Gestionnaire de la Relation Client
il y a 2 semaines
À propos du poste
Notre client, pionnier dans son domaine, développe une offre de solutions financières à destination de particuliers. Le poste de Gestionnaire de la Relation Client est un rôle clé dans l'amélioration de l'engagement des clients sur les canaux numériques.
Missions
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'engagement des clients sur les canaux numériques.
- Créer et gérer des campagnes numériques ciblées pour attirer et fidéliser les clients.
- Faire vivre la base de données de clients fidèles et anticiper leurs besoins et attentes.
- Utiliser des outils analytiques pour suivre et analyser les comportements et les interactions des clients en ligne.
- Interpréter les données pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration de l'engagement client.
- Créer, coordonner et publier du contenu attrayant et pertinent pour les clients.
- Assurer une communication cohérente et efficace avec les clients via des newsletters, des notifications push, des messages sur les réseaux sociaux, etc.
- Répondre aux commentaires, questions et préoccupations des clients sur les canaux numériques de manière rapide et professionnelle.
- Utiliser des techniques de gestion de la relation client (CRM) pour personnaliser les interactions et améliorer la satisfaction client.
Compétences requises
Vous êtes titulaire d'un Bac +5 minimum de type master en marketing digital, e-commerce, gestion de la relation client, ou une spécialisation similaire. Vous possédez une expérience d'au moins 5 ans, incluant au moins une première expérience en tant que Gestionnaire de la Relation Client dans le secteur de la finance et maîtrisez les produits financiers ainsi que les réglementations bancaires. Doté d'un anglais courant, vous vous distinguez par votre dynamisme, votre enthousiasme, votre force de proposition, votre autonomie, votre organisation, votre esprit d'analyse, votre orientation résultat et votre sens du service client.
Conditions et Avantages
Salaire attractif + télétravail.
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Gestionnaire de relations clients entreprises
il y a 3 semaines
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GROUPE LA BANQUE POSTALE Temps pleinDéveloppez vos compétences en gestion de relations clientsRejoignez GROUPE LA BANQUE POSTALE et occupez le poste de Gestionnaire de relations clients entreprises. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients entreprises, en assurant la qualité et la conformité des services offerts.ResponsabilitésRéaliser les contrôles de...
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Gestionnaire de relations clients entreprises
il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 4 jours
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il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
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Gestionnaire de Relations Grands Clients
il y a 9 heures
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