mutuelle et prévoyance, CSE
  • Prise en charge à 50% du mode de transport en commun

Requis

  • 2-5 ans d'expérience dans la planification ou la gestion opérationnelle d'un centre de relation clients
  • DEUG, BTS, DUT, DEUST


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTOSPHERE CONTACT Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe Planificateur - Gestionnaire de flux de Centre de relation Client H/F est responsable de la planification et de la gestion opérationnelle du centre de relation client. Ses missions principales sont les suivantes :Planifier les ressources humaines et matérielles pour garantir l'efficacité opérationnelle du centre de relation...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Assistant en Qualification et Supervision des Flux pour rejoindre son équipe au sein de l'ESI de Poitiers.Compétences requisesConnaissances en bureautique et outils collaboratifsConnaissances en matériels, systèmes et...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Assistant en Qualification et Supervision des Flux pour rejoindre son équipe au sein de l'ESI de Poitiers.ResponsabilitésConstituer des jeux de test pour les demandes de travaux des partenaires centrauxInstaller les...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHU de Grenoble Temps plein

    Poste : Gestionnaire du Temps MédicalType de contrat : ContractuelNature du travail : AdministratifTemps de travail : Temps pleinNiveau d'études requis : Bac +2 à Bac +4Permis : Permis requis / Permis non obligatoireAvantages :Contrat à durée indéterminée avec une période d'essai de 4 mois renouvelable une fois.Présentation de l'établissement :Le...

  • Gestionnaire de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    Description du PosteLa Caf de l'Isère recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Recouvrement. Ce rôle consiste à assurer le suivi administratif des créances, à effectuer les relances et à négocier les plans de remboursements.Missions PrincipalesAssurer le suivi administratif des créances, notamment le...

  • Gestionnaire de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    Description du PosteLa Caf de l'Isère recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Recouvrement. Ce rôle consiste à assurer le suivi administratif des créances, à effectuer les relances et à négocier les plans de remboursements.Missions PrincipalesAssurer le suivi administratif des créances, notamment le...

  • Gestionnaire de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    Description du PosteLa Caf de l'Isère recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Recouvrement. Ce rôle consiste à assurer le suivi administratif des créances, à effectuer les relances et à négocier les plans de remboursements.Missions PrincipalesAssurer le suivi administratif des créances, notamment le...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    Description du PosteLa Caf de l'Isère recherche un Gestionnaire de Recouvrement pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesAssurer le suivi administratif des créances, notamment le recouvrement amiable et le contentieux.Effectuer les relances et négocier les plans de remboursement.Traiter les incidents de recouvrement, tels que le surendettement,...

  • Gestionnaire de Crédits

    il y a 3 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    Description du PosteLe Gestionnaire de Crédits est responsable de l'administration et du recouvrement des créances de la CAF de l'Isère. Il/elle assure le suivi des dossiers de recouvrement, effectue les relances et négocie les plans de remboursements avec les débiteurs.Missions PrincipalesAssurer le suivi administratif des créances, y compris le...

  • Conseiller commercial H/F

    il y a 2 semaines


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes la Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou, une institution financière qui fait partie des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Nous sommes présents sur deux départements (Indre-et-Loire et Vienne) avec 142 agences et plus de 1450 collaborateurs.Nos valeursNous sommes engagés dans...

  • Administrateur de flux

    il y a 6 jours


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un administrateur de flux pour rejoindre notre équipe de logistique in-situ. Votre mission Vous serez chargé de la réception et de l'expédition de pièces aéronautiques, en assurant la saisie administrative des traitements physiques transmis par les agents logistiques. Vous travaillerez en lien avec le Responsable...

  • Animateur Jeunesse

    il y a 3 jours


    Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre social de l'Isle Temps plein

    À propos de l'emploiCentre social de l'Isle recherche un animateur pour rejoindre son équipe. L'animateur sera chargé de l'accueil et de l'animation de jeunes dans le cadre d'un accueil de loisirs durant le périscolaire du soir et les mercredis après-midi.MissionAccueillir et animer un groupe d'enfants et de jeunes dans un...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre social de l'Isle Temps plein

    À propos de l'accueilL'association Alfa3a est une structure qui gère des établissements variés pour le compte de collectivités, notamment des crèches, des accueils de loisirs, des logements et des centres d'accueil de demandeurs d'asile. Nous sommes connus pour nos valeurs : Accueillir avec respect, Associer avec bienveillance et...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du PosteIntitulé du PosteGestionnaire de Paie Junior H/FContratCDIQui Sommes-Nous?Baker Tilly STREGO, une entreprise en plein développement, recherche un Gestionnaire de Paie Junior H/F pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées.Au sein de cette équipe, vous êtes au cœur de notre mission à forte valeur ajoutée...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre social de l'Isle Temps plein

    À propos de l'accueilL'association Centre social de l'Isle propose un environnement de travail convivial et dynamique pour les animateurs en accueil de loisirs. Nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos projets.MissionAccueillir et animer un groupe d'enfants dans le cadre...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre social de l'Isle Temps plein

    À propos de l'accueilL'association Centre social de l'Isle est une structure qui propose des services variés pour les enfants et les familles. Nous sommes à la recherche d'un animateur pour rejoindre notre équipe et contribuer à la qualité de nos services.MissionAccueillir et animer un groupe d'enfants dans le cadre d'un accueil...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre social de l'Isle Temps plein

    À propos de l'accueilL'association Alfa3a est une structure qui gère des établissements variés pour le compte de collectivités, notamment des crèches, des accueils de loisirs, des logements et des centres d'accueil de demandeurs d'asile.Nos valeurs sont : Accueillir avec respect Associer avec bienveillance Accompagner avec confiance...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    Description du PosteMissions Principales :Vous êtes chargé de suivre les créances administratives, en assurant le recouvrement amiable et/ou contentieux.Vous effectuez les relances et négociez les plans de remboursements.Vous traitez les incidents de recouvrement, notamment les surendettements, les remises de dettes et les oppositions.Vous gérez les...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    Description du PosteMissions Principales :Vous êtes chargé de suivre les créances administratives, en utilisant des méthodes de recouvrement amiable et/ou contentieux.Vous effectuez les relances et négociez les plans de remboursement avec les débiteurs.Vous traitez les incidents de recouvrement, notamment les surendettements, les remises de dettes et...


  • Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ISERE Temps plein

    Description du PosteMissions Principales :Vous êtes responsable du suivi administratif des créances, notamment le recouvrement amiable et/ou contentieux.Vous effectuez les relances et négociez les plans de remboursements.Vous traitez les incidents de recouvrement, tels que le surendettement, les remises de dettes et les oppositions.Vous gérez les...