Responsable des opérations commerciales en gare

il y a 4 semaines


AsnièressurSeine, Île-de-France SNCF Temps plein
Présentation de l'entreprise

Transilien SNCF, leader de la mobilité en Île-de-France, gère un réseau de 16 lignes et accueille quotidiennement 3,4 millions de passagers. L'entreprise s'engage à relever les défis climatiques et à améliorer la fluidité du transport urbain, tout en mettant l'accent sur la performance opérationnelle pour le bénéfice de ses clients et de l'environnement.

L'Etablissement Gare Transilien L&A supervise 37 gares de la ligne L et du RER A, jouant un rôle clé dans les évolutions commerciales et les transformations impulsées par le nouveau contrat signé avec IDFM.

Engagé dans l'Excellence Opérationnelle, l'établissement vise une seule priorité : la satisfaction de ses clients.

Labellisé « Top Employer », SNCF valorise l'intégration, la diversité et l'évolution de carrière de ses collaborateurs.

Description du poste

En tant que responsable de secteur, vous aurez la charge de 6 gares. Vous superviserez 5 chefs d'équipe, en assurant leur développement managérial et opérationnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre adjoint, le manager de secteur adjoint.

  • Vous garantissez le bon fonctionnement de chaque site de votre secteur.
  • Vous veillez à la qualité des services offerts aux clients et gérez les retours d'expérience en cas de situations perturbées, en définissant des actions d'amélioration.
  • Vous êtes responsable de la sécurité de l'exploitation ferroviaire ainsi que de la santé et sécurité au travail des agents de votre secteur.
  • En tant que correspondant local de la sécurité incendie et de la sûreté, vous assurez la formation et l'évaluation des agents, en préparant et en réalisant les entretiens annuels de manière collaborative.
  • Vous supervisez la gestion des fonds et êtes impliqué dans les recrutements et la gestion administrative du personnel.
  • Vous êtes également en charge de la montée en compétence de votre équipe et proposez des améliorations pour renforcer l'engagement des équipes et la qualité de vie au travail.
  • Vous animez les standards d'excellence opérationnelle et participez aux initiatives de l'Etablissement Gare Transilien.
Profil recherché

Le candidat idéal possède un master en commerce ou un diplôme d'une école de commerce, avec une expérience managériale de 3 à 8 ans.

Il doit faire preuve d'une posture managériale à la fois ferme et bienveillante, être pédagogue, capable de fédérer et de prendre des décisions, tout en ayant des compétences en travail en réseau.

Rémunération et avantages

SNCF propose une politique de rétribution visant à valoriser les compétences et l'engagement de ses équipes, incluant un salaire fixe et des éléments additionnels basés sur la performance. Des avantages tels que l'aide au logement, la protection sociale, des facilités de voyages et l'épargne salariale sont également offerts.

Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Salaire

La rémunération se situe entre 35 et 44 KEUR, selon l'expérience et la part variable liée aux objectifs.



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  • Responsable des opérations

    il y a 4 semaines


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  • Responsable des Opérations

    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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  • Responsable des Opérations

    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

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  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France TWININ Temps plein

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  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant que **Responsable des Opérations**, vous serez rattaché au **Directeur de la Maîtrise d'Ouvrage** et aurez pour mission de superviser les études ainsi que les projets de construction, de réhabilitation et d'aménagement qui vous seront attribués. **Missions :** - Analyser et définir les besoins en matière de maîtrise...


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    GLOBE Groupe Shopper House est un leader européen dans le domaine du Shopper Marketing et de la Vente, deux segments de marché historiquement cloisonnés.Notre mission : accompagner la transformation commerciale des marques et booster leurs ventes en adressant les besoins du New Retail : omnicanal, shopper centric et expérientiel.Le Groupe réalise un CA...