Chef de service relations à l'usager et sécurité

il y a 2 jours


Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

Informations sur l'offre d'emploi

L'offre se situe dans le département du Val d'Oise, avec un salaire estimé entre 45 000€ et 55 000€ par an. La collectivité territoriale est dynamique et propose une qualité de vie aux habitants.

Description du poste

Pour mettre en oeuvre son action, le Département du Val d'Oise recherche pour sa Direction de l'Achat Public et des Ressources un Chef de service accueil courrier et sécurité. Sous l'autorité de la Directrice, le Chef de service pilote et anime le service relations à l'usager. Il est garant et veille à l'optimisation de la qualité des prestations rendues aux usagers tant internes qu'externes.

Il pilote, accompagne et vérifie le travail des équipes en tenant compte notamment des évolutions de l'activité. Il réalise des notes et encadre deux responsables de pôle.

Le Chef de service est garant de l'organisation du service afin de permettre sa continuité (absences, congés, répartition des tâches, ...). Il pilote, impulse et réalise en lien avec les responsables des pôles accueil-gardiennage et courrier, les actions concrètes à mener dans le cadre de la professionnalisation des agents du service dont les formations internes.

En outre, il initie et accompagne une démarche qualité et réalise et met à jour les procédures de travail des équipes en lien avec les responsables de pôles, afin d'adapter le travail rendu aux besoins des usagers internes et externes.

Il est également garant de la mise à jour des connaissances indispensables aux agents du service afin de mener au mieux leurs missions, en lien avec les responsables de pôles, en transversalité avec toutes les directions du Département (organisation des réunions adéquates, recherche et construction de bases documentaires, réalisation de fiches techniques process et de guides...).

Candidature

Vous êtes issu d'une formation supérieure de niveau Bac + 3 minimum et vous avez une expérience significative de management d'un service accueil et courrier. Doté d'un sens aigu des responsabilités, de la gestion des priorités et du service à l'usager, vous savez rallier l'adhésion des équipes et les accompagner vers le changement.

Votre connaissance de l'environnement territorial, des marchés publics et de la gestion budgétaire vous permettent de sécuriser les procédures et d'apporter une aide à la décision.



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