Chargé De Clientèle et Reclamations

il y a 3 semaines


Bobigny, Île-de-France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein
Job Description

Sinclair Ressources est à la recherche d'un Chargé de Clientèle et Reclamations pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que spécialiste clientèle, vous serez chargé de gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts et veiller à ce qu'elles soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle.

Responsabilités
  • Gérer les demandes de nos clients sur l'ensemble de nos contacts (e-mail, téléphone, chat et sur les réseaux sociaux)
  • Veiller à ce que les demandes soient résolues rapidement de manière efficace et professionnelle
  • Être garant du niveau d'excellence de qualité de service définie par notre client et du respect du « Ton of Voice » de la signature expérientielle de la Maison
  • Suivre et respecter les procédures de traitement des demandes clients et mettre à jour l'ensemble des outils et des fichiers nécessaires à leur résolution
  • Mettre en avant les produits et l'histoire de la Maison lors des interactions avec nos clients
  • Travailler en collaboration avec les équipes internes (Produit, Expérience client, Comptabilité, E-commerce) et externes (équipe Customer Care Europe, prestataires logistiques et autres prestataires)
Compétences requises
  • Très bon niveau d'anglais requis
  • Une troisième langue serait un plus (Allemand, Italien, Espagnol)
  • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles (écrit/oral) dans les deux langues françaises et anglaises
  • Expérience professionnelle similaire de 1 à 3 ans acquise dans un service client premium / luxe, e-commerce si possible dans un environnement international
  • Bonne capacité de prise de recul et maintien d'un échange positif et agréable avec les clients dans les situations complexes
  • Bonne connaissance la gestion et de la résolution des problématiques liées aux commandes e-commerce : aide à la réservation/ventes, commande web, paiement, livraison, retour, remboursement client
  • Forte capacité d'adaptation, facilité d'appréhension et d'apprentissage de nouveaux outils, procédures et de l'univers de la Maison
Conditions de travail
  • Rémunération : 32-36K selon profil et expériences
  • Travail éventuel le samedi (1 samedi par mois)

  • Chargé de clientèle SAP H/F

    il y a 3 semaines


    Bobigny, Île-de-France Unifadom Temps plein

    À propos de l'offreL'offre d'alternance Unifadom est une opportunité unique pour les étudiants de niveau Bac minimum. Nous proposons une formation de 13 mois, avec une scolarité gratuite et une équipe d'accueil garantie.MissionLe Chargé de clientèle est responsable de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses...


  • Bobigny, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste : Conseiller Clientèle ProfessionnelsVous cherchez à démarrer la prochaine étape de votre carrière et à (re)découvrir les métiers de la banque de proximité?Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle Professionnels et participez au développement de l'activité en prenant en charge un portefeuille de clients professionnels.Missions clés...


  • Bobigny, Île-de-France Unifadom Temps plein

    À propos de l'offreL'offre d'alternance Unifadom vous propose une formation complète et pratique dans le secteur SAP H/F.Vous serez formé en alternance avec notre équipe expérimentée et vous aurez la possibilité de développer vos compétences dans un environnement réel.MissionEn tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de...

  • Chargé de recouvrement H/F

    il y a 4 semaines


    Bobigny, Île-de-France Walters People France Temps plein

    Présentation du posteLa société Walters People France recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de recouvrement H/F. Ce rôle consiste à gérer les créances et les relations avec les clients.MissionsAnalyse de la balance des clients : identifier les clients à risque et prioriser les relances.Gestion des dossiers :...


  • Bobigny, Île-de-France Centre de Relations Locataires Temps plein

    Description du posteCentre de Relations Locataires recherche un(e) Conseiller relations locataires H/F pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez le premier interlocuteur du locataire, responsable de l'accueil physique, de la réception et de l'information. Vous analyserez les objets de l'appel et traiterez les demandes en fonction de la requête.Vous...


  • Bobigny, Île-de-France Centre de Relations Locataires Temps plein

    Description du posteCentre de Relations Locataires recherche un(e) Conseiller relations locataires H/F pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez le premier interlocuteur du locataire, responsable de l'accueil physique, de la réception et de l'information. Vous analyserez les objets de l'appel et traiterez les demandes en fonction de la requête.Vous...


  • Bobigny, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    Contexte du posteVous rejoindrez la Direction Après-Vente d'Hermès Commercial en tant que Chargé de relation client Après-Vente H/F. Vous serez rattaché à la Responsable de l'activité opérationnelle Après-Vente.Missions principales1/ Coordination des sollicitations magasins/clients finauxAccompagner les magasins sur les sujets Après-Vente pour...

