Spécialiste Support Technique

il y a 3 jours


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Verkor Temps plein

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Support Technique pour rejoindre notre équipe IT & Cybersécurité. Vous contribuerez à l'assistance technique des clients internes, en assurant leur satisfaction et en exploitant correctement les machines ou technologies qui leur posent problème.

Missions principales :
  • Être le premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique par téléphone ou par mail.
  • Effectuer un dépannage à distance en utilisant des techniques de diagnostic et en posant des questions pertinentes.
  • Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients.
  • Accompagner le client dans le processus de résolution du problème.
  • Faire escalader les problèmes non résolus vers le niveau supérieur du personnel d'assistance.
  • Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques.
  • Enregistrer les événements et les problèmes ainsi que leur résolution dans les registres.
  • Assurer le suivi et la mise à jour du statut du client et des informations le concernant.
  • Transmettre tout retour d'information ou toute suggestion des clients à l'équipe interne appropriée.
Répertoire des compétences requis :
  • Expérience confirmée en tant que technicien HelpDesk ou dans une fonction similaire d'assistance à la clientèle.
  • Profil technophile avec une connaissance pratique des produits de bureautique, des bases de données et du contrôle à distance.
  • Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d'autres produits technologiques.
  • Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques de base.
  • Maîtrise avancée du français et de l'anglais (clients internes anglophones).
  • Bonne capacité de communication, orientation client et sang-froid.
Salaire estimé :

45 000 € annuels, selon expérience et qualifications.



  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Poste de Spécialiste en Support Technique BilingueRésumé du poste">L'entreprise Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines CDI, CDD et intérim. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support technique bilingue (H/F) pour une mission temporaire potentiellement renouvelable à Grenoble.">">">">Description du...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Détails du posteL'entreprise Lynx RH Grenoble, spécialisée dans les recrutements CDI, CDD et intérim, cherche un Spécialiste en support technique bilingue Anglais pour rejoindre son équipe au sein du Centre de Services de Grenoble.MissionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français;Résoudre ou contourner...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Grenoble, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials, Inc. Temps plein

    About the JobWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team in Crolles, France. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing technical support for our Inspection and Metrology tools.


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise MyJobCompany recherche un Spécialiste en assistance technique pour renforcer son équipe de Grenoble. Description du poste : Vous serez le premier contact des interlocuteurs en difficulté, effectuant un pré-diagnostic des causes de dysfonctionnement signalées, matériel et/ou bureautique. Possibilité d'intervenir le soir ou le week-end...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les ressources humaines.Nous recherchons un Spécialiste en Résolution Technique (H/F) pour une mission temporaire à Grenoble.Au sein du centre de services, vous serez chargé des missions suivantes :Assurer le support technique auprès des utilisateursEscalader au niveau supérieur si...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps plein

    Applied Materials, a leading multinational in the semiconductor and display industries, is seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team in Crolles, France.The successful candidate will be responsible for providing top-notch technical support for our PDC tools, ensuring seamless operation and maximum efficiency. We offer a competitive...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Aperçu de l'entrepriseNotre client est une entreprise d'excellence dans le domaine de la fabrication d'équipements thermiques et aérauliques industriels. Elle est établie au cœur d'Echirolles (38130) et cherche un spécialiste de maintenance technique compétent pour rejoindre son équipe.SalaireLe salaire attrayant pour ce poste est de...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Description de l'emploiAvec Experis France, vous serez partie prenante d'une équipe dynamique dans le domaine du support technique.Mission principaleVous contribuerez à la résolution efficace des problèmes techniques complexes liés aux infrastructures informatiques pour un de nos clients clés.Tâches et responsabilitésGestion des incidents de niveau 1...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise "MyJobCompany" est spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Son équipe assure diverses missions auprès de leurs clients, notamment l'assistance technique (Helpdesk). Le poste que nous recherchons requiert un technicien expérimenté pour renforcer notre équipe de Grenoble.Le rôle du technicien : Point de contact...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIO3G Temps plein

    À propos de l'entreprise BIO3GBIO3G, une filiale du groupe ÉLÉPHANT VERT, se distingue par sa mission claire : donner à la nature les moyens d'exprimer son potentiel. En tant qu'expert en gestion écologique et économique de l'agriculture et des espaces verts, nous servons une clientèle variée composée d'agriculteurs, éleveurs,...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps plein

    Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un spécialiste en maintenance de haute technologie pour rejoindre notre équipe au sein du département Service. Ce poste est basé à Bernin, région grenobloise (38). Vous serez chargé(e) de la maintenance des équipements installés sur le site de notre client afin d'assurer la garantie et le support...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps plein

    Profil du PosteNous recherchons un Spécialiste en Développement SAP pour rejoindre nos équipes de Montbonnot Saint Martin (38) et du Bourget du Lac (73). Votre mission consiste à déployer des solutions SAP dans notre environnement métier.Description du PosteEn tant que Spécialiste en Développement SAP, vous serez intégré(e) directement dans une...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps plein

    Applied Materials, un leader mondialNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Maintenance Industrielle pour rejoindre notre équipe de métrologie.Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de:L'exécution technique des maintenances préventives et correctives sur les équipements de métrologie Applied Materials en salle blanche;Les...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Découvrez votre rôle clé dans le CHU Grenoble AlpesLe Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble, avec ses 2 100 lits et places, est un des principaux établissements de santé de France. En tant que Spécialiste en Radiologie de Bloc Opératoire, vous rejoindrez une équipe de plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur trois sites.Missions...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CEA Temps plein

    Entreprise et Ligne de ViséeL'CEA/Grenoble est une entreprise dynamique avec un département d'environ 160 personnes. Notre mission est de fournir des infrastructures et des services opérationnels pour le Centre de Grenoble et ses sites distants.Nous recherchons un spécialiste expérimenté pour rejoindre notre Service Supports Techniques Métiers (SSTM)....


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN GESTION Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploi de spécialiste en isolation et étanchéitéNous recherchons un spécialiste en isolation et étanchéité pour rejoindre notre équipe à PROMAN GESTION. Vous serez responsable de l'implantation et de la sécurisation des zones de chantier, ainsi que de l'application de revêtements souples et...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Smartpoint Temps plein

    ContexteL'entreprise Smartpoint recherche un spécialiste en infrastructure de middleware pour renforcer son équipe technique.


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    À propos de la mission :Ménway Emploi Bourgoin Support cherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe dans le domaine de la construction.Salaire : 35 000 € brut par anDétails de la missionRéaliser des essais sur granulats et/ou béton en laboratoire et/ou sur chantierRédiger et analyser des rapports d'essaisMaintenir le matériel en...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Une école innovante formant des spécialistes du Web et du Digital, avec un cursus entre 3 et 5 ans.Vivez l'expérience de l'alternance Mission du poste : Production de contenus et supports de communications pour notre écoleMise à jour des éléments de charte graphiques, bibliothèques de contenusCommunity ManagementConception et diffusion de campagnes...