Chef de campagne multicanale

il y a 2 semaines


Lille, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein
Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France.

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Le Crédit Mutuel se singularise par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités.

Intégrer le Crédit Mutuel

Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, ...

Mission

La mission principale du chef de campagne multicanale est de concevoir les dispositifs commerciaux du Plan d'Animation de la Relation Client et de les faire piloter à la performance.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Les activités et tâches spécifiques du poste sont les suivantes :

  • Proposer et concevoir des dispositifs multicanaux
  • Prendre en charge les demandes de dispositif, depuis la préparation jusqu'à la concrétisation et le suivi de la performance
  • Proposer / adapter des dispositifs de distribution multicanaux pertinents en fonction des cibles de clientèle et des objectifs à atteindre
  • Détermination des leviers de création de trafic les plus pertinents et en fonction du potentiel de chacun
  • Détermination des cibles pertinentes
  • Détermination des parcours clients multicanaux
  • Détermination des objectifs du dispositif et mesure des concrétisations (digitales ou dans le réseau)
  • Coordination de tous les acteurs du process : le demandeur (chef de produits, centre de métiers), les équipes Data, les services juridiques et conformité,...
Concevoir et rédiger des supports de communication et scénarisation du dispositif

Piloter et suivre la performance des dispositifs commerciaux :

  • Sur les thématiques prises en charge, analyser les chiffres clés, la performance des dispositifs commerciaux, leur contribution à l'activité globale, en décliner des préconisations et assurer leur mise en oeuvre dans le cadre d'une amélioration continue
  • En restituer le reporting
Les avantages

Les collaborateurs du Crédit Mutuel bénéficient d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe, d'un abondement, jusqu'à 23 jours de RTT par an, d'une 6ème semaine de congés payés, d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants, d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire), d'un plan épargne entreprise et PERCO, d'une politique parentale avantageuse, de conditions bancaires et assurances préférentielles, des avantages du CSE local, d'un accès au restaurant d'entreprise ou de tickets restaurant, d'une prise en charge à hauteur de 75% des frais de transport collectif, d'un forfait de mobilités durables de 700€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages, d'une plateforme interne de covoiturage, d'un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces, d'un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe, d'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle.



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    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


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  • Marquette-lez-Lille, Hauts-de-France Lesaffre Temps plein

    Lesaffre, leader mondial dans le domaine des levures et de la fermentation, recherche un responsable de la stratégie de communication pour la région Europe. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des plans de communication multicanales pour renforcer la notoriété et l'image de marque de Fermentis sur ce territoire.Vous travaillerez en...


  • Lille, Hauts-de-France Groupe Rossel Temps plein

    Au sein de notre équipe dédiée à l'expérience client (CX) au sein du Groupe Rossel, nous recherchons un nouveau talent pour renforcer notre département. Si vous aspirez à relever un défi professionnel dans un cadre dynamique et enrichissant, cette opportunité pourrait vous convenir. Voici un aperçu de ce que nous offrons : Missions Principales ...


  • Lille, Hauts-de-France Banque de France Temps plein

    Vous aurez pour mission d’assurer le traitement des demandes des particuliers et des entreprises en multicanal (téléphone, guichet, courrier, web) sur les thématiques traitées par la Banque de France, notamment le surendettement, le droit au compte, les fichages, la médiation du crédit, la cotation des entreprises et les questions liées au domaine...

  • Chef de Projet Marketing BtoB

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France euraNov Temps plein

    Fonction Nous recherchons un chef de projet marketing BtoB pour rejoindre notre équipe euraNov. Vous serez en charge de concevoir, d'affiner et d'automatiser des processus de prospection de leads B2B qualifiés, en collaboration avec notre équipe de direction. Vous travaillerez pour développer des stratégies de croissance efficaces et maximiser la...

  • Analyste Marketing

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Data Analyst Marketing pour rejoindre notre équipe marketing au sein de la CPAM DE LILLE-DOUAI. Responsabilités Structurer et gérer des bases de données pour assurer la maintenance et la sécurité des données. Réaliser et optimiser les traitements de données pour améliorer l'efficacité des campagnes...


  • Lille, Hauts-de-France Lesaffre Iberica SA Temps plein

    MissionRattaché(e) au Global Marketing & Communication Manager, vous avez pour mission de définir et mettre en œuvre la stratégie de communication de Fermentis pour la région Europe. Vous êtes chargé(e) de renforcer la notoriété et l'image de marque de Fermentis sur ce territoire en mettant en œuvre des actions de communication multicanales...


  • Lille, Hauts-de-France Banque de France Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chef de projet des relations avec les publics au sein de notre Service des Relations avec les Publics. Cette équipe est chargée de traiter les demandes des particuliers et des entreprises en multicanal (téléphone, guichet, courrier, web) sur les thématiques traitées par la...


  • Lille, Hauts-de-France MyDigitalSchool Temps plein

    Rejoignez notre équipe de MyDigitalSchool en tant que Chargé de Marketing Digital H/F en alternance.Pour réaliser cette alternance, vous intégrez la 1ère année du au sein de notre école afin de vous former.Missions :Elaborer et coordonner le plan marketing annuel des offres de services et des actions de promotion de lancementParticiper à la gestion...


  • Lille, Hauts-de-France MyDigitalSchool Temps plein

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  • Chef de projet fidélisation

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France La Voix Du Nord Temps plein

    Description du posteLa Voix du Nord recherche un Responsable Activation 360° Relationnel & Fidélisation pour renforcer la fidélisation de ses lecteurs et abonnés. Ce poste a pour objectif de maximiser l'engagement et la satisfaction de nos clients grâce à une approche multicanale et personnalisée.MissionsConcevoir et piloter la mise en place de...


  • Lille, Hauts-de-France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    Présentation du PosteL'équipe Marketing de la CPAM de Lille-Douai a pour mission de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies marketing pour promouvoir les offres de service de l'Assurance Maladie auprès de nos clients assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires.ResponsabilitésStructurer et gérer des bases de données...

  • Chef de projet CRM

    il y a 2 jours


    Marquette-lez-Lille, Hauts-de-France Hall U Need Temps plein

    Hall U Need recherche un(e) Chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe de marketing dynamique !À propos de notre entreprise :Hall U Need est un site multi-loisirs indoor innovant, situé à Saint-André. Nous offrons un espace unique où les familles et les amis peuvent se détendre et s'amuser ensemble, avec un restaurant, un bar, un bowling, un...


  • Marquette-lez-Lille, Hauts-de-France Lesaffre Temps plein

    Présentation du posteFermentis, une entreprise leader dans le domaine des levures et de la fermentation, recherche un chef de projet de communication bilingue pour renforcer son équipe de marketing et de communication. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté avec une solide connaissance du marché et une capacité à développer des...


  • Marquette-lez-Lille, Hauts-de-France Lesaffre Temps plein

    ContexteLesaffre est un leader mondial dans le domaine des levures et de la fermentation. Notre entreprise conçoit, produit et propose des solutions innovantes pour la panification, le goût & plaisir alimentaire, le bien-être & la santé et la biotechnologie.Objectifs du posteVous êtes chargé(e) de définir et de mettre en œuvre la stratégie de...