  • Chargé de recouvrement H/F

    il y a 3 semaines


    Bobigny, Île-de-France Walters People France Temps plein

    Professionnel de la gestion de créancesLa société est spécialisée dans la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics et l'industrie. Nous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe de gestion de créances.MissionsAnalyse de la balance des clients : identifier les clients à risque et prioriser les relances.Identification...

  • Chargé de recouvrement H/F

    il y a 4 semaines


    Bobigny, Île-de-France Walters People France Temps plein

    Professionnel de la gestion de créancesLa société est spécialisée dans la location de matériel pour le bâtiment, les travaux publics et l'industrie. Nous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe de gestion de créances.MissionsAnalyse de la balance des clients : identifier les clients à risque et prioriser les relances.Identification...

  • Chargé d'affaires CVC

    il y a 4 semaines


    Bobigny, Île-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de notre métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé à nos candidats, avec des responsables de mission et administratifs dédiés. Nous sommes convaincus que l'humain est la clé du succès dans notre métier.A propos du posteNous...

  • Chargé d'affaires CVC

    il y a 3 semaines


    Bobigny, Île-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de notre métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé avec des responsables de mission et administratifs dédiés. Nous vous offrons également des avantages pour vous épanouir dans votre vie professionnelle et personnelle.A propos du...

  • Chargé d'affaires CVC

    il y a 4 semaines


    Bobigny, Île-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de notre métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé à nos candidats, avec des responsables de mission et administratifs dédiés. Nous sommes convaincus que l'humain est la clé du succès dans notre métier.A propos du posteNous...

  • Chargé d'affaires CVC

    il y a 3 semaines


    Bobigny, Île-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise :Asap.work est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui se distingue par son approche innovante et humaine. Nous sommes convaincus que l'humain est au coeur de notre métier et nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et stimulant pour nos collaborateurs.Nous recherchons un Chargé d'affaires...

  • Gardien d'immeuble non logé

    il y a 4 semaines


    Bobigny, Île-de-France Agence de Bobigny Temps plein

    Présentation du posteL'Agence de Bobigny recherche un Gardien d'immeuble non logé pour son site La Noue Caillet situé à Bondy.MissionsAccueil et information des locataires et prestatairesEntretien des parties communesTravaux de maintenance de premier niveauAssurer l'état des lieux entrantSaisie et constat des réclamations techniquesSaisie des bons de...

  • Chargé d'affaires CVC

    il y a 1 semaine


    Bobigny, Île-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseAsap.work est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui se distingue par son approche innovante et humaine. Nous offrons un accompagnement personnalisé à nos candidats, avec des responsables de mission et administratifs dédiés. Nous sommes convaincus que l'humain est au coeur de notre métier et que chaque projet est une...


  • Bobigny, Île-de-France Agence de Bobigny Temps plein

    Présentation du posteSeine-Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département, recherche un Gardien d'immeuble H-F pour son site Abreuvoir situé à Bobigny.MissionsAccueil et information des locataires et des prestatairesEntretien des parties communes et travaux de maintenance de premier niveauAssurer l'état des lieux entrant et...


  • Bobigny, Île-de-France Asap Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre Asap, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés. Vous bénéficierez d'avantages pour vous épanouir dans votre vie professionnelle et personnelle....

  • Gardien d'immeuble H-F

    il y a 3 semaines


    Bobigny, Île-de-France Agence de Bobigny Temps plein

    Présentation du posteSeine-Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département, recherche un Gardien d'immeuble H-F pour son site La Noue Caillet situé à Bondy.MissionsAccueil et information des locataires et des prestatairesEntretien des parties communesTravaux de maintenance de premier niveauAssurer l'état des lieux entrantSaisie et...

  • Gardien d'immeuble non logé

    il y a 3 semaines


    Bobigny, Île-de-France Agence de Bobigny Temps plein

    Présentation du posteSeine-Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département, recherche un Gardien d'immeuble H-F pour son site La Noue Caillet situé à Bondy.MissionsAccueil et information des locataires et des prestatairesEntretien des parties communesTravaux de maintenance de premier niveauAssurer l'état des lieux entrantSaisie et...


  • Bobigny, Île-de-France Agence de Bobigny Temps plein

    Présentation du posteSeine-Saint-Denis Habitat, premier acteur de l'habitat social du département, recherche un Gardien d'immeuble H-F pour son site Abreuvoir situé à Bobigny.MissionsAccueil, information et orientation des locataires et des prestatairesEntretien des parties communesTravaux de maintenance de premier niveauAssurer l'état des lieux...