Chef de projet formation et opérationnel

il y a 22 heures


Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps plein

A propos du rôle

Nous recherchons un Chef de projet formation et opérationnel pour rejoindre notre équipe d'AXA Partners France.

Présentation de l'entreprise

Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays. Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs. Nos valeurs sont Customer first, Intégrité, Courage et One AXA.

Salaire et avantages

Nous proposons une rémunération attractive et compétitive (70 000€-100 000€ par an), ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle et des avantages sociaux importants.

Description du poste

Ce poste consiste à organiser et piloter la montée en compétence des plateaux opérationnels d'assistance basés à Malakoff et à Rabat, tant sur les aspects d'excellence technique que sur les aspects comportementaux.

Votre mission principale consistera à créer et gérer le pôle Formation Opérations dont l'objectif est de déployer des formations homogènes, cohérentes, exigeantes et impactantes destinées aux Chargés d'assistances, Experts, Managers, Responsables de plateaux.

Ce poste nécessite une grande capacité d'écoute et de communication à destination de publics variés (collaborateurs, managers, équipe RH, intervenants...).

Vous devrez également créer et mettre en œuvre un plan de formation unifié pour les 2 sites en fonction des priorités opérationnelles, assurer la bonne construction ou adaptation des supports de formation unifiés MLK/RBT (standardisation et industrialisation) et coordonner son activité avec le pôle Formation des Ressources Humaines.

Compétences requises

Ce poste nécessite une double expertise dans les métiers des plateaux d'assistance et en gestion d'une activité de formation, avec une expérience professionnelle sur ces 2 domaines de 8 ans minimum.

Une expérience significative en ingénierie pédagogique/conception de formation est un plus.

Vous devez avoir un bon niveau en anglais professionnel.

À propos d'AXA Partners

AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.



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