Chargé(e) de Service Client

il y a 4 semaines


Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

A propos de l'entreprise :

Supplay est un acteur clé dans le domaine de l'intérim et du recrutement, engagé dans une croissance durable tout en maintenant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'excellence. Chaque jour, nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients tout en soutenant nos collaborateurs intérimaires dans leurs parcours professionnels. Supplay est la première entreprise de travail temporaire à avoir reçu une évaluation 'exemplaire' pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

A propos du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients, deux chargé(e)s de service client en intérim. Les missions principales incluent :

  • Gestion des demandes clients (Téléphone / Mail / Fax) :
    • Réception et traitement des contacts entrants du service client.
    • Saisie des commandes clients (demandes d'enlèvements, de ramasses, etc.).
    • Consultation des suivis colis via le système d'information en ligne.
    • Retour d'information aux clients après recherche interne.

Suivi des dossiers clients :

  • Création et gestion des dossiers clients (informations, réclamations, instructions).
  • Gestion des relances pour réponses insatisfaisantes.
  • Transmission d'éléments aux autres services (préalerte sur colis non livrés, etc.).
  • Alerte des responsables sur certaines anomalies.
  • Déclenchement des rattrapages non facturés selon les procédures.
  • Remontée d'informations au service commercial.
  • Transmission des informations collectées pour clôturer les réclamations.
  • Signalement des écarts aux bonnes pratiques de distribution au service Qualité.

Proactivité :
- Suivi des relivraisons déclenchées.
- Réalisation de rapports de suivi des expéditions et synthèse pour informer le client.
- Information des clients et commerciaux en cas d'incident logistique majeur après validation.

Profil recherché :

Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes :

  • Niveau bac minimum requis.
  • Une première expérience en gestion d'appels entrants et sortants serait un atout.


  • Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fenwick Linde Temps plein

    About Fenwick-LindeFenwick-Linde is a leading enterprise in the field of robotics and automation, energy, and environmental challenges. Our collective energy, attention to people, and ability to support our clients drive our performance. Working with us means a stimulating daily life based on collaboration, listening, and exchange.We prioritize diversity and...

  • Service Client Assistant

    il y a 2 jours


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France FENWICK LINDE Temps plein

    Join Our Team as a Service Client AssistantFenwick-Linde is a leading company in the field of robotics and automation, with a strong focus on innovation and sustainability. We are seeking a highly motivated and organized Service Client Assistant to join our team in Lyon, France.Key Responsibilities:Ensure seamless communication between our technicians and...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 4 semaines


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUPPLAY LYON TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur incontournable dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue d'évoluer tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous harmonisons les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs démarches de...


  • Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Vos missions :- Gérer la facturation des clients- Maintenir la relation avec les clients en collaboration avec l'équipe commerciale- Suivre le parc automobileVous serez responsable des tâches suivantes :Administratif :- Accueil téléphonique et physique des clients- Gestion du parc automobile (entretien, visites obligatoires)- Élaboration et suivi des...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 4 semaines


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Promotrans Temps plein

    Présentation du poste Vous souhaitez intégrer un secteur dynamique et significatif qui améliore le quotidien des individus ? Le domaine de la Formation est fait pour vous. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un.e Conseiller.ère clientèle pour notre centre de Mions (69) en CDI. Grâce à un parcours d'intégration sur mesure dédié aux...


  • Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMOTRANS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe Promotrans est un acteur incontournable de la formation professionnelle dans le secteur du transport multimodal et de la chaîne logistique en France depuis plus de 50 ans. Avec un réseau national de plus de 30 centres de formation continue et d'écoles, nous mobilisons 850 collaborateurs pour offrir des prestations de...

  • Hôte de Caisse

    il y a 2 semaines


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grand Frais Temps plein

    Description du Poste Être hôte de caisse, c'est avant tout : Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude professionnelle Interagir avec nos clients pour les informer sur les produits et promotions du meilleur marché Encaisser avec fiabilité les transactions et respecter les procédures en place Devenir expert sur nos...


  • Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France O2 Temps plein

    O2 recherche un(e) Assistant(e) Ménager(e) talentueux(se) et dévoué(e) pour contribuer à la satisfaction de nos clients dans le secteur de Mions. Vous êtes passionné(e) par le ménage et l'entretien du domicile ? Vous souhaitez offrir un service de qualité et apporter une touche d'organisation à des foyers ? Rejoignez notre équipe dynamique ! Vos...

