Réceptionniste Chef

il y a 4 jours


Les Allues, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Le Coucou Temps plein
Description du poste

L'assistant chef de réception est le bras droit du chef de réception et l'assiste dans toutes ses tâches quotidiennes. Il remplace le chef de réception en son absence et coordonne le travail de l'équipe de réception.

Responsabilités
  • Gestion de l'équipe de réception : gestion des ressources humaines, planification des tâches et suivi des performances.
  • Formation continue : mise à jour des compétences et des connaissances des membres de l'équipe.
  • Vérification de la satisfaction des clients : suivi des commentaires et des plaintes pour améliorer la qualité du service.
  • Gestion des débiteurs et des offerts clients : suivi des factures et des offres pour garantir la satisfaction des clients.
  • Contrôle des réservations : gestion des réservations et des annulations pour assurer la disponibilité des chambres.
  • Contrôle de la facturation : vérification des factures pour garantir leur exactitude.
  • Suivi des plannings de la réception : gestion des horaires et des tâches pour assurer la fluidité de la réception.
  • Gestion des plaintes majeures : résolution des problèmes importants pour maintenir la satisfaction des clients.
  • Aide pour l'enregistrement et l'accueil des clients : assistance pour les clients lors de leur arrivée et de leur départ.
  • Coordination du travail de la réception avec les différents services : communication avec les services pour garantir la cohérence et la qualité du service.
  • Contrôle de la caisse : gestion des transactions et des paiements pour assurer la sécurité et la fiabilité des opérations.
  • Suivi du rapport des plaintes et du cardex client : suivi des commentaires et des plaintes pour améliorer la qualité du service.
  • Animation des réunions d'équipe : organisation et animation des réunions pour maintenir la communication et la collaboration entre les membres de l'équipe.
  • Participation aux réunions journalières avec tous les services : participation aux réunions pour garantir la cohérence et la qualité du service.
  • Contact permanent avec le service des réservations : communication avec le service pour garantir la disponibilité des chambres et la satisfaction des clients.
Compétences requises
  • Excellent sens de l'accueil et du service : capacité à fournir un service de qualité et à répondre aux besoins des clients.
  • Anglais obligatoire et autre langue souhaitée : capacité à communiquer avec les clients et les membres de l'équipe dans plusieurs langues.
  • Expérience en hôtellerie de luxe et en réception : expérience dans l'industrie hôtelière et dans la gestion de réception.
  • Qualités en management : capacité à gérer les ressources humaines, les tâches et les performances.
  • Organisation et rigueur : capacité à planifier et à organiser les tâches pour assurer la fluidité et la qualité du service.
  • Aisance relationnelle : capacité à communiquer et à travailler avec les membres de l'équipe et les clients.
  • Connaissance de mews, sevenrooms et pack office : connaissance des outils et des logiciels utilisés dans l'industrie hôtelière.

  • Réceptionniste F/H

    il y a 4 semaines


    Les Allues, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Le Coucou Temps plein

    Présentation de l'établissementPassionné par les montagnes et les établissements hôteliers d'exception ?Le Coucou Méribel, un hôtel 5 étoiles de la collection Maisons Pariente, est à la recherche de nouveaux talents pour enrichir son équipe.Au cœur des paysages montagneux, Le Coucou Méribel se distingue par son ambiance chaleureuse et son confort...


  • Les Allues, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Le Coucou Temps plein

    Présentation de l'établissementPassionné par les montagnes et les hôtels de luxe ? Le Coucou Méribel, un hôtel 5 étoiles de la collection Maisons Pariente, est à la recherche de nouveaux talents pour enrichir son équipe.Situé au cœur des paysages alpins, Le Coucou Méribel est un chalet traditionnel alliant élégance et confort moderne, offrant...


  • Les Allues, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel Le Coucou Temps plein

    Présentation de l'établissementPassionné par l'univers de l'hôtellerie de luxe et des expériences uniques ?Le Coucou Méribel, un hôtel 5 étoiles de la collection Maisons Pariente, est à la recherche de nouveaux talents pour enrichir son équipe.Situé au cœur des montagnes, Le Coucou Méribel est un chalet traditionnel alliant élégance et confort...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines


    Les Houches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez chargé de:Répondre au standard téléphonique et gérer les check-ins et les check-outs conformément aux procédures communiquées par le chef de réception.Effectuer la clôture du PMS.Effectuer des rondes et s'assurer de la sécurité et du calme des lieux, afin de veiller à la qualité du...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 1 jour


    Les Houches, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assas Hotels Temps plein

    Assas Hotels est un établissement hôtelier moderne et convivial situé dans un environnement alpin unique. Nous sommes fiers de notre esprit de communauté et de notre engagement envers la satisfaction de nos hôtes.Le réceptionniste de nuit est un membre essentiel de notre équipe, responsable de l'accueil impeccable de nos clients, fournisseurs ou...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois


    Divonne-les-Bains, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous occupez le poste de réceptionniste de nuit au sein de l'hôtel 4* sous la responsabilité du chef de réception. Vous bénéficiez de 2 jours de congés consécutifs - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an - Exp. très appréciée - **Formation**:Bac ou équivalent - **Langue(s)**:Anglais

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 3 mois


    Les Sables-d'Olonne, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Les Sables d'Olonne CDD 2-5 ans Hôtellerie - Restauration **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une bonne collaboration ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante** **CDD de...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois


    Les Allues, France Hôtel Le Coucou Temps plein

    **L'entreprise** Dominant la vallée, Le Coucou, hôtel 5 étoiles à Méribel de la collection Maisons Pariente s’est installé dans l’un des plus beaux sites de la station, au bord des pistes, pour une expérience ski-in / ski-out. Joyaux de Méribel à l'élégante allure de chalet traditionnel, le Coucou est le seul hôtel avec piscine au pied des...