  • Assistant(e) Ménager(e)

    il y a 7 jours


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France o2 Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Assistant(e) Ménager(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Mions. Vous serez chargé(e) de l'entretien et du ménage du domicile, ainsi que de la réalisation de tâches variées.Compétences requisesRigueur et sens du serviceAutonomie et organisationAvantagesVéhicule de service mis à dispositionContrat CDI...

  • Assistant(e) Ménager(e)

    il y a 1 jour


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France o2 Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Assistant(e) Ménager(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Mions.Vos missionsVous serez chargé(e) de l'entretien du domicile, du ménage, du repassage, et d'autres tâches liées à la gestion du logis.AvantagesNous proposons un véhicule de service mis à disposition lors des prestations, un contrat CDI adapté à vos...


  • Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Magasins Chronodrive Temps plein

    Magasins Chronodrive est un leader du drive en France depuis 2004, avec un concept hybride entre le cybermarché et l'hypermarché traditionnel. Nous sommes une force d'innovation, et notre objectif est de faire gagner du temps à nos clients au quotidien en livrant leurs courses directement dans leur coffre. Nous recherchons un Assistant Expérience...

  • Assistant(e) Ménager(e)

    il y a 7 jours


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France o2 Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant(e) Ménager(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Mions. Vous serez chargé(e) de l'entretien et du ménage du domicile, ainsi que de la réalisation de tâches variées.Compétences requisesRigueurSens du serviceAutonomieOrganisationAvantagesVéhicule de service mis à dispositionContrat CDI adaptéMissions au...

  • Assistant(e) de Vie

    il y a 4 semaines


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France AZAÉ Temps plein

    Description de l'offre : ENGAGEZ-VOUS DANS UN EMPLOI SAISONNIER RICHE DE SENS, DEVENIR ASSISTANT(E) DE VIE Vous aspirez à un emploi saisonnier qui a une dimension humaine ? Profitez de l'été pour apporter votre aide aux autres ? Transmettez dès maintenant votre candidature à Azaé Mions, notre agence est à la recherche d'un(e) assistant(e) de vie.VOS...


  • Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et en évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur industriel, un Gestionnaire de Comptes Clients (H/F) en contrat à durée indéterminée.Localisation : Rhône (69)Type de contrat : CDITemps de travail : 36.25 heures par...

  • Conseiller Clients H/F

    il y a 3 jours


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Promotrans Temps plein

    A propos du posteSi vous avez envie de rejoindre un secteur en pleine croissance et porteur de sens, l'univers de la Formation est fait pour vous! Dans le cadre de notre forte expansion, nous sommes à la recherche d'un.e Conseiller.ère clients pour notre centre de Mions en CDI.MissionsVous assurez le développement du portefeuille par la télévente.Vous...

  • Chargé de Logistique

    il y a 4 semaines


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France XPO Temps plein

    Notre agence XPO recherche un Chargé de Logistique (F/H) dans le cadre d'un CDI. Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vous aurez pour missions :Gérer et organiser les affrètements internationaux selon les exigences des clients (en termes de coûts, délais et qualité),Développer et entretenir un portefeuille clients en collaboration avec les...

  • Agent(e) d'entretien ménager

    il y a 4 semaines


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France O2 Temps plein

    Vous n'avez pas d'expérience? Ce n'est pas un problème! Si vous êtes passionné(e) par l'entretien de votre espace de vie et que vous avez le sens du détail, nous avons une opportunité pour vous.Votre engagement et votre désir de fournir un service de qualité sont essentiels.Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) Ménager(e) (h/f) pour le...

  • Client Engagement Consultant

    il y a 4 semaines


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France Proaxion Lyon Temps plein

    Position: Client Engagement ConsultantWe are seeking a dedicated Client Engagement Consultant to assist our customers with their inquiries regarding our diverse product offerings. This role is essential in fostering strong relationships with our clientele by managing customer orders through both incoming and outgoing communications. You will collaborate...


  • Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et en évaluation de talents, recherche pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur industriel, un Responsable Gestion des Risques Clients (H/F) en contrat à durée indéterminée.Localisation : Mions, Rhône (69)Type de contrat : CDITemps de travail : 36.25 heures par semaine avec...

  • Agent(e) d'entretien ménager

    il y a 4 semaines


    Mions, Auvergne-Rhône-Alpes, France O2 Temps plein

    Vous n'avez pas d'expérience? Ce n'est pas un problème! Vous êtes un(e) expert(e) du nettoyage et de l'entretien de l'espace de vie?Rejoignez-nous avec votre détermination et votre désir de fournir un service de qualité.Vous êtes le profil que nous recherchonsNous vous offrons un emploi flexible qui s'adapte à votre emploi du temps, ainsi que des...