  • Divonne-les-Bains, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous occupez le poste de réceptionniste au sein de l'hôtel 4* sous la responsabilité du chef de réception. Vous bénéficiez de 2 jours de congés consécutifs - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an - **Formation**:Bac+2 ou équivalents - **Langue(s)**:Anglais - **Compétences recherchées**: -...

  • Chef Réceptionniste

    Il y a 3 mois


    Les Deux Alpes, France Belambra Temps plein

    Poste à pourvoir sur notre magnifique Hôtel 3 étoiles Poste nourri & logé individuellement sans retenue sur salaire Salaire brut : 2200€ pour 39h de travail & 2 jours de repos par semaine Réceptionniste en club ou au sein d’une structure de plein air, vous désirez acquérir des compétences en management ? Devenez notre prochain chef...

  • Chef Réceptionniste

    Il y a 3 mois


    Les Deux Alpes, France Belambra Temps plein

    Réceptionniste en club ou au sein d’une structure de plein air, vous désirez acquérir des compétences en management ? Devenez notre prochain chef réceptionniste H/F : rattaché au responsable hébergement, vous garantissez la qualité de nos prestations et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. En contact permanent avec les...

  • Réceptionniste Tournant

    Il y a 3 mois


    Les Sables-d'Olonne, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Les Sables d'Olonne CDD 2-5 ans Hôtellerie - Restauration **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une bonne collaboration ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** - **) intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en...


  • Les Belleville, France Ménuires Réalisations Temps plein

    Chef Réceptionniste (H/F) Références vérifiable Aperçu du poste: Nous recherchons un Chef Réceptionniste dynamique et bilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de superviser les opérations de la réception et de fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 5 jours


    97229 Les Trois-Îlets, France HOTEL LA PAGERIE Temps plein

    L'hôtel La Pagerie est un hôtel 4 étoiles situé à la Pointe du Bout, aux Trois-Ilets au Sud de la Martinique. L'hôtel dispose de 96 chambres toutes rénovées et contemporaines, d'un restaurant semi-gastronomique, d'un restaurant/bar de piscine et un deuxième bar ouvert le soir. **Missions du poste** Le réceptionniste est responsable de l’accueil...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois


    Digne-les-Bains, France Adonis Hôtels et Résidences Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Adonis Hôtels et Résidences, présent dans la France entière, prône les valeurs de l’entreprise indépendante, familiale et à taille humaine. L’identité de notre marque passe non seulement par la diversité des services proposés mais aussi par la spécificité de chacun de nos établissements. Leurs...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Réceptionniste F/H

    Il y a 2 mois


    Les Allues, France Hôtel Le Coucou Temps plein

    L'entrepriseAmoureux de la montagne, passionné d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ?Le Coucou Méribel, joyau hôtelier 5 étoiles de la collection Maisons Pariente, cherche ses futurs talents pour la saison d’hiver 2024/2025 !Au cœur des majestueuses montagnes se niche Le Coucou Méribel, un élégant chalet traditionnel qui se marie...


  • Les Allues, France Hôtel Le Coucou Temps plein

    L'entrepriseAmoureux de la montagne, passionné d’hôtels confidentiels et de lieux d’exception ?Le Coucou Méribel, joyau hôtelier 5 étoiles de la collection Maisons Pariente, cherche ses futurs talents pour la saison d’hiver 2024/2025 !Au cœur des majestueuses montagnes se niche Le Coucou Méribel, un élégant chalet traditionnel qui se marie...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois


    Aix-les-Bains, France Hôtel L'Incomparable Temps plein

    « L’incomparable » est un charmant hôtel-Restaurant-Spa 5 étoiles situé à Aix les bains. Doté d’une vue panoramique à couper le souffle sur le lac du Bourget et la Dent du Chat, celui-ci dévoile une vision intemporelle et raffinée de l’art de vivre à la française. L’établissement dispose de 15 chambres et suites ainsi que d’un...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines


    Aix-les-Bains, France Hôtel L'Incomparable Temps plein

    « L’incomparable » est un charmant hôtel-Restaurant-Spa 5 étoiles situé à Aix les bains. Doté d’une vue panoramique à couper le souffle sur le lac du Bourget et la Dent du Chat, celui-ci dévoile une vision intemporelle et raffinée de l’art de vivre à la française. L’établissement dispose de 15 chambres et suites ainsi que d’un...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois


    Les Baux-de-Provence, France Benvengudo Temps plein

    **À propos de nous** Benvengudo est une petite entreprise située à 13520 Les Baux-de-Provence. Notre société est innovante, agile et axée sur le relationnel. Points clés de notre environnement de travail: - Repas fourni Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 4 semaines


    Divonne-les-Bains, France DOMAINE DE DIVONNE Temps plein

    Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, Le Domaine de Divonne, établissement du groupe Partouche, regroupe un Hôtel 4*, un Casino, un Tennis, 5 Restaurants & 1 Golf. Rattaché(e) au Chef de Réception, le Réceptionniste Tournant aura en charge: - d'assurer l’accueil de jours ou des arrivées tardives et fournir aux clients toutes les...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois


    Aix-les-Bains, France Hôtel L'Incomparable Temps plein

    « L’incomparable » est un charmant hôtel-Restaurant-Spa 5 étoiles situé à Aix les bains. Doté d’une vue panoramique à couper le souffle sur le lac du Bourget et la Dent du Chat, celui-ci dévoile une vision intemporelle et raffinée de l’art de vivre à la française. L’établissement dispose de 15 chambres et suites ainsi que d’